公關要講好文化的故事

隨著“一帶一路”倡議的深入推進，眾多中國企業和品牌進入全球市場，“一帶一路”給中國公關服務行業開辟了廣闊的前景。4月25日至27日，第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京舉行，來自150多個國家和90多個國際組織的近5000位外賓出席論壇。高峰論壇必將為推動共建“一帶一路”和各國共同發展帶來更多的機遇。

“一帶一路”倡議獲得的共識越來越多，影響力日益提升，但我們也看到了另一種現象，以華為、中興為代表的中國高科技企業在走向國際的進程中，不斷受到個別西方國家的打壓，它們以所謂“國家安全受到威脅”為由，阻撓中國企業進入該國市場，或者通過非市場的手段，排斥和打壓中國企業和產品。甚至連中國在海外單純進行語言培訓的孔子學院，也被個別國家冠以“文化侵略”的標簽，受到無端攻擊。

之所以出現這種現象，一方面是長期以來一些西方政客對中國崛起存有偏見，他們總是抱著冷戰思維看待中國的和平發展，習慣性地戴著“有色眼鏡”看待中國的文化，另一方面也是這些人利用我們在對外傳播過程中存在一些不足，誤導本國民眾。

眾所周知，文化是一個國家和民族的根脈，只有樹大根深，才能枝繁葉茂。中國企業和品牌的全球化進程，也是中國文化走向世界的過程。中華五千年的文化，注重包容、和平、和諧，儒家文化的仁愛、誠信、正義等核心價值，有著永恒的魅力，如何更好地讓西方世界了解、理解并認同中國品牌及其背后的文化，這是我們公關從業者需要思考的問題。

改革開放40年來，中國取得了舉世矚目的成就，中國產品品質越來越好，但品牌價值卻未得到相應的提升。很多國家的消費者一方面享受著中國產品的物美價廉，另一方面又對中國產品心懷疑慮，指責低價傾銷，損害其民族工業；還有少數別有心者甚至擔心中國企業竊取個人隱私和商業機密。由此可見，對于中國企業和中國品牌而言，光有品質還是不夠的，它還需要通過價值觀的表達，讓品牌、員工、消費者、相關利益人能夠牢牢地連接在一起。在不同國家、不同地區，都能贏得當地人的喜愛。

公共關系的主要工作是通過溝通來協調社會不同階層、不同群體、不同社會組織之間的關系，促進整個社會的和諧發展。中國公共關系行業發展至今近40年，公關公司的國際化進程得以快速推進，中國文化在品牌傳播過程中不斷發揮積極作用。

在當前形勢下，我們必須要有清醒的認識。當中國品牌走向世界之時，由于不同國家之間的文化差異，品牌與當地消費者之間存在巨大的認知鴻溝。這就促使我們公關人必須用創新的傳播方式，幫助走出去的中國企業融入當地文化，同時用當地人可以接受的方式講述中國品牌故事。要讓他們真正感受到，一個漂洋過海來自異國他鄉的品牌，能夠真正幫助他們實現什么。中國文化博大精深，我們希望看到，一個真正的中國品牌，不僅應該代表中國的技術與品質，更應該成為中國精神、中國文化、中國風格、中國氣派的代言。