淺析優衣庫的品牌策略、現存問題及相應發展對策

周仟名玉

摘要：隨著經濟全球化的深入發展，“快時尚”品牌在激烈的競爭中逐漸受到市場的青睞，其中，優衣庫以其獨特的品牌策略在日本、中國乃至國際市場上都取得了成功。本文旨在對優衣庫的品牌策略展開分析，并對其在產品、營銷、銷售三個層面上仍然面臨的問題提供一些參考性的發展對策，以期能夠對中國服裝企業的發展提供一些借鑒。

關鍵詞：優衣庫；品牌策略；現存問題；發展對策

1 引言

隨著經濟全球化發展的加快，企業之間的競爭日益激烈。人們生活質量及消費能力的提高，讓國際知名奢侈品牌備受歡迎，同時也有不少“快時尚”服裝零售品牌因其低價高質的優勢，在激烈的競爭中脫穎而出，其中代表性的品牌就是日本的優衣庫。優衣庫的目標消費人群范圍最廣，服裝適合百搭，采用O2O模式，吸引了廣泛的消費群體，讓其得以處于一個持續獲利的階段。但同時，在不斷變化的競爭環境中，優衣庫品牌仍面臨著不同層面上的問題，一些有效的發展對策的提出可以使優衣庫充分發揮其自身的優勢，在巨大的發展空間內取得進一步的提升。

2 優衣庫品牌的概述

2.1 品牌介紹

優衣庫是來自日本的一個服裝品牌，經過半個世紀的發展，逐漸從一家制作西服的小服裝店成長為如今的國際知名服裝品牌。它的英文是“UNIQLO”，作為Unique Clothing Warehouse的縮寫，表明了優衣庫的理念是制作獨一無二的休閑裝[1]。優衣庫一直堅持“百搭”的服裝風格，制造出所有人都可以穿的基本款衣服，堅持為消費者提供“低價良品、品質保證”的服裝。此外，優衣庫店鋪裝修呈現既簡潔現代又親和舒適的風格，采用創新性的自助購物方式，讓顧客可以有一次輕松愉快的購物體驗。

2.2品牌標志

優衣庫的logo上有一款叫做uniqlo的特殊字體，是由日本著名設計師佐藤專門設計的，同時，logo外觀被設計成方形樣式，以矚目的大紅色作為背景色，以白色作為字體色，并將字母特意變得更細一些，使整體看起來更為現代和時尚，同時給人一種強烈的視覺沖擊感。Logo整體簡潔大方卻使人過目不忘，且巧妙地融入了優衣庫簡潔百搭的理念，讓消費者意識到“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”，體現出優衣庫這一品牌“以人為本”的品牌設計理念和“顧客是上帝”的服務觀點[2]。

2.3品牌定位

優衣庫精確的品牌定位，是它迅速成長壯大并最終取得成功的重要因素。優衣庫的服裝講究簡單、平價、高質量，緊隨潮流而不失時尚感，同時 “百搭”的理念讓消費者可以設計屬于自己的獨特風格，收獲到愉快的消費體驗。其企業文化一向秉持以顧客為上的宗旨，即使在宣傳廣告中，也是向人們傳達優衣庫更關注消費者想要什么并且會滿足人們的需求的想法，而不是一味地強調其自身的產品。

3 優衣庫品牌策略分析

3.1 獨特的產品策略

一提到優衣庫，消費者的心中便會出現“簡潔”、“舒適”、“百搭”、“高質量”等幾個詞。這些詞匯體現的就是優衣庫的產品策略，它們便是優衣庫即使在全世界經濟都處在疲軟期，也能夠逆流而上持續盈利的關鍵所在。優衣庫的產品設計理念是“衣服是服裝的零件，組合是消費者的自由”，所以其服裝以基礎款居多，款式百搭、簡約自然、品質高，同時也兼具時尚性與舒適性[2]，可以滿足許多消費者的基本需求，而且不太容易過時。優衣庫的消費群體極廣，不同性別、年齡、職業、層次的人都有相對應的合適的選擇，產品覆蓋面極廣。

3.2 巧妙的定價策略

一方面，在短期內，優衣庫會選擇在銷售早期進行降價促銷活動，這不僅增加了大量老顧客的購買量，還吸引了一批的潛在客戶，也很巧妙地解決了庫存問題，使其更容易獲得規模效益。另一方面，從長期角度來看，優衣庫主要采取了兩種方法。其一是低價格策略，在激烈的商業競爭中，當品牌產品各方面條件都差不多時，價更低的產品就會脫穎而出，奪人眼目。牢牢地抓住顧客的消費心理，采取低價高質的產品營銷策略，致力于讓消費者體會到價格最低的最優質產品，與消費者的需求相契合，是優衣庫價格策略的一大亮點。其二，優衣庫的產品價格大都以“9”結尾，如99、199、299元等，這種定價給人造成一種相對便宜的假象，更加能激發消費者的購買欲望。

3.3 多種有效的銷售模式

優衣庫主要采取實體店與網絡營銷相結合的策略。實體店的裝飾簡約整齊大方，各類服飾按顏色和款式的不同放置，服裝外面都貼有size大小，方便顧客尋找自己需要的那一個，有一次舒適的購物體驗。優衣庫的O2O模式為線下門店導流，提高了線下門店的銷售量，使用在APP上發放線下店鋪優惠券的方法，增加了大量的線上消費者光顧線下店鋪，為實體店鋪增加人流量和銷售量[3]。同時線下店鋪也會有一些專為APP設計的優惠券，該二維碼僅有優衣庫的線上門店可以掃描使用，借此吸引線下門店的老顧客去線上消費，增加了APP的下載量和使用率，形成一種良性循環，實現線上線下的雙向融合。優衣庫的超市型自助式門店經營模式為消費者提供了舒適自由的購物體驗。此外，優衣庫的店員只有在顧客需要幫助的時候才會及時出現在他身邊，幫助解決消費者的問題，滿足他們的需求，為消費者提供一個愉悅的購物體驗。而且這樣，店員就可以利用空閑的時間補充貨源，整理商品，使店面保持整齊簡約的形象。優衣庫不斷擴大其銷售渠道，在中國設立的門店數量正在持續增加，并且逐漸地從一、二線城市覆蓋至三、四線城市，吸引更多層次的消費群體，促使發展更快更好。

4 優衣庫現存問題以及相應發展對策

4.1 在產品層面上

優衣庫的產品以基礎休閑款居多，大多是“簡潔”的風格，這適用的消費群體很廣，可產品缺乏時尚潮流感的問題也日益顯著。如今，人們的穿著打扮間接體現出他們的品味和層次，簡單的服裝已經不再能夠滿足部分消費者的需求，當消費者穿上時尚不失奢華的服裝時，不僅能夠變得更加自信有愉悅的心情，而且能很好地彰顯自己的品味和層次。由此看來，優衣庫可以適當的在產品中加入一些當季的流行元素，提高基本款的時尚潮流性，研發一批流行色的系列產品來吸引更多的顧客，增加購買量。也可以根據不同年齡層次的消費者的風格設計出不同的特色服裝。

4.2 在營銷層面上

優衣庫的營銷通過品牌塑造、宣傳以及對實體店數量的擴大、加上線上營銷網絡的開通，相對意義上評價其營銷策略，應該是取得了成功。但是隨著社會環境的變化，90、00年代的消費群體漸漸占據其消費市場，他們的需求又會發生很大的變化，我們可以通過對這一新興群體做些調研、分析，來徹底革新去完善現有的營銷體系。同時也可以去重新嘗試新的品牌宣傳方法，塑造品牌形象，以便讓這一新興群體更容易接受它，從而實現持續占領市場份額的目標。

4.3 在銷售層面上

優衣庫銷售實現了完全開放式的購物選擇模式，使得消費者對其產品有了實實在在的體驗感。但是這種購物模式不能很好地適用于消費群體的變化，因此開拓創新的銷售方式是我們共同的追求，如：有選擇性地進行消費指導，通過大數據將消費者所選擇產品模擬成像直接體現其穿著效果等。此外優衣庫也可以嘗試生活體驗店模式，在實體店鋪設立休息區，提供免費的Wifi、茶水以及系列服裝展示的雜志等便利的生活服務，讓陪同購物的顧客可以愜意地休息。

5優衣庫的經營理念對中國服裝企業的啟示

優衣庫的品牌定位十分準確清晰，“百搭”、“高質低價”等關鍵詞用來形容它再好不過了，而我國大多的服裝企業都沒有其獨有的服裝風格，無法給消費者留下深刻印象，這樣既不會有固定的回頭客又無法吸引大量的新消費群體。要想取得更好的發展，就一定要有精準的品牌定位，強化屬于自己獨特的品牌風格，加強產品的設計，塑造良好品牌形象以此來奪得大眾的眼球。一直以來，優衣庫秉持著“顧客就是上帝”的準則，細致的服務、舒適的購物體驗、貼心的產品設計和價格設置無一不是消費者們認可其產品的原因。我國的企業也應當以消費者為主體，遵循顧客至上的原則，盡全力去滿足消費者的需求，站在消費者的角度考慮他們想要的到底是什么，延長產品線，為不同層次的消費群體設計適合他們的不同種類與款式的服裝，同時還要注重顧客的購物體驗，為其提供舒適的購物環境和優質的服務。優衣庫產品的生產周期較短，僅需四個月的時間就有新產品發布，緊跟時尚潮流，能夠吸引消費者不斷地光顧店鋪，滿足顧客需求的同時也讓消費者很好地把握潮流動向，提升自己的穿衣品味[4]。我國企業可以借鑒優衣庫的SPA運營模式，簡化生產流程，加強快速反應能力，完善供應鏈體系[5]，由此吸引更多消費群體，增加店鋪銷售量人流量，從而更快地實現迅速占領市場的目標。

如今，隨著大數據、互聯網、物聯網的迅猛發展，未來的服裝企業將是以“一切滿足于客戶、一切服務于客戶”為理念的企業，這也將考驗一個企業及一條供應鏈的真正能力所在。一個企業要想立足于不敗之地，就要搶先于同行業的步伐，完善好供應鏈中的每個環節，始終處于引領地位，并從客戶角度出發來考慮品牌策略，提升品牌吸引力。

參考文獻：

[1] 侯澤瑋.淺談“互聯網+”時代下企業品牌管理——以優衣庫（UNIQLO）為例[J].中國商論， 2018（09）：22-23.

[2] 李晨曦.快時尚服裝品牌營銷策略——以優衣庫為例[J].紡織報告， 2018（05）：32-33.

[3] 喬敏， 王革輝.優衣庫品牌發展的SWOT分析[J].中國商貿， 2012（21）：17-18.

[4] 于煒， 鮑如霜.區域性優質時尚品牌與國際品牌合作策略研究——以優衣庫與迪士尼合作為例[J].藝術科技， 2016（09）：332-334.

[5] 楊俏村.結合日本文化淺析優衣庫在中國取得成功的原因[J].教育教學論壇， 2015（45）：66-67.