網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

摘要：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展模式的不斷改革和創(chuàng)新，特別是在我國大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的新形勢下，網(wǎng)絡經(jīng)濟呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，這也對企業(yè)市場營銷活動提出了新的更高的要求，如何適應網(wǎng)絡經(jīng)濟，積極推動市場營銷改革和創(chuàng)新，需要引起企業(yè)重視。本文對網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略進行了研究，在分析網(wǎng)絡經(jīng)濟的內(nèi)涵和特點的基礎上，著眼分析了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷存在的問題，并提出了有針對性的營銷策略。

關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟；市場經(jīng)濟；實施策略

在我國大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的新形勢下，特別是伴隨著電子商務、互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，使我國步入了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，對企業(yè)開展市場營銷活動提出了更高的要求。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，要求企業(yè)在開展市場營銷的過程中，必須適應形勢發(fā)展需要，采取多元化的舉措，大力推動市場營銷理念和模式創(chuàng)新，只有這樣，才能使市場營銷活動取得成效。目前我國一些企業(yè)還不適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，在開展市場營銷的過程中還存在諸多問題，這就需要我國企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，深刻認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟對市場營銷帶來的影響，運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，大力推動市場營銷改革、創(chuàng)新、發(fā)展，使市場營銷取得更大的突破。

一、網(wǎng)絡經(jīng)濟概述

（一）網(wǎng)絡經(jīng)濟的內(nèi)涵

網(wǎng)絡經(jīng)濟是基于網(wǎng)絡的一種經(jīng)濟形式。狹義上，應與計算機網(wǎng)絡，特別是互聯(lián)網(wǎng)相關的經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)是信息技術產(chǎn)業(yè)和信息服務業(yè)，信息技術業(yè)可分為計算機硬件、軟件和信息傳媒三大產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)絡經(jīng)濟是從社會經(jīng)濟的角度描述了未來。在網(wǎng)絡經(jīng)濟的未來的社會從工業(yè)社會向工業(yè)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型是一種經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。

（二）網(wǎng)絡經(jīng)濟的特點

一是開放性。由于互聯(lián)網(wǎng)自身的開放性，網(wǎng)絡經(jīng)濟本身也具有開放性的特點，網(wǎng)絡作為一個虛擬的空間，其本身不產(chǎn)生人類生存所必需的物質(zhì)產(chǎn)品，它對人類物質(zhì)生產(chǎn)的影響主要通過信息的交流來實現(xiàn)。二是全球性。基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡經(jīng)濟的顯著特點之一，就是打破了行政和地理上的限制，縮短了不同地區(qū)人與人之間的距離，使遠程交易等經(jīng)濟活動成為可能。三是經(jīng)濟主體的超獨立性。參與網(wǎng)絡經(jīng)濟活動的主體既可以是上網(wǎng)的個人，也可以是公司、社團、政府或其他組織。四是及時性。由于網(wǎng)絡信息傳輸迅速，成熟的電子商務交易可以在極短的時間內(nèi)完成。

（三）網(wǎng)絡經(jīng)濟對市場營銷的影響

一方面，由于網(wǎng)絡經(jīng)濟的快速發(fā)展，要求企業(yè)必須適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，在開展市場營銷的過程中，應當將“線上”與“線下”相結合作為重要的市場營銷模式，同時還要更加高度重視網(wǎng)絡營銷體系建設，特別是要更加高度重視網(wǎng)絡營銷模式的改革和創(chuàng)新，比如企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷的過程中，應當更加關注“體驗性”，使消費者通過網(wǎng)絡平臺就能夠體驗到良好的商品感知以及客戶服務，只有這樣，才能使市場營銷取得更好的成效。另一方面，由于網(wǎng)絡經(jīng)濟已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，要求企業(yè)在開展市場營銷的過程中必須進行系統(tǒng)的設計和安排，同時還要將信息技術應用于網(wǎng)絡營銷當中，使網(wǎng)絡營銷的互動性、特色化、針對性更強，只有這樣，才能贏得消費者，同時也要更加重視網(wǎng)絡營銷信用體系建設。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷存在的問題

（一）市場營銷理念缺乏創(chuàng)新

創(chuàng)新是進步的靈魂，理念是行動的先導。對于企業(yè)開展市場營銷活動來說，要適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，積極推動市場營銷理念創(chuàng)新。但我國一些企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，還沒有對市場營銷模式進行有效地改革和創(chuàng)新，特別是還沒有深刻認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟對市場營銷的重大影響，很多企業(yè)特別是中小企業(yè)還沒有將“線上”與“線下”相結合作為重要的營銷模式，導致網(wǎng)絡營銷工作缺乏針對性。還有一些企業(yè)盡管也開展了網(wǎng)絡營銷，但在實施的過程中缺乏創(chuàng)新，特別是缺乏與消費者的良性互動，甚至對消費者的意見和建議不予理睬，久而久之就會導致消費者流失。

