現代汽車維修技術提高質量的有效策略

范樹軍

摘 要 汽車維修質量在汽車行業爭奪更多市場的過程中起著決定性的作用。如何提高現代汽車維修技術的質量，已逐漸成為汽車行業的一個重要課題。本文將探討現代汽車維修的現狀和維修過程中存在的問題，并試圖探索如何提高現代汽車維修技術的質量。

關鍵詞 現代汽車維修 存在的問題 改善措施

隨著經濟、科技的發展，我國汽車保有量逐年增加，已成為主要的汽車市場。因此，汽車維修中不可避免的問題既是汽車維修行業的機遇，也是汽車維修行業的挑戰。這也使汽車維修行業深刻感受到提高現代汽車維修技術質量的重要性。然后，如何真正提高汽車維修技術的質量，就需要找到解決現代汽車維修中存在問題的措施。一是技術是關鍵，大力引進國內外先進的科學技術；二是加強管理，避免維修過程中出現較低水平的小錯誤，提高效率；三是技術是絕對原則，員工維修技術要大力改進，搞好維修的后續工作。同時，樹立良好的服務理念也非常重要。在汽車維修行業激烈的競爭中，如何提高維修技術的質量，進一步促進企業的發展，是值得深入探討的問題。

一、現代車輛維修技術存在的問題

（一）車輛維修技術和設備落后

目前，我國汽車維修行業的技術和設備還比較落后。在汽車維修過程中，大部分時間浪費在設備與零部件的匹配上。這不僅浪費人力資源和時間，而且給客戶帶來不便，對同行業企業的競爭造成極大的危害。例如，一臺奧迪六缸發動機（一缸、二缸和三缸）正在加油。大多數汽車修理企業使用手動液壓噴射器。這種加油方式需要兩人配合，既浪費人力資源，又浪費資源。最先進的方式是采用全自動氣化加油機，方便快捷，節省了大量時間和高精度。基本上不會造成浪費。

（二）員工汽車修理技術亟待提高

隨著科學技術和汽車工業的發展，對汽車維修人員的技術水平和素質提出了更高的要求。目前，我國汽車修理企業的職工大多是二、三級技工學校的畢業生。他們既沒有豐富的實踐經驗，也沒有很強的理論知識。他們不是專業知識或操作技能方面的高級人才。甚至有些員工的職業道德素質也極低。在實際的維修過程中，不可能完成這一環節的任務，導致整個維修過程的滯后，延誤了工期，也造成了客戶的不滿，影響了汽車維修技術的質量。

（三）服務態度不好，汽車修理率高

大多數車主只知道基本的駕駛知識和一些簡單的維修技術，但對內部結構、變速器、發動機、軸距等知之甚少。因此，一些汽車修理廠的員工是機會主義的，利用這些客戶的盲點來修理汽車，小問題擴大和復雜化，使客戶承擔更多的維修費用。

二、提高現代汽車維修技術質量的措施

（一）引進汽車維修新技術提高維修質量

積極引進汽車維修新技術，提高維修質量，是先進生產力。先進的科學技術不僅可以促進生產發展，而且是企業在激烈競爭中立于不敗之地的關鍵。然而，目前我國大多數汽車維修企業不愿意投入大量資金引進先進技術。這種企業在激烈的競爭中很可能被淘汰。因此，汽車維修行業必須重視維修技術。先進的科學技術不僅能大大縮短維修時間，提高維修效率，而且能準確地檢測和維修汽車，在最短的時間內達到客戶的滿意。因此，汽車維修企業應加大對先進技術的投入，積極引進國內外先進的維修技術。

（二）加強汽車維修過程的管理，提高維修效率

先進的管理模式不僅可以節省車輛維修時間，減少維修過程中的微小誤差，而且可以保證整個車輛維修過程的順利進行，使維修過程中的每個環節都能高標準地完成。例如，一輛中型大眾汽車的微調軸距需要計算機控制部門和微調數據部門的配合。作為兩個部門的上級，如果兩個部門之間的分工能夠很好地協調，維護工作就可以很快完成。相反，它會浪費很多時間，甚至會引起顧客的不滿。同時，企業管理者應完善企業管理制度，建立技術信息庫，記錄汽車維修常用方法和汽車常見問題。

（三）加強員工技能培訓，提高員工技術水平

企業積極引進先進技術是不夠的。員工必須充分吸收并充分利用這些先進技術。因此，汽車維修企業應加強員工技能培訓，提高技術水平。企業可以邀請高級維修企業的專家對員工進行培訓，對汽車存在的問題進行詳細的講解和示范。培訓結束后，組織員工進行技能考核，評定優秀等級，建立激勵機制，獎勵優秀員工。重點對不合格員工進行培訓，使其能及時完成維修任務。同時，企業可以在員工內部開展“技能競賽”，加大激勵力度，提高員工學習先進維修技術的積極性。

（四）重視汽車維修的后續工作，做好保養工作

在汽車維修的后續階段，有些員工往往不注意某些角落問題，犯一些低級錯誤。這些故障雖然不是致命的，但也在一定程度上影響了汽車維修的質量。例如，當汽車加滿油時，如果不擦去丟失的油滴，很可能會流到機器的關鍵部位，對汽車造成更大的損壞。因此，在維護后期，員工應做好后續工作和維護工作，確保每個環節都不會出錯。

三、結語

汽車維修業在我國汽車工業發展中發揮著越來越重要的作用，對汽車維修技術的質量提出了更高的要求。在如此激烈的競爭中，為了保持不敗，提高現代汽車維修技術的質量勢在必行。因此，汽車維修企業必須全面做好質量監督工作，健全企業質量管理機制。在具體操作中，維修前應仔細檢查汽車故障，維修過程要有針對性，不要拆卸太多，盡量減少故障。修理后，我們應該做好檢查，以確保保養準確無誤。總之，汽車維修是一個復雜的過程。為了提高企業的質量，企業全體員工必須樹立“質量第一”的理念，使顧客滿意，社會安逸。我相信，只要汽車維修企業不斷探索、實踐和積極尋求各種手段的措施，現代汽車維修技術的質量必將提高。

（作者單位為火箭軍士軍學校）

參考文獻

[1] 林洋.淺談汽車的維修技術與保養[J].黑龍江科技信息，2013（22）：135.

[2] 李金奎.關于我國現階段汽車維修存在的問題探討[J].現代商業，2012（21）：167.