中小服裝企業(yè)如何利用好服裝B2B電子商務(wù)

[摘要]隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。對于我國以中小型企業(yè)為主的服裝業(yè)來說，在規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力都比較弱的情況下，如何利用電子商務(wù)，贏得新市場、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競爭中來，成為一個值得思考的問題，本文就此問題提出了一些建議。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè) 服裝 B2B 電子商務(wù)

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用，電子商務(wù)在我國也得到飛速發(fā)展。根據(jù)中國B2B研究中心最近發(fā)布的《1997～2009:中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》顯示，到2009年6月截止，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家。報告顯示，電子商務(wù)網(wǎng)站總數(shù)由最初的1997年只有為數(shù)不多的幾家電子商務(wù)服務(wù)商，發(fā)展到如今“遍地開花、百花齊放”的局面，電子商務(wù)服務(wù)商的數(shù)量經(jīng)歷了“幾何級”的增長。

當(dāng)然電子商務(wù)之所以受到各行各業(yè)的青睞，應(yīng)該與它的發(fā)展前景，以及它給相關(guān)企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益有直接關(guān)系。2009年初，由市場研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會經(jīng)濟(jì)影響》白皮書表明，以阿里巴巴為代表的第三方電子商務(wù)平臺，有力地帶動了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。2008年，阿里巴巴B2B平臺上的中小企業(yè)中，25.04%的企業(yè)在阿里巴巴B2B平臺上每投入一元錢，可帶來平均234元的交易額回報，53.84%的中小企業(yè)獲得平均163倍的交易額回報，也就是投入一元錢，帶來163元的回報。IDC還指出，阿里巴巴B2B平臺也在拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離，相比于傳統(tǒng)貿(mào)易，因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。

在各行業(yè)電子商務(wù)迅猛發(fā)展的大趨勢下，我國的服裝業(yè)當(dāng)然不能落后。2009年全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的壓力對我國傳統(tǒng)服裝行業(yè)造成較大影響，在這種情況下，眾多傳統(tǒng)服裝企業(yè)開始尋找集約型經(jīng)營模式，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。目前，快速成長的服飾時尚類產(chǎn)品，已成為我國網(wǎng)購的第一大類商品。據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，我國服裝電子商務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，單2008年我國服裝網(wǎng)購總額達(dá)到172億元，年增長127%。預(yù)計2011年我國服裝網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模將超過700億元。在淘寶網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、PT37網(wǎng)等網(wǎng)站的推動下，越來越多的傳統(tǒng)服裝企業(yè)加入了電子商務(wù)大軍。比如:雅戈爾、李寧、美特斯邦威等。

二、電子商務(wù)在服裝企業(yè)中的應(yīng)用

應(yīng)當(dāng)說，我國服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場正處于初級階段，但是發(fā)展空間非常龐大。隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境的日益成熟，服裝業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)模式已經(jīng)由最初的構(gòu)想轉(zhuǎn)化成具有明確的盈利模式的商業(yè)形態(tài)。比如國內(nèi)比較成熟的B2B商務(wù)網(wǎng)站，阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、PT37網(wǎng)等的都為我國服裝業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提供了非常好的平臺。

2009年7月，中國服裝電子商務(wù)門戶網(wǎng)站——中國服裝網(wǎng)，完成對國內(nèi)最大服裝設(shè)計師社區(qū)網(wǎng)站“穿針引線”國際流行資訊網(wǎng)的收購，控股51%，組建了“深圳市中服引線網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”來負(fù)責(zé)運(yùn)營，而該網(wǎng)站原高管與運(yùn)營團(tuán)隊維持不變。該網(wǎng)站定位于服裝時尚資訊專業(yè)平臺和提供商，服務(wù)于為服裝企業(yè)設(shè)計部門提供靈感趨勢、時裝發(fā)布、賣場監(jiān)控、流行款式、工藝細(xì)節(jié)、圖案素材等時尚資訊內(nèi)容。而“穿針引線”服裝論壇則是全國最大的專業(yè)服裝論壇，是國內(nèi)服裝設(shè)計師們交流的一個平臺、社區(qū)，同時也是專業(yè)提供國際國內(nèi)服裝設(shè)計的最新消息和各種流行信息的首選行業(yè)門戶網(wǎng)站。

