未來(lái)十年新工作展望

編譯 方陵生

2018年10月，高知特信息技術(shù)公司發(fā)布了一份關(guān)于未來(lái)十年（2019—2029）新工作的報(bào)告《未來(lái)的21種新工作：到2029年的就業(yè)指南》。報(bào)告認(rèn)為，隨著人工智能的發(fā)展，一些傳統(tǒng)工作崗位將消失，新的工作崗位也將不斷出現(xiàn)，但機(jī)器并不會(huì)完全代替人類(lèi)。

未來(lái)工作會(huì)怎樣？這是當(dāng)今世界上社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治辯論的核心問(wèn)題之一。人們對(duì)未來(lái)將出現(xiàn)哪些新的工作崗位既充滿了期待，也不無(wú)憂慮。機(jī)器人時(shí)代已然到來(lái)，機(jī)器會(huì)取代人類(lèi)嗎？在這些不確定性中，普遍的觀點(diǎn)是人類(lèi)許多傳統(tǒng)工作正在消失，我們都將在劫難逃。面對(duì)這些悲觀情緒，高知特信息技術(shù)公司的未來(lái)工作中心于2017年11月發(fā)布了《未來(lái)的21種工作：未來(lái)10年就業(yè)指南》（21 Jobs of the Future：A Guide to Getting and Staying Employed over the Next 10 Years）報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)2017年報(bào)告），提出了未來(lái)在人工智能、自動(dòng)化、算法、機(jī)器人和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域內(nèi)，將會(huì)出現(xiàn)的21個(gè)新工作崗位，對(duì)未來(lái)工作崗位的構(gòu)想和描述源于對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治、人口、社會(huì)、文化、商業(yè)和技術(shù)趨勢(shì)的研究、分析以及從中獲得的啟示。2017年報(bào)告將未來(lái)新工作定位在技術(shù)和時(shí)間的兩條軸上：報(bào)告中設(shè)想的一些工作技術(shù)含量較高，另一些技術(shù)含量較低；一些工作已經(jīng)出現(xiàn)，另一些可能還需要幾年時(shí)間才會(huì)出現(xiàn)；有些工作可能將持續(xù)60年，而另一些則可能會(huì)曇花一現(xiàn)。

2018年10月，高知特信息技術(shù)公司再次發(fā)布報(bào)告——《未來(lái)的21種新工作：到2029年的就業(yè)指南》（21 More Jobs of the Future：A Guide to Getting and Staying Employed through 2029，以下簡(jiǎn)稱(chēng)2018年報(bào)告），提出未來(lái)將出現(xiàn)的其他21個(gè)新工作崗位。這兩份報(bào)告都顯示出：隨著人工智能（AI）的出現(xiàn)，工作崗位也將發(fā)生變化，一些傳統(tǒng)崗位將漸漸消失，退出歷史舞臺(tái)，新的工作崗位也將不斷出現(xiàn)，但無(wú)論新舊工作崗位如何交替變換，機(jī)器仍然不會(huì)完全代替人類(lèi)，人類(lèi)仍然是未來(lái)新工作中不可或缺的組成部分，未來(lái)新出現(xiàn)的工作崗位也離不開(kāi)人類(lèi)。這兩份報(bào)告都基于這樣一個(gè)信念，即人類(lèi)的想象力和創(chuàng)造力將永遠(yuǎn)是人類(lèi)工作的源泉。以下是2018年報(bào)告的部分摘譯。

未來(lái)新工作的三大主題

2017年報(bào)告提出的未來(lái)新工作的構(gòu)想以“三個(gè)C”為主題：即指導(dǎo)性技術(shù)、護(hù)理關(guān)懷和溝通交流（Coaching, Caring and Connecting），這反映了一種普遍的認(rèn)知，即無(wú)論我們這個(gè)時(shí)代的科技變得多么先進(jìn)，作為人類(lèi)，我們離不開(kāi)人與人的互相接觸與關(guān)懷。2018年構(gòu)想的未來(lái)新工作主題同樣源自對(duì)未來(lái)的深深渴望：

道德行為主題我們希望機(jī)器和人類(lèi)都能遵紀(jì)守法，表現(xiàn)良好。這一主題的工作崗位包括目標(biāo)管理首席規(guī)劃師、算法糾偏審計(jì)師、青少年網(wǎng)絡(luò)犯罪感化顧問(wèn)、機(jī)器人個(gè)性設(shè)計(jì)主管和業(yè)務(wù)行為主管。

