Scott Allison：公關人要具備創業家精神

王竹君

編者按：本期對話，記者采訪了Allison+Partners（勵尚公關）聯合創始人、董事長兼首席執行官Scott Allison。他是一位非常親切、友善的高管，也十分健談，在見面后主動開啟了話題。與Scott一起接受采訪的，還有勵尚公關中國公司總經理兼合伙人朱瞻宇。

五年前，《國際公關》曾專訪Scott，講述了他的公關人生，因此，本期采訪更為深入地了解了他對公關專業的見解。在采訪的最后，他們還分享了一張創始團隊在2004年的照片，當時的員工僅有10多人，都非常年輕且富有朝氣。如今，勵尚發展到了500多名員工，僅用了18年的時間。Scott預計到2020年，勵尚公關在美國之外的員工，將會超過美國本土員工的數量。記者能夠從中感受到，勵尚公關高管團隊對公司的發展前景抱有非常高的信心和期待。

《國際公關》：感謝您時隔五年，再次接受《國際公關》的采訪，這五年期間，中國公關行業發生了哪些令您印象深刻的變化？

Scott Allison：五年前，勵尚在中國還處于發展的初步階段，這期間的改變還是非常大的。從行業的角度來說，整合營銷傳播起到了越來越重要的作用，與此同時，內容營銷、數字傳播、社交媒體等等，也都有了更好的發展，值得一提的是，視頻形式的傳播在中國成為了主流。當然，在全球的公關傳播行業中，也有這些改變。

《國際公關》：您認為，大型跨國公關公司與中國本土公關公司相對比，雙方的優劣勢分別是什么？

Scott Allison：如今，跨國公關公司都面臨一個困境，就是沒有辦法在全球范圍內保持自己服務的一致性。我曾與多位CMO有過交流，他們也都表露過這個擔憂。比如，有些公司在紐約享受到的服務和在亞洲是有所不同的，當然，有時候也是在亞洲得到的服務較好，而歐美市場則有所欠缺。為此，勵尚公關采取了合伙人的制度，比如朱瞻宇先生就是中國公司的合伙人，可以在與全球統一的基礎下，為中國本土市場的客戶提供最好的策略和服務。

除此之外，跨國公關公司面臨的另一個挑戰就是人才的流失，如何將優秀的人才留下，也是一項非常大的難題。

與之相對比，本土公關公司也有其困境，就是很難為客戶提供全方面、系統的服務。對于這一點，跨國公關公司就有其內在優勢。比如，我們在美國收購的影視制作公司就可以提供這方面的專業支持，在歐美的內容制作團隊中還有來自紐約時報的人才。由此，我們可以整合各行業的專業人才來為客戶提供服務，這是本土公關公司比較難做到的。

朱瞻宇：在實際工作中我們能夠看到，跨國企業希望在各個市場上都找到最好的服務團隊，而不是采取一刀切的做法——找一家跨國公關公司提供全部的服務。有時候，本土公關公司因為長期服務于一個市場，視野就可能不夠寬闊，在判斷全球趨勢的能力上也會有所欠缺。

一直以來，我們都說自己是中大型公關公司，而不是大型，這也正是公關傳播行業的發展趨勢。公關公司需要集中人才并相互分享經驗，勵尚在全球各辦公室的員工之間的合作非常多。公司這種內部的合作模式，能夠更加靈活地服務客戶，有些客戶需要國際化的視野和表現，我們也能夠比較輕松地滿足。比如，泰國的廣告令人印象深刻，我們在泰國的辦公室就可以為全球的客戶提供創意思路，也可以運用到中國客戶的案例上，這就是我們的優勢。

《國際公關》：在這個背景下，勵尚公關在中國市場的核心競爭力是什么？是創意么？

Scott Allison：其實，現在很多公關公司都會遺忘媒體關系，這才是最重要的競爭力。在勵尚公關，我們有很多優秀的寫作和內容制作的人才，他們很懂媒體，也知道用什么樣的方式與媒體對接，才能提高業務和服務質量。其實，全球的媒體環境都處于收縮狀態，如何制作出好的內容，選擇合適的媒體并擴大影響力；以及，在網絡時代如何利用大數據，快速搜索到合適的內容并進行判斷，都是非常重要的能力。