中國服裝網(wǎng)在融合中華服裝網(wǎng)后，目前正實(shí)施構(gòu)建“中國服裝網(wǎng)絡(luò)大平臺”的計劃，擬將旗下的中國服裝網(wǎng)(B2B電子商務(wù))、中華服裝網(wǎng)(行業(yè)媒體與網(wǎng)絡(luò)社區(qū))、服裝招商網(wǎng)(招商加盟)、中國服裝面輔料網(wǎng)(服裝B2B上下游采購鏈)等多個垂直網(wǎng)站深度整合，打造全球最大的“服裝電子商務(wù)航母艦隊”與產(chǎn)業(yè)集群。

我們知道，服裝行業(yè)中小企業(yè)占大多數(shù)，具有多品牌、小批量、多款式、非標(biāo)準(zhǔn)化等特點(diǎn)，同標(biāo)準(zhǔn)化的圖書音像、IT產(chǎn)品相比，在電子商務(wù)中確實(shí)存在一定的劣勢。但是服裝業(yè)渠道層級多、渠道費(fèi)用高、毛利率高，通過電子商務(wù)，可以減少渠道層級，降低渠道費(fèi)用，讓利給消費(fèi)者。因?yàn)殡娮由虅?wù)面向企業(yè)的上下游，貫穿紡織技術(shù)研發(fā)、面料采購、服裝生產(chǎn)、倉儲、銷售、配送、結(jié)算等環(huán)節(jié)，使整個供應(yīng)鏈上下游各個節(jié)點(diǎn)間企業(yè)互動，這樣交易成本將大大節(jié)約，從而提高運(yùn)營效率。由于企業(yè)之間建立了合作關(guān)系， 到企業(yè)網(wǎng)站直接填寫一張訂單， 其供應(yīng)商立即送貨上門。服裝企業(yè)和上、下游企業(yè)進(jìn)行直接溝通， 節(jié)省了企業(yè)的時間， 提高了效率，在質(zhì)量方面也會有所提升。

當(dāng)然，電子商務(wù)畢竟是一種新的運(yùn)營模式，而任何一種新的運(yùn)營模式觸及到傳統(tǒng)的商業(yè)模式時，就必然要經(jīng)歷一段磨合期，尤其是對于本身門檻就比較低的服裝行業(yè)，服裝網(wǎng)銷更是驚喜與挑戰(zhàn)并存的新考驗(yàn)。比如，與傳統(tǒng)的營銷模式相比，電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與消費(fèi)者之間如何建立相互信任問題就非常重要。像淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等擁有豐富的中小企業(yè)和個人客戶資源、完備的產(chǎn)品和交易信息，以及高效的網(wǎng)絡(luò)信用評估體系，這不僅為中小企業(yè)與銀行之間開辟了信貸業(yè)務(wù)的全新通路，同時也會使得更多的人嘗試網(wǎng)購這種新的消費(fèi)模式。

總之，電子商務(wù)是新世紀(jì)企業(yè)發(fā)展的新趨勢，為中小企業(yè)提供了一個與大企業(yè)競爭的平等機(jī)會，因此我國服裝企業(yè)，尤其是中小服裝企業(yè)應(yīng)抓住這個難得的機(jī)會。那么，中小服裝企業(yè)應(yīng)如何利用電子商務(wù)?

三、中小服裝企業(yè)如何利用服裝B2B電子商務(wù)

首先，電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，因此任何一個希望采用電子商務(wù)手段的企業(yè)最重要的前提就是建立一個自己的網(wǎng)站，這一點(diǎn)至關(guān)重要。通過網(wǎng)站，企業(yè)可以盡快地展示自己的產(chǎn)品，并且設(shè)置快捷方便的顧客意見響應(yīng)方式來提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)的銷售量。在有了網(wǎng)站后，并非意味著大功告成，我們還要讓盡可能多的人們來訪問。事實(shí)上，80%的網(wǎng)民習(xí)慣通過搜索引擎尋找自己需要的信息。將網(wǎng)站登錄到盡可能多的搜索引擎，可以使網(wǎng)站更容易被需要的人找到。如Yahoo、Sohu、Sina、Google、百度、3721等等，公司可以按公司名、行業(yè)性質(zhì)或按產(chǎn)品類型進(jìn)行有效性搜索。

