淺析國際商務(wù)中人力資源管理的風(fēng)險

柴利 孫雪瑞

摘要：隨著全球經(jīng)濟(jì)不斷融合，各個國家的經(jīng)濟(jì)往來變得越來越密切，國家和地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)活動具有相互依存和相互聯(lián)系的特點，企業(yè)在人力資源管理的過程中經(jīng)常會采取業(yè)務(wù)外包的形式。國際商務(wù)面向的是國際市場，在人力資源管理中如果不能有效的控制風(fēng)險，就可能引發(fā)全球金融市場的振動，為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成消極影響。因此，國際商務(wù)人力資源管理必須要樹立風(fēng)險控制意識，在業(yè)務(wù)外包的時候要選擇專業(yè)機(jī)構(gòu)，重新配置企業(yè)的各種資源，控制好外包過程中每個流程的風(fēng)險。本篇文章主要對國際商務(wù)中人力資源管理的風(fēng)險進(jìn)行分析，并且提供了風(fēng)險控制措施，僅供參考。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù)；人力資源管理；風(fēng)險

目前，世界各國經(jīng)濟(jì)之間處于彼此開放狀態(tài)，各國經(jīng)濟(jì)相互聯(lián)系、相互依賴，是一個有機(jī)整體，這也為國際商務(wù)發(fā)展提供了機(jī)遇。人力資源是企業(yè)經(jīng)營管理一種方式，通過科學(xué)方法實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各種資源優(yōu)化配置，讓每個人的潛力和才能充分發(fā)揮出來，物力保持最佳分配比例，這樣就能降低企業(yè)的經(jīng)營成本，生產(chǎn)的效率也會有較大提升，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。近幾年，人力資源管理逐漸形成了外包業(yè)務(wù)這種新的經(jīng)營策略，企業(yè)根據(jù)自身的需要，將部分業(yè)務(wù)外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，這樣企業(yè)就能將主要精力放在核心業(yè)務(wù)上，而外包機(jī)構(gòu)可以充分利用企業(yè)資源，實現(xiàn)資源價值最大化，這樣就能提高資源的利用率，為企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。可是，國際商務(wù)人力資源管理需要認(rèn)識到，在資源外包帶來利益的同時，還面臨著很多的風(fēng)險和危機(jī)，只有做好業(yè)務(wù)外包風(fēng)險防控，才能促進(jìn)國際商務(wù)活動更快更好的發(fā)展。

一、國際商務(wù)中人力資源管理綜述

人力資源管理是通過招聘、培訓(xùn)、資源分配、報酬管理、績效考核等方式，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的科學(xué)利用，以滿足企業(yè)當(dāng)前和未來發(fā)展的需要。人力資源管理主要包含六大模塊，在對企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的時候首先要做好資源規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要招聘人才，為各個崗位配置需要的人才，要對人才進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們應(yīng)對本職工作的能力，對于職工在崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行評價和考核，根據(jù)考核的結(jié)果制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，還有福利待遇等，最后一項任務(wù)就是要對企業(yè)內(nèi)部的勞動關(guān)系進(jìn)行管理。人力資源管理是一種新興的管理方式，有效的人力資源管理能夠提高企業(yè)生產(chǎn)效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本投入，實現(xiàn)各種資源的最大化利用，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會有明顯提升，這也就意味著企業(yè)在國際市場中的競爭力會增強(qiáng)，為全世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。人力資源管理出現(xiàn)的比較晚，距離現(xiàn)在只有二十多年時間，但是在實踐的過程中取得了顯著的成績，無論是在國際上還是在國內(nèi)，對人力資源管理的認(rèn)同比較強(qiáng)，國際上還專門設(shè)立了人力資源管理機(jī)構(gòu)。

新經(jīng)濟(jì)形勢下的人力資源管理形成了一種新的形式，那就是業(yè)務(wù)外包，隨著全球經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的日益緊密，以及業(yè)務(wù)外包的實用性，讓業(yè)務(wù)外包在國際商務(wù)中得到快速發(fā)展。人力資源外包是基于企業(yè)重新定位和資源重新分配，是一種新的經(jīng)營策略，具有三個大的優(yōu)勢：首先就是讓企業(yè)可以將主要精力放在擅長的核心業(yè)務(wù)上，將一些不重要的業(yè)務(wù)，或者是弱勢的資源承包給專業(yè)外包機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力比較強(qiáng)，通過科學(xué)的手段幫助企業(yè)實現(xiàn)外包資源的最大化利用，企業(yè)的內(nèi)外資源都能得到有效利用，核心競爭力會提升，生產(chǎn)經(jīng)營的成本會減少，在國際市場上的競爭力會更強(qiáng)。業(yè)務(wