企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建之研究

摘 要：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，在這樣的發(fā)展歷史下，為了確保企業(yè)能夠占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，需要企業(yè)加快打造質(zhì)量管理體系，在科學(xué)質(zhì)量體系的作用下穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展。為此，文章在闡述企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建意義的基礎(chǔ)上，分析影響企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建的因素，并為企業(yè)怎樣構(gòu)建質(zhì)量管理體系進(jìn)行策略探究。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；質(zhì)量管理體系；構(gòu)建策略

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展一方面擴(kuò)展了企業(yè)的發(fā)展空間，另外一個(gè)方面也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下想要實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，解決企業(yè)發(fā)展安全問(wèn)題，需要企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際情況打造完善的質(zhì)量管理體系。

一、企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建意義

第一，質(zhì)量管理體系能夠約束企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)。企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中具有高風(fēng)險(xiǎn)、高危害的特點(diǎn)，如果企業(yè)發(fā)展缺乏必要的質(zhì)量管理體系，那么則會(huì)在無(wú)形中加大企業(yè)發(fā)展安全隱患。通過(guò)質(zhì)量管理體現(xiàn)能夠幫助企業(yè)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理中不科學(xué)的地方，并在企業(yè)管理過(guò)程中更好地明確各部門的工作職責(zé)，提升企業(yè)管理效率，幫助企業(yè)發(fā)展獲取更多的利潤(rùn)。第二，質(zhì)量管理體系能夠全面、深入地管控企業(yè)的質(zhì)量生產(chǎn)，結(jié)合社會(huì)發(fā)展實(shí)際要求不斷調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)。第三，質(zhì)量管理體系能夠優(yōu)化企業(yè)的自主生產(chǎn)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的社會(huì)化作用，使得化工醫(yī)藥企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占據(jù)一席之地。第四，提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象。通過(guò)打造科學(xué)合理的企業(yè)質(zhì)量管理體系能夠使企業(yè)發(fā)展緊緊圍繞客戶需求進(jìn)行，結(jié)合客戶需求企業(yè)員工還能夠通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升個(gè)人工作能力，在市場(chǎng)范圍內(nèi)塑造良好的企業(yè)形象。

二、影響企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建的因素

第一，缺乏科學(xué)的質(zhì)量管理理念。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，一些企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行調(diào)整，但是從發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理的深層內(nèi)涵不夠了解，將質(zhì)量管理僅僅局限在產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)輸質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量方面，質(zhì)量管理觀念比較狹隘。第二，質(zhì)量管理缺乏有效的內(nèi)部審核。內(nèi)部審核是衡量企業(yè)質(zhì)量管理體現(xiàn)是否有效的重要方法，通過(guò)有效的內(nèi)部審核能夠幫助相關(guān)管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)質(zhì)量管理的弱勢(shì)及時(shí)調(diào)整優(yōu)化管理對(duì)策。第三，領(lǐng)導(dǎo)作用缺乏。企業(yè)的部分領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤地認(rèn)為質(zhì)量管理體系僅僅是企業(yè)形象塑造的需要，在發(fā)展的過(guò)程中缺乏對(duì)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的了解，對(duì)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和運(yùn)行也缺乏足夠的重視。第四，全員參與性不夠。在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行審核方面企業(yè)往往僅安排幾名員工操作，沒(méi)有在企業(yè)內(nèi)部打造全員參與質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制，使得一些員工不了解質(zhì)量管理體系的要求、基本內(nèi)容和應(yīng)用細(xì)則。第五，員工對(duì)質(zhì)量管理體系的學(xué)習(xí)缺乏。質(zhì)量管理體系實(shí)施是否有效取決于企業(yè)員工是否了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容規(guī)定。從當(dāng)前發(fā)展實(shí)際情況來(lái)看，一些企業(yè)員工沒(méi)有深入學(xué)習(xí)和理解質(zhì)量管理體系，在具體工作開展的過(guò)程中一些部門不了解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求。

三、企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建優(yōu)化對(duì)策

1.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系構(gòu)建的重視

在企業(yè)質(zhì)量體系構(gòu)建的時(shí)候?qū)S09000作為重要標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際制定有針對(duì)的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的制度化發(fā)展。第一，打造質(zhì)量人頭責(zé)任制。通過(guò)打造質(zhì)量人頭責(zé)任制來(lái)分解各個(gè)組織的活動(dòng)，將各個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量管理落實(shí)到具體的人頭上。第二，編訂質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，為企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)提供重要支持。第三，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理體系構(gòu)建的重視。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要以身作則，在企業(yè)質(zhì)量管理方面發(fā)揮出榜樣帶頭作用，利用自身職權(quán)和作風(fēng)帶動(dòng)企業(yè)員工共同團(tuán)結(jié)提升企業(yè)管理質(zhì)量。第四，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)質(zhì)量管理體系構(gòu)建的認(rèn)識(shí)。企業(yè)各個(gè)崗位的員工需要認(rèn)真落實(shí)自己的各項(xiàng)工作責(zé)任，并定期接受企業(yè)組織開展的員工培訓(xùn)。