其次，是在大型的電子商務(wù)網(wǎng)站注冊成為會員，如阿里巴巴、中國服裝網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、中國服裝紡織網(wǎng)(www.fzfzcn.com)等，或在相關(guān)網(wǎng)站的BBS、論壇、聊天室等發(fā)布相關(guān)資料。這樣其他商家會找到企業(yè)，企業(yè)形成了一種主動格局。在這點(diǎn)上，有一點(diǎn)需要提示，因?yàn)檫@些網(wǎng)站都是收費(fèi)的，因此慎重選擇一家為上策。大型網(wǎng)站相對于小型網(wǎng)站來說，提供的信息更多更全。比如，在采購方面，大型網(wǎng)站更利于收集供貨商信息，在它們之間進(jìn)行對比，從而選擇出最適合企業(yè)自身所需的產(chǎn)品;在銷售方面，中小企業(yè)可以利用大型網(wǎng)站這一平臺，將企業(yè)的信息傳播給采購方，增加了銷售機(jī)會。

再次，遵循循序漸進(jìn)的實(shí)施原則。在中小企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中，一定要結(jié)合企業(yè)自身情況，選擇適合本企業(yè)的電子商務(wù)解決方案。中小企業(yè)開展電子商務(wù)要分階段、分層次地推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)不同水平的商務(wù)與電子的融合，使中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的層次與企業(yè)的經(jīng)營狀況及管理水平相適應(yīng)[6]。

最后，中小企業(yè)應(yīng)不斷提高自己的商務(wù)素質(zhì)。電子商務(wù)時代企業(yè)必須搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場，這一點(diǎn)非常必要，但是，電子商務(wù)對企業(yè)人員的經(jīng)營素質(zhì)也提出了更高要求。比如，企業(yè)電子商務(wù)的操作人員就必須懂電腦、了解自己產(chǎn)品的性能、良好的外語水平和溝通能力也是必不可少的。總之，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，歸根到底還是人才。

四、結(jié)論

相比大型企業(yè)，中小企業(yè)在規(guī)模、資金等方面存在很大劣勢，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)，電子商務(wù)為所有企業(yè)提供了平等的競爭平臺。中小服裝企業(yè)應(yīng)抓住這個難得的機(jī)遇，根據(jù)自身的實(shí)際情狀和實(shí)力，轉(zhuǎn)變觀念，逐步提高自身的商務(wù)素質(zhì)，盡快加入到電子商務(wù)的大軍里來。我們相信，隨著相關(guān)法律的完善與國家政策支持，以及逐漸形成的良好的電子商務(wù)環(huán)境，我國中小服裝企業(yè)一定可以通過充分利用電子商務(wù)，降低成本、提高效率，在新的環(huán)境中提高自己的競爭能力。

參考文獻(xiàn):

[1]中國B2B研究中心.1997-2009:中國電子商務(wù)十二年大事記盤點(diǎn)[EB]，http://b2b.toocle.com/zt/1997/，2009，8

[2]曉霞:中小企業(yè)借助電子商務(wù) 投入一元回報百元. 證券日報，2009，1，8:第C03版

[3]張海波 張艾莉 郭平建:淺析我國服裝電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J]，商場現(xiàn)代化，2009，10(下旬刊).

[4]張道生:中國服裝網(wǎng)收購“穿針引線”網(wǎng) 打造服裝B2B航母[EB]， 新華網(wǎng)浙江頻道，http://www.zj.xinhuanet.com/newscenter/2009-07/09/content_17053952.htm 2009-07-09

[5]周燕:電子商務(wù)環(huán)境下我國服裝業(yè)的SWOT分析及對策[J]，希望月報，2007.1

[6]杜宏:中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的SWOT分析及對策[J]，企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007，12