朱瞻宇：正如Scott所言，公關公司的核心競爭力是內容，也就是講述故事的能力，我們要做一名合格的Story Teller。如今，各行業都在相互滲透，都在給客戶提供整合方案，不同類型的公司的角度是不一樣的，比如，咨詢公司的能力是戰略，數據公司的能力是數據分析，而公關公司的能力就是講故事。有時候，受眾可能記不清宣傳的具體數據，卻能記住一個具有吸引力的好故事。在這個過程中，如何講故事、如何進行傳播，就能體現出創意的重要性。

《國際公關》：從公關的角度來看，勵尚在中國市場和其他國家市場的業務有哪些明顯區別，未來有什么樣的規劃？

Scott Allison：在中國市場上，醫療、娛樂、科技等行業都有較快的增長，以前，世界級的公司大部分都在美國，如今，中國也崛起了阿里巴巴、騰訊、百度等大型科技公司。很多中國公司發展得越來越好，不僅局限于中國本土市場，還會將自己的產品和服務帶到海外，比如，以AI為代表的新興行業，也有中國公司在提供世界級的服務。這些產業的崛起也是公關公司新的發展機遇，可以幫助中國企業處理海外的公關傳播業務。

雖然我們是從美國起步的，但幾位聯合創始人并不認為勵尚公關是一家擁有海外辦公室的美國企業，而是想要做有全球視野的跨國公關公司。

《國際公關》：具體來講，勵尚公關的企業文化與您個人的性格有哪些關聯？

Scott Allison：我覺得，自己的性格中具有創業精神，公司也鼓勵員工的創業家精神，聯合創始人Andy喜歡創新，朱瞻宇以及上海辦公室的負責人都是具有創業精神的人才，與公司的文化非常契合。也正是因此，從創業初期到現在，勵尚公關的業務已經增長約6000倍，從最開始的幾個人創業，發展到現在全球有500多名員工。

朱瞻宇：每個市場都有所不同，勵尚公關的中國辦公室如何運營和傳播，有很多本地的文化、設施等因素在其中。即便是美國的傳播專家，也不可能將經驗無縫嫁接到中國市場，反之亦是如此。將勵尚公關各個辦公室維系在一起的還是企業文化，比如，要有創業家的精神、要合作、要超越客戶的期望等等。在此基礎上，各辦公室還是有非常大的自主權。這幾年，在與Scott的合作中我也發現，他不會直接下達命令，而是非常尊重每個地方的文化，經常與各辦公室進行溝通。因此，勵尚公關既能做到全球企業文化的統一，又能保證本地執行能夠接地氣。

《國際公關》：公司為人才的成長提供了哪些有利條件？

Scott Allison：勵尚公關在全球共有30個辦公室，我和Andy幾乎每年都會到各辦公室與全體員工進行交流，共同回顧上一年取得的成功、分享接下來的規劃。而且，公司還注重傾聽并采納員工的意見，我和Andy辦公室的門一直都開著，歡迎每個員工進來與我們進行一對一的交流，并且保證談話內容的私密性。

在人才成長機制中，我們有一個比較特色的線下培訓項目——Allison University（勵尚大學），邀請勵尚在全球各業務的優秀人才來做分享和交流。除此之外，員工也可以通過線上課程去學習相關的業務知識。而且，我們還有一個導師制度，員工可以從全球辦公室中選擇一名導師，向導師學習、交流業務和觀點。在公司福利方面，工作滿五年的員工就可以享受一個月的帶薪休假。

其實，勵尚很愿意將知識和經驗分享給員工，我們也有很多員工個人發展的真實故事，有人從剛畢業就加入勵尚，如今已經一步步走到了合伙人的位置。

《國際公關》：作為一家全球傳播機構的高管，您對于在全球整合業務方面有哪些心得，可以給讀者分享一下？

Scott Allison：我們公司在做核算時，不會將各個市場進行分類，而是在全球范圍內保持一個標準。對于一些跨文化、跨地區的傳播需求，我們也都可以順利對接各個辦公室，組建最合適的團隊，為客戶提供最好的服務。比如，我們的一個客戶——UL，已經與勵尚的20個辦公室展開了合作。