安全保障主題我們希望在自己創(chuàng)造的這個(gè)新世界中感到安全，這一主題的工作崗位包括網(wǎng)絡(luò)攻擊代理、網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難預(yù)測(cè)師、機(jī)器風(fēng)險(xiǎn)管理官員和虛擬世界中的真假驗(yàn)證師。

科學(xué)幻想主題我們構(gòu)想的許多新工作都源自經(jīng)典的科學(xué)幻想主題，這些幻想將在未來(lái)十年內(nèi)成為科學(xué)事實(shí)，這類(lèi)職位包括智能家居設(shè)計(jì)經(jīng)理、飛行汽車(chē)開(kāi)發(fā)師、垂直農(nóng)場(chǎng)顧問(wèn)。在這個(gè)未來(lái)如迷霧般吉兇難測(cè)的時(shí)代，技術(shù)的負(fù)面影響比以往任何時(shí)候都更加明顯，新工作的設(shè)想讓我們對(duì)技術(shù)推動(dòng)進(jìn)步的積極力量更有信心。

未來(lái)的21種新工作

垃圾數(shù)據(jù)處理工程師（Data Trash Engineer）根據(jù)垃圾數(shù)據(jù)得出的結(jié)論通常是錯(cuò)誤的，因此我們需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。但即使不是目標(biāo)設(shè)定需要的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)適當(dāng)處理后的數(shù)據(jù)仍然有可能轉(zhuǎn)化為有用的數(shù)據(jù)。我們需要招募這樣的垃圾數(shù)據(jù)處理工程師，他們能夠識(shí)別和清理垃圾數(shù)據(jù)，將其輸入機(jī)器學(xué)習(xí)算法中，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，垃圾變廢為寶的可能性是無(wú)限的，我們希望未來(lái)的員工在垃圾數(shù)據(jù)中能有更多發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生更多創(chuàng)新想法。

網(wǎng)絡(luò)攻擊代理（Cyber Attack Agent）未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)將越來(lái)越多地在虛擬環(huán)境而不是物理環(huán)境中進(jìn)行，2015年的烏克蘭斷電事件和2016年美國(guó)總統(tǒng)大選中，我們都見(jiàn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)攻擊的威力。為此美國(guó)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全中心（NCSC）正在招募新型網(wǎng)絡(luò)代理，這一角色不僅履行保護(hù)國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的職責(zé)，必要時(shí)還將對(duì)敵方發(fā)起攻擊。

青少年網(wǎng)絡(luò)犯罪感化顧問(wèn)（Juvenile Cybercrime Rehabilitation Counselor）數(shù)字時(shí)代的年輕人面臨的是與上一代人不同的誘惑。如今，網(wǎng)絡(luò)犯罪對(duì)精通數(shù)字化手段的年輕人來(lái)說(shuō)是一種新的誘惑，容易賺錢(qián)的誘惑和網(wǎng)絡(luò)犯罪無(wú)明顯受害人的性質(zhì)，正在吸引越來(lái)越多的年輕人投入到網(wǎng)絡(luò)犯罪中去。為此美國(guó)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)道德行為中心（NCEOB）正在招募咨詢師到學(xué)校和青少年感化中心，感化已被定罪的學(xué)齡期網(wǎng)絡(luò)罪犯，矯正他們的行為，幫助他們將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用到道德事業(yè)中去。

語(yǔ)音體驗(yàn)設(shè)計(jì)師（Voice UX Designer）人工智能語(yǔ)音是21世紀(jì)20年代計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的前沿科技之一，人工智能語(yǔ)音平臺(tái)可以讓每一個(gè)人選擇自己最喜歡的聲音，未來(lái)的語(yǔ)音體驗(yàn)設(shè)計(jì)師大有用武之地。語(yǔ)音學(xué)專(zhuān)業(yè)人才不用再擔(dān)心自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)在谷歌翻譯時(shí)代完全無(wú)用。目前，大多數(shù)公司都在積極投資語(yǔ)音平臺(tái)。研究表明，語(yǔ)音界面越能反映獨(dú)特的用語(yǔ)特點(diǎn)和語(yǔ)音特征，其使用效果就越好。除了增加客戶參與率和降低客戶獲得成本外，語(yǔ)音設(shè)計(jì)還有利于提高完成任務(wù)的能力，優(yōu)化與虛擬助理的合作，實(shí)現(xiàn)最佳操作和模式匹配。