2.明確質(zhì)量管理體系構(gòu)建的目標(biāo)

企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建要嚴(yán)格遵循ISO09001質(zhì)量要求，結(jié)合企業(yè)人員規(guī)模和發(fā)展實(shí)際情況將質(zhì)量管理工作細(xì)化到各個(gè)部門和個(gè)體身上，明確各部門員工的生產(chǎn)責(zé)任。另外，企業(yè)還需要打造質(zhì)量控制部門，在質(zhì)量管理的過(guò)程中制定科學(xué)合理的質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，按照文件內(nèi)容規(guī)范員工的行為和責(zé)任。另外，企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建要以顧客的需求為基本中心，在質(zhì)量管理體系打造的過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)顧客需求的重視，將顧客需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合顧客的需求變化來(lái)不斷調(diào)整企業(yè)質(zhì)量管理體系，從而更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理體系的科學(xué)策劃

想要確保質(zhì)量管理體系構(gòu)建的有效性需要事先對(duì)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建做出科學(xué)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，在通觀全局的基礎(chǔ)上構(gòu)思組成體系的各個(gè)要素，明確企業(yè)質(zhì)量管理細(xì)節(jié)。企業(yè)產(chǎn)品工藝復(fù)雜，為此，質(zhì)量管理體系的策劃者首先要制定質(zhì)量目標(biāo)和方針，之后則要謀劃為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所應(yīng)采取的一系列措施。

4.引導(dǎo)企業(yè)全體成員參與到質(zhì)量管理中

企業(yè)質(zhì)量管理體系的打造需要企業(yè)全體成員的配合，確保企業(yè)各項(xiàng)管理工作的開展都能夠得到企業(yè)各部門員工的支持，通過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和一線員工的共同努力在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的企業(yè)質(zhì)量管理體系。在企業(yè)質(zhì)量管理體現(xiàn)打造的過(guò)程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要允許企業(yè)員工對(duì)現(xiàn)階段企業(yè)質(zhì)量管理提出的自己的意見和看法，通過(guò)讓員工表達(dá)對(duì)企業(yè)管理發(fā)展的意見和看法來(lái)更好地激發(fā)員工參與企業(yè)管理的歸屬感和榮譽(yù)感，不斷提升現(xiàn)代企業(yè)的管理水平和管理效益。

5.強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和管理評(píng)審

在企業(yè)質(zhì)量管理體系中，自我激勵(lì)機(jī)制的制定和管理評(píng)審發(fā)揮了十分重要的作用，在自我激勵(lì)機(jī)制的作用下能夠進(jìn)一步促進(jìn)質(zhì)量管理體系的完善。因此，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要強(qiáng)化對(duì)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和管理評(píng)審。一方面，需要在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)制定出管理評(píng)審和內(nèi)審的計(jì)劃，并按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。另外一個(gè)方面，在質(zhì)量管理體系內(nèi)審和評(píng)審的過(guò)程中要凸顯出時(shí)間、資源的分配重點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的審核。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要強(qiáng)化對(duì)各類產(chǎn)品的審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正產(chǎn)品質(zhì)量偏差。

6.強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理，保證標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行

標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施對(duì)提升企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建水平起著十分重要的作用，為此，在質(zhì)量管理體系構(gòu)建的過(guò)程中要嚴(yán)格按照制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。第一，建立健全保障標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的規(guī)章制度，對(duì)化工生產(chǎn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)等做出明確的規(guī)定。第二，完善監(jiān)督檢查考核機(jī)制。在考核監(jiān)督機(jī)制的作用下實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理評(píng)價(jià)流程體系執(zhí)行情況的有效監(jiān)督和考核。

7.強(qiáng)化對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的教育培訓(xùn)力度

第一，通過(guò)培訓(xùn)提升員工工作質(zhì)量意識(shí)，幫助員工自覺(jué)養(yǎng)成將產(chǎn)品質(zhì)量和顧客利益結(jié)合在一起思考的習(xí)慣，在工作中積極履行自己的義務(wù)。第二，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，使員工工作行為能夠遵循文件規(guī)定。第三，加大對(duì)企業(yè)操作技工的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)企業(yè)操作人員的工作能力。

8.創(chuàng)新企業(yè)質(zhì)量管理方法

在時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步下，企業(yè)質(zhì)量管理方法也需要做到與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。比如企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理的過(guò)程中可以積極借鑒和應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)廣泛收集、整理用戶對(duì)化工產(chǎn)品的滿意程度，之后結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)際情況不斷更新質(zhì)量管理方法，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體現(xiàn)，積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)符合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，旨在能夠不斷提升企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)軟實(shí)力。

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作者簡(jiǎn)介：朱建坤（1972- ），男，漢族，浙江桐鄉(xiāng)人，大專學(xué)歷，研究方向：化工產(chǎn)品的研發(fā)與銷售