《國際公關》：如今，回顧當初創立勵尚公關的情景，您是否感到哪里存在不足或遺憾？如果讓您重現選擇一次，是否依然會進入公關行業？

Scott Allison：勵尚公關誕生于18年前，當時正值互聯網泡沫破裂，美國的經濟有些不景氣。建立一家公司很不容易，但這也帶來了一些機遇。比如，在我們創業初期，會有人送一些電腦等辦公用品給我，而且很多人失業的情況，也有助于我們很快招聘到人才。

其實，現在想來也不能叫遺憾，而是那時是一個挺天真的做法。在沒有籌到足夠資金的情況下，我們就將公司開起來了，前一年半的時候，公司的資金運作也確實有點緊張。不過好在已經撐過來了，如今看來也還不錯，因為不必欠太多投資人的錢。

我并不后悔進入公關行業，在創立公司之前，我也曾從事公關工作，到現在已經有32年了。比較實際的一點，就是從事公關行業讓我有能力負擔得起家庭的重任。從個人角度來說，我也很喜歡公關行業，因為能夠接觸到各行業的人和知識，勵尚的客戶有中國的百度、美國的亞馬遜、谷歌等企業，這些跨國公司不僅是在做生意，更是在將世界往好的方向改變，作為他們的合作伙伴，我也很驕傲。

《國際公關》：請您從實際的經歷出發，講一講優秀的公關人能為行業和社會做出哪些貢獻？

Scott Allison：我認為，回饋社會這件事非常重要。當年，我與圣地亞哥州立大學新聞與媒體研究學院溝通時，就詳細詢問了他們的需求，學生表示想在圣地亞哥以外的大城市有更多的實習機會，因此，我就作為贊助人成立了專門的獎學金項目。

作為個人，我與太太也一起成立了家庭基金會，關注一些慈善的項目。從公司層面出發，我們也一直在鼓勵員工回饋社會，與NGO等其他慈善組織合作。我們每年都會給員工放一天假，讓他們參與當地社區的志愿服務。

《國際公關》：當下，公關行業面臨的挑戰來自哪方面？未來，公關行業的發展重點是什么，是人才、大數據、VR或是其他？

Scott Allison：現在，各行業都發生了很多變化，技術越來越多地涌進公關行業。媒體也在加速發生變化，人工智能可以替代記者寫新聞稿，人們獲取新聞的方式也是日新月異。作為公關人，一定要適應并懂得利用這些技術，從而發展并服務客戶。

公關的未來發展還是要回歸到本質，前段時間，我寫了一篇文章，其中就提到了與手機有關的話題。比如，手機看似是無所不能，但卻無法使人面對面的交流，更無法讓人做一個現場展示或演講。公關人要懂得與受眾交流，這是非常重要的，而科技并沒有辦法幫你完成全部的工作。所以，一方面，公關人要懂得利用科技，另一方面，也要回歸到溝通的本質與核心，要知道如何寫作、如何處理人際關系，還要堅持不斷學習，這些才是人才發展的核心。

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Allison+Partners是全球發展速度最快的國際化公關公司之一，以獨特的企業文化聞名業界。作為聯合創始人、董事長兼首席執行官，Scott Allison致力于將A+P打造成一家充滿活力、富有企業家精神的公司，讓各層級人才充分施展才能并茁壯成長。

在監管公司全球董事會的同時，Scott持續為眾多知名高管和企業客戶提供公關策略咨詢服務。他在傳播問題處理、危機公關應對、公開演講、媒體關系培訓等方面皆具備豐富的經驗，經常受邀就公共關系行業面臨的挑戰發表演講。

在創立Allison+Partners之前，Scott曾任職Connors Communications美國西海岸總經理，以及The Gable Group高級副總裁兼合伙人。此外，Scott還是Arthur W. Page Society的會員，也擔任ISOThrive、The Fraternity、The Church of the Resurrection等組織機構的傳播顧問。

Scott是圣地亞哥州立大學校友獎Monty Award的獲得者，也曾獲得安永企業家獎（EY Entrepreneur Of The Year？）和The American Business Awards？年度最佳傳播行業管理者獎的提名。作為圣地亞哥州立大學新聞與媒體研究學院的贊助人，Scott在Glen M. Broom公共關系專業發展中心（Glen M. Broom Center for Professional Development in Public Relations）創立之時便成立了專門的獎學金項目，旨在為學生提供更多實習機會。