快樂(lè)助手（Joy Adjutant）在物質(zhì)生活越來(lái)越豐富的今天，為什么人們會(huì)感覺(jué)快樂(lè)越來(lái)越少了呢？越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到，無(wú)論是極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)、微型住宅運(yùn)動(dòng)，還是樂(lè)隊(duì)鼓手簡(jiǎn)潔明快的鼓點(diǎn)，“少即是多”的理念往往能給人們帶來(lái)更大的生活滿足感，這一理念是近藤麻理惠2015年大獲成功的作品《改變生活的整理魔法》的核心，旨在引導(dǎo)那些沉溺于現(xiàn)代眼花繚亂世界中卻無(wú)法尋找到真正快樂(lè)的人重新找回快樂(lè)。我們正在招募數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人才，這些沉浸在“日本式整理和組織藝術(shù)”中的人，組成了一支名副其實(shí)的快樂(lè)助手大軍，他們的使命是幫助人們?cè)诋?dāng)今的物質(zhì)社會(huì)中重新找回快樂(lè)。

業(yè)務(wù)行為主管（Head of Business Behavior）理解員工的行為是一個(gè)復(fù)雜且充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，隨著傳感器和生物識(shí)別技術(shù)在工作場(chǎng)所的廣泛應(yīng)用，理解員工行為比以往更加容易。多年來(lái)，我們一直在整理來(lái)源于各種渠道的大量行為數(shù)據(jù)，包括人與環(huán)境和空間傳感器的交互數(shù)據(jù)，以及通過(guò)前沿生物識(shí)別技術(shù)獲得的員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)數(shù)據(jù)和情緒表現(xiàn)數(shù)據(jù)等。業(yè)務(wù)行為主管將負(fù)責(zé)分析員工的行為數(shù)據(jù)，提高員工的敬業(yè)精神、工作效率和幸福感。

智能家居設(shè)計(jì)經(jīng)理（Smart Home Design Managers）隨著智能家居技術(shù)的興起，一個(gè)新工作正在出現(xiàn)。RFD建筑事務(wù)所組建的一個(gè)智能家居設(shè)計(jì)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)將與建筑師、工程師和客戶合作，使用最新的集成技術(shù)，設(shè)計(jì)集美觀和環(huán)保為一體的新型住宅，為居民提供更舒適的居住環(huán)境。智能家居設(shè)計(jì)經(jīng)理將領(lǐng)導(dǎo)智能家居設(shè)計(jì)部門(mén)，承擔(dān)遍布全球各地智能家居設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的管理工作。

算法糾偏審計(jì)師（Algorithm Bias Auditor）人工智能在我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中——從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售分析、人員招聘到合同評(píng)審——所起的作用越來(lái)越突出，我們必須要確保人工智能在這些工作中算法的公平性和合法性，并能準(zhǔn)確代表我們的價(jià)值觀。機(jī)器算法是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，我們的算法必須保證100%合乎道德。因此我們需要一位高管來(lái)檢驗(yàn)合規(guī)性，這個(gè)新職位就是算法糾偏審計(jì)師。

Uni4Life項(xiàng)目協(xié)調(diào)師（Uni4Life Coordinator）通過(guò)Uni4Life項(xiàng)目，所有人都將是終身學(xué)習(xí)者，在畢業(yè)后可繼續(xù)享受特別策劃的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們不僅要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)什么，還要關(guān)注他們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)。如果某人更喜歡和別人一起學(xué)習(xí)，那么我們的虛擬網(wǎng)絡(luò)教授就會(huì)出現(xiàn)在他身旁。我們正在招募好奇心強(qiáng)、積極主動(dòng)的員工加入U(xiǎn)ni4Life協(xié)調(diào)員團(tuán)隊(duì)，您將與最先進(jìn)的Uni4Life人工智能并肩工作，指導(dǎo)終身學(xué)習(xí)者選擇最適合他們個(gè)人需要的最佳學(xué)習(xí)方案。

網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難預(yù)測(cè)師（Cyber Calamity Forecaster）網(wǎng)絡(luò)威脅正在呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，了解和預(yù)測(cè)未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)變得越來(lái)越重要，政府、行業(yè)、社會(huì)和個(gè)人應(yīng)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難的能力，才能更好地保護(hù)自己。網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難研究中心將幫助打造一個(gè)更安全的世界，網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難預(yù)報(bào)員的主要任務(wù)是監(jiān)測(cè)、檢測(cè)和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)威脅及其影響，為有可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難性事件做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。

