防控并舉 狠抓軍工企業質量管理提升

唐誠江

摘 要 本文結合軍工企業質量管理的特點，結合軍工企業的管理模式和實踐經驗，從資源配置、事前預防、事中控制和服務保障等方面提出了軍工企業質量管理提升的幾點建議措施。

關鍵詞 軍工企業 質量 管理提升 措施

軍工企業承擔著國家安全與國防建設，其產品主要為軍用產品，因此對產品質量的要求較高，甚至還與部隊官兵的生命安全有關，而軍工企業的質量管理水平直接影響產品的實物質量，本文結合實踐，對軍工企業提升質量管理水平提出幾點建議。

一、軍工企業質量管理的特點

軍工產業是國家的戰略性產業，是國家安全和國防建設的脊梁，軍工產品的重要性也不言而喻，軍工企業的質量管理主要有以下幾個特點：一是軍工質量管理管理標準較嚴，軍工企業以國軍標為質量體系的建設基礎，國軍標在國標的基礎上增加了很多特殊的、更嚴的控制要求，且對軍工產品還有一系列的專用標準，對質量體系建設的要求較高。二是大部分軍工企業是小批量、多品種的生產組織模式，研制過程、生產過程的質量控制難度更大。三是軍工產品的最終用戶大都為部隊，軍工產品的質量直接影響部隊的作戰能力，對軍工企業的外場服務保障能力和服務及時性提出了更高的要求。

二、提升軍工企業質量管理的實踐措施

（一）抓基礎，做好資源配置

1.要抓思想基礎。每年初召開質量工作會，部署質量工作，開展全員動員，每季度召開質量分析會，分析質量形勢，查找薄弱環節，制定改進措施，定期開展典型案例專題教育，總結經驗，吸取教訓，警示全員。

2.要建硬件條件。組織企業開展精益提升，進行生產專業化單元布局，同時加大硬件設備投入，對生產線基礎設施進行改造升級，提升產品研制、生產、檢測、試驗的專業化能力和水平。

3.要給配套政策。設立質量專項基金，針對重難點問題，企業每年拿出一定的專項資金，獎勵支持技術質量攻關；針對日常質量改進，設立質量滾動基金，獎勵工作突出個人。同時定期組織開展質量先進評比，每季度開展 “質量信得過個人”和“質量信得過班組”評比，堅持“寧缺勿濫”的原則，對達到標準的班組和個人進行獎勵，提升全員的質量意識和做好質量的積極性。

4.要配強質量管理隊伍。重視質量系統領導配置，把公司重點培養對象放到質量部門歷練，優先從質量系統提職提干。

（二）抓體系，做好事前預防

1.要編好體系文件。突出文件的實用性，在文件編制中，將作業指導書用流程化、圖表化、表單化的形式編制，把各項質量工作直觀地表現出來，提升體系文件的可操作性。針對體系運行中發現的問題，及時修訂體系文件，提升體系的完善性。

2.搞好審核評價。對質量體系文件的內容和要求進行整理，并結合專業標準，編制《質量審核檢查單》，細化檢查內容和審核要點。并定期組成審核小組，按照預先編制的檢查單開展內審、專項審核，持續提升體系的自我完善能力。

3.要抓好培訓宣貫。定期組織開展專題培訓活動，通過集中學習、輪流主講、專題討論、知識競賽等多種形式進行標準宣貫，組織學習程序文件、作業指導書、相關標準、法規制度等，讓體系文件的要求深入人心，有效防止“兩張皮”現象。

（三）抓過程，做好事中管控

1.要抓好研制過程。推進技術質量復查，系統策劃，組織開展專項質量復查活動，重點針對即將定型的型號進行文文相符和文實相符復查，及時發現研制過程存在的問題和隱患，把問題有效解決在產品設計定型前，解決在產品交付前。同時要把好產品試驗驗證關，除按協議開展試驗外，要把工況下溫度、高度等無法實際模擬的條件進行綜合考慮，提高考核指標，加嚴加倍試驗考核，把問題充分暴露在研制階段。

2.要強化制造過程。細化工藝規程，對制造過程中的關鍵、薄弱環節進行分析和識別，組織開展工藝細化專項活動，識別產品制造過程中的所有風險點，設置關鍵控制點，細化和完善工藝規程，并實施工人自檢、檢驗專檢巡檢相結合的檢驗模式。同時推行形跡管理，從工藝源頭對現場裝配的零件進行形跡化設計，定制專用零件存放箱，并在生產單元推行，既防止零件間的磕碰傷，又促進產品的批次管理。

3.強化外包管理。優化管理制度，將機加外包作為企業的戰略選擇，培養長期戰略伙伴，對外包供方管理制度進行優化，實施分級管理，將任務量和付款與評價級別掛鉤。每年對外包供方進行現場審核，針對供方的薄弱環節，定期組織開展供應商培訓，并建立評價機制，在每月對外包供方從質量、交付、服務方面進行業績考核的基礎上，開展年度評價并召開供應商大會，表彰金牌供應商。

（四）抓保障，做好外場服務

1.要緊盯問題解決。狠抓技術攻關，對質量問題一抓到底，在難點技術攻關上開展專項攻關活動，將重點技術質量問題進行專項安排，企業領導要牽頭組織，從設計、工藝、質量等方面合力攻關。同時狠抓信息歸零，將質量信息的歸零納入企業KPI年度考核指標，并將每月進展情況納入月度經濟責任制考核。

2.要搭建兩庫平臺。一方面要建外場信息庫，及時收集部隊聯系方式、產品裝機情況、產品使用情況、質量信息等方面的數據，建立起外場信息數據庫，為做好外場服務保障提供信息支撐。另一方面要建立周轉備件庫，定期對已列裝部隊的產品進行梳理，制定周轉備件專項計劃，建立周轉備件庫，確保第一時間為部隊提供備件。

3.要主動服務保障。與部隊建立24小時服務熱線，組建外場服務保障組，主動到部隊開展現場服務，針對產品在外場使用維護中易出現的問題，向部隊提供維護操作視頻培訓光盤，同時組織服務保障團隊到部隊進行現場技術培訓。

三、結語

軍工產品對部隊的作戰能力有著重要的影響，軍工產品質量第一不是一句口號，企業一定要通過有效的質量管理，防控并舉，來確保軍工產品質量，讓產品在部隊用得放心，也讓質量成為企業發展的永恒主題！

（作者單位為中航重機股份有限公司）