（二）市場營銷體系不夠完善

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代最突出的特點就是“粉絲經(jīng)濟”，因而企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，必須構建更加科學和完善的市場營銷體系，最大限度地提升市場營銷能力。但目前我國一些企業(yè)在開展市場營銷的過程中，盡管建立了網(wǎng)絡營銷平臺，但卻沒有建立比較完善的網(wǎng)絡營銷管理體系，網(wǎng)絡營銷的專業(yè)化不強，相應的組織機構不健全和不完善，必然會制約網(wǎng)絡營銷活動的有效開展。還有一些企業(yè)不注重對大數(shù)據(jù)技術的有效應用，特別是在收集和分析消費者需求方面不夠到位，導致網(wǎng)絡營銷缺乏針對性。還有一些企業(yè)不重視市場營銷體系的優(yōu)化和完善，“線上”營銷與“線下”營銷結合不夠緊密等等。

（三）市場營銷載體相對薄弱

企業(yè)要想做好網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的市場營銷工作，至關重要的就是要打造更多的市場營銷載體，只有這樣，才能使市場營銷更具有多元化的優(yōu)勢。但我國很多企業(yè)在這方面還不夠到位，特別是一些中小企業(yè)盡管也開展了電子商務，而且也在很多B2C平臺上有自己的店鋪，但在打造更具有特色化的市場營銷載體方面不夠到位，特別是很多企業(yè)都沒有建立自己的電子商務網(wǎng)站，而且在開展微營銷方面也比較薄弱，必然會制約網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境的市場營銷創(chuàng)新。還有一些企業(yè)盡管具有多元化的網(wǎng)絡營銷載體，而且也能夠發(fā)揮一定的作用，但在品牌建設、宣傳引導、信用體系建設等諸多方面相對比較薄弱，同樣會制約市場營銷取得實實在在的成效。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷的實施策略

（一）創(chuàng)新市場營銷理念

對于企業(yè)來說，一定要適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，積極探索更加符合自身實際、符合市場實際、符合發(fā)展實際的市場營銷模式。這就需要企業(yè)不斷創(chuàng)新市場營銷理念，特別是要將“線上”與“線下”相結合作為重要的營銷模式，同時還要將二者緊密結合起來，做到不可偏廢。由于網(wǎng)絡營銷具有網(wǎng)絡化、平臺化的重要特點，這也要求企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷的過程中，一定要將特色營銷、體驗營銷作為重要的方向和目標，同時還要切實加強與消費者的良性互動，比如可以建立相應的互動機制，對消費者的要求、意見和建議給予高度重視，不僅要及時回復，而且還要解決他們在消費、使用等諸多方面的問題，以此贏得更多的消費者。

（二）完善市場營銷體系

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，要求企業(yè)必須構建更加完善的市場營銷體系，重中之重的就是要進一步加強網(wǎng)絡營銷體系建設，努力為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造有利條件。企業(yè)應當建立專門的電子商務營銷機構，強化網(wǎng)絡營銷規(guī)劃、設計、運營與管理，同時還要大力加強網(wǎng)絡營銷人才建設，引進和培養(yǎng)一批優(yōu)勢的網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才，為企業(yè)更好地開展網(wǎng)絡營銷奠定人才基礎。完善市場營銷體系，還要更加高度重視網(wǎng)絡營銷的針對性和特色化建設，應當將大數(shù)據(jù)技術和云計算技術應用于網(wǎng)絡營銷當中，比如通過大數(shù)據(jù)技術收集消費者的消費需求以及消費傾向，并通過網(wǎng)絡設計的方式向消費者推送相關商品，進而實現(xiàn)主動營銷。要高度重視網(wǎng)絡營銷與客戶關系管理的有效融合，有針對性地將產(chǎn)品策略與服務策略融入到網(wǎng)絡營銷當中。

（三）拓展市場營銷載體

企業(yè)在開展市場營銷的過程中，除了要對“線下”營銷工作給予高度重視之外，還要更加高度重視“線下”營銷載體的改革和創(chuàng)新，特別是運用多元化的網(wǎng)絡營銷平臺，努力拓展營銷渠道。企業(yè)除了要更加高度重視B2C平臺之外，還要將自身的電子商務網(wǎng)站建設上升到戰(zhàn)略層面，加大人力、物力、財務投入力度，使自身電子商務網(wǎng)站更具有營銷功能，既要做好產(chǎn)品展示，也要與移動支付緊密結合起來，使消費者通過電子商務網(wǎng)站就可以進行消費。要將微營銷作為適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的重要營銷平臺，推動企業(yè)網(wǎng)絡營銷向“粉絲營銷”轉(zhuǎn)型，并加強產(chǎn)品質(zhì)量建設，使微營銷平臺能夠成為企業(yè)“口碑營銷”的重要載體，這一點需要引起企業(yè)的高度重視。

綜上所述，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的快速發(fā)展，對企業(yè)開展市場營銷活動提出了新的更高的要求，企業(yè)只有適應網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，大力推動市場營銷模式創(chuàng)新，才能使市場營銷活動取得更好的成效。這就要求企業(yè)在開展市場營銷活動的過程中，一定要清醒而深刻地認識網(wǎng)絡經(jīng)濟對市場營銷的重要影響，特別是要堅持問題導向，著眼于破解市場營銷存在的各類問題，運用系統(tǒng)思維和創(chuàng)新理念，積極探索更加多元化和系統(tǒng)性的市場營銷模式，重點要在創(chuàng)新市場營銷理念、完善市場營銷體系、拓展市場營銷載體等諸多方面取得突破，推動企業(yè)市場營銷步入良性發(fā)展軌道。

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作者簡介：

婁越（1991- ），女，漢族，河南鄭州，碩士，助教，研究方向：市場營銷、高校國際合作與交流。