未來(lái)的42種工作：通往2028/2029年之路

以下是兩份報(bào)告中包含的42種工作，分別定位于技術(shù)和時(shí)間兩條軸上。灰色字體的工作來(lái)自2017年報(bào)告，黑色字體的工作來(lái)自2018年的報(bào)告。

電子競(jìng)技場(chǎng)建筑師（Esports Arena Builder）就像傳統(tǒng)的體育迷一樣，電子競(jìng)技愛(ài)好者也想與他人分享體驗(yàn)。游戲玩家常常通過(guò)亞馬遜網(wǎng)站的Twitch等渠道參與遠(yuǎn)程電子競(jìng)技，但與此同時(shí)，在實(shí)景場(chǎng)所（如劇院和體育館）觀看球賽的方式也越來(lái)越受歡迎。作為擁有國(guó)家足球聯(lián)賽和足球協(xié)會(huì)特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，我們正在為威斯康星州的球隊(duì)和英國(guó)曼徹斯特的球隊(duì)組建最新的電子競(jìng)技場(chǎng)建筑師團(tuán)隊(duì)。

潮汐地帶規(guī)劃師（Tidewater Architect）人類(lèi)不斷地改變著自然景觀，這種改變有好有壞。如今我們?cè)趯?duì)抗全球變暖的斗爭(zhēng)中已經(jīng)沒(méi)有了退路，當(dāng)務(wù)之急是要以更環(huán)保的方式與大自然合作。我們建立的一家國(guó)際工程和建筑公司將雇傭數(shù)萬(wàn)名員工，以減輕氣候變暖海平面上升對(duì)全球沿海城市的影響。其中最主要的職位將是潮汐地帶規(guī)劃師，他們的主要職責(zé)是在世界各沿海城市中全面規(guī)劃與大自然的合作，并負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。首批目標(biāo)包括大阪、上海、埃及亞歷山大、里約熱內(nèi)盧、威尼斯、紐約和邁阿密等城市。

虛擬世界中的真假驗(yàn)證師（Virtual Identity Defender）我們正處于一個(gè)被假新聞淹沒(méi)的世界中，但這句話本身卻不是假新聞，事實(shí)上，我們生活在一個(gè)“后真相”（post-truth）時(shí)代中。新技術(shù)迅速涌現(xiàn)，創(chuàng)造了人人都能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論的可能性，紛紛擾擾的網(wǎng)絡(luò)在我們面前展開(kāi)了從有趣搞笑到末日災(zāi)難等一系列場(chǎng)景。Truedat Incorporated公司在可驗(yàn)證數(shù)字水印技術(shù)方面處于領(lǐng)先地位，這些數(shù)字水印可以證明某人或某物的真實(shí)性，反之，如果沒(méi)有這些數(shù)字水印，則表明存在非法意圖。

機(jī)器人個(gè)性設(shè)計(jì)主管（Head of Machine Personality Design）你是喜歡與人合作，還是喜歡和機(jī)器打交道？多少次在與產(chǎn)品或服務(wù)互動(dòng)時(shí)你感到失望，你對(duì)平淡、缺乏創(chuàng)意的體驗(yàn)是否不滿？通過(guò)賦予智能產(chǎn)品、機(jī)器人以個(gè)性，我們可以在日益趨于交易型的世界中與消費(fèi)者建立起更加融洽的關(guān)系。作為機(jī)器個(gè)性設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人，我們將為數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)賦予獨(dú)特的聲音和個(gè)性。這個(gè)工作對(duì)于顧客和機(jī)器之間的互動(dòng)非常重要，包括從停車(chē)場(chǎng)機(jī)器人到在餐廳和酒吧的服務(wù)機(jī)器人。設(shè)計(jì)的個(gè)性化機(jī)器人將以真實(shí)的外觀、感覺(jué)和個(gè)性在冰冷的交易中注入更多人情味，為品牌效益帶來(lái)更多活力。這個(gè)職位需要對(duì)品牌、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、流程設(shè)計(jì)和機(jī)器學(xué)習(xí)有深入的了解，以確保自動(dòng)化界面能夠吸引和取悅更多用戶，激起他們更加強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲望。

虛擬現(xiàn)實(shí)游樂(lè)場(chǎng)經(jīng)理（Virtual Reality Arcade Manager）我們是美國(guó)最大的虛擬現(xiàn)實(shí)游樂(lè)場(chǎng)開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商，計(jì)劃在未來(lái)36個(gè)月內(nèi)再新開(kāi)20家這樣的游樂(lè)場(chǎng)。我們正在波士頓、芝加哥、邁阿密、奧斯汀、波特蘭、俄勒岡、倫敦和巴黎地區(qū)招募經(jīng)理人才。他們將引領(lǐng)下一波娛樂(lè)大趨勢(shì)：一個(gè)沉浸式的、高清晰、多玩家的虛擬體驗(yàn)環(huán)境。來(lái)自權(quán)威機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)顯示，虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）的觀眾將在一代人的時(shí)間內(nèi)超過(guò)電視觀眾，這是一個(gè)不可多得的機(jī)會(huì)，將VR帶到大眾面前，讓自己成為下一件大事的引領(lǐng)者。

垂直農(nóng)場(chǎng)顧問(wèn)（Vertical Farm Consultant）消費(fèi)者希望他們購(gòu)買(mǎi)到的食品比以往任何時(shí)候都更新鮮，運(yùn)送速度更快。在需求增加的同時(shí)，自然對(duì)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的影響越來(lái)越不可預(yù)測(cè)，這給商家?guī)?lái)了壓力。垂直農(nóng)場(chǎng)解決了對(duì)穩(wěn)定的本地化農(nóng)業(yè)的需求問(wèn)題，局部氣培栽種法不受全球變暖的影響，灌溉用水也只有傳統(tǒng)農(nóng)場(chǎng)所需水量的幾分之一。這需要招募大批垂直農(nóng)場(chǎng)顧問(wèn)來(lái)照料垂直農(nóng)場(chǎng)，推廣垂直農(nóng)業(yè)技術(shù)。這個(gè)職位需要精通農(nóng)業(yè)技術(shù)及相關(guān)專(zhuān)門(mén)技術(shù)，并擁有在社區(qū)內(nèi)建立共識(shí)處理好各方關(guān)系的能力。

機(jī)器風(fēng)險(xiǎn)管理官員（Machine Risk Officer）隨著人工智能滲透融入我們生活中的方方面面，人工智能帶來(lái)的未知問(wèn)題將變得更加緊迫和令人驚訝，包括從意外事件到偏差的產(chǎn)生，再到危險(xiǎn)性錯(cuò)誤的長(zhǎng)期存在等。我們對(duì)智能機(jī)器行為導(dǎo)致的意外后果，以及這些錯(cuò)誤對(duì)公司品牌和財(cái)務(wù)將可能產(chǎn)生的重大影響都非常敏感。作為全球領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重要成員，機(jī)器風(fēng)險(xiǎn)官員將對(duì)智能機(jī)器可能出現(xiàn)的故障和可能發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和處理，該職位還將通過(guò)積極處理機(jī)器倫理問(wèn)題，建立人機(jī)信任，保護(hù)公司的品牌、聲譽(yù)和財(cái)務(wù)健康。

訂單管理專(zhuān)家（Subscription Management Specialist）從剃須刀片到音樂(lè)再到汽車(chē)，越來(lái)越多的商品交易都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單的形式來(lái)進(jìn)行。這就是為什么大型咨詢公司需要一個(gè)訂單管理專(zhuān)家的原因，這一職位負(fù)責(zé)創(chuàng)建一個(gè)鏈接訂單框架，以建立和提高客戶熟悉度和忠誠(chéng)度。如果你是一名媒體經(jīng)理、創(chuàng)意業(yè)務(wù)分析師或產(chǎn)品經(jīng)理，你將具備成為訂單管理專(zhuān)家的條件。你的工作職責(zé)是通過(guò)簡(jiǎn)化訂單流程、識(shí)別交叉銷(xiāo)售，作為中間人安排與許多第三方供應(yīng)商的交易來(lái)減少客戶的困惑。該職位還負(fù)責(zé)調(diào)查研究最適合獲取新客戶的訂單流程系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)微型訂單服務(wù)系統(tǒng)，提高現(xiàn)有客戶的價(jià)值，減少客戶流失。

飛行汽車(chē)開(kāi)發(fā)師（Flying Car Developer）未來(lái)五年內(nèi)，飛行汽車(chē)將成為有錢(qián)客戶的一個(gè)選擇；未來(lái)十年內(nèi)，飛行汽車(chē)將形成一個(gè)大規(guī)模市場(chǎng)。我們正在進(jìn)行一場(chǎng)贏家通吃的競(jìng)賽，與資金雄厚的硅谷初創(chuàng)企業(yè)和國(guó)家支持的冠軍企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)發(fā)下一代主要交通模式。這需要招募優(yōu)秀的汽車(chē)、航空工程師加入，讓長(zhǎng)期以來(lái)的飛行汽車(chē)夢(mèng)想盡快成為現(xiàn)實(shí)。

觸覺(jué)界面設(shè)計(jì)師（Haptic Interface Designer）合適的重量和質(zhì)地可以將廉價(jià)商品變成奢侈品，并豐富客戶的體驗(yàn)，如使用新材料和具有編程響應(yīng)的紋理能帶來(lái)觸覺(jué)新體驗(yàn)。讓用戶通過(guò)舒適放松的觸摸體驗(yàn)，增加對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品（如個(gè)人服裝）的購(gòu)買(mǎi)興趣，或提高對(duì)戶外廣告的關(guān)注度。

目標(biāo)管理首席規(guī)劃師（Chief Purpose Planner）“目標(biāo)管理”是一種新型商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，我們需要在尋求差異化的過(guò)程中為客戶構(gòu)思、塑造和推出專(zhuān)門(mén)的目標(biāo)管理之旅。首席目標(biāo)管理規(guī)劃師將幫助客戶定義和管理未來(lái)的目標(biāo)。作為一名首席目標(biāo)規(guī)劃師，意味著首先要掌握客戶概況，并通過(guò)所有的社交渠道幫助客戶在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中建立、維護(hù)、管理和完善自己的目標(biāo)。如果你目前從事公關(guān)工作，關(guān)注社交媒體，并且有影響他人的天賦能力，那么你很可能擁有成為一名首席目標(biāo)管理規(guī)劃師的潛質(zhì)。

展望未來(lái)

世界在變化，而且將永遠(yuǎn)持續(xù)變化；我們的工作在變化，而且也將永遠(yuǎn)持續(xù)變化。在你出生的時(shí)候，世界上的一切都顯得很正常、很平凡，這是世界運(yùn)作方式的自然組成部分；在你15歲到35歲時(shí)，人類(lèi)發(fā)明的任何東西都讓你感到新奇和興奮，你會(huì)體驗(yàn)到一種革命性的變化，你也可能會(huì)在其中找到一份屬于你的職業(yè)；在你35歲以后，人類(lèi)發(fā)明的東西幾乎都將超乎你的想象。這是我們對(duì)科技變化和工作職位變化的總結(jié)。

在以“機(jī)器取代人類(lèi)成為未來(lái)主宰”的假設(shè)充斥著媒體的時(shí)代里，技能性質(zhì)的變化是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。一些傳統(tǒng)技能正在失去市場(chǎng)影響力，許多新技能則是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大優(yōu)勢(shì)。但事實(shí)上，一些擁有永恒和持久價(jià)值的古老技能比以往任何時(shí)候都更重要，而有些新技能只是曇花一現(xiàn)。無(wú)論我們的技術(shù)變得多么先進(jìn)，人類(lèi)的一些基本技能，如使用棍棒、石頭和火，團(tuán)隊(duì)合作，適應(yīng)環(huán)境以及人類(lèi)的一些基本特質(zhì)和能力，如感情、信任、互相幫助、想象力、創(chuàng)造能力和奮斗精神，將繼續(xù)具有重要價(jià)值，并將成為未來(lái)工作的核心技能。

兩份報(bào)告構(gòu)想了42種未來(lái)的工作，展示了人類(lèi)未來(lái)的希望。你永遠(yuǎn)不知道，未來(lái)有一天你是否有可能會(huì)從事其中的某一種工作。事實(shí)上，2017年報(bào)告中的一些職位已成為一些人正在從事的工作，同樣，2018年報(bào)告中構(gòu)想的未來(lái)工作可能就是你未來(lái)將要從事的工作。我們非常期待，2017年和2018年報(bào)告中設(shè)想的未來(lái)新工作，將出現(xiàn)更多由幻想變現(xiàn)實(shí)的例子。我們未來(lái)的工作可能將完全超乎我們的想象，但它們就是未來(lái)，我們都將參與其中的未來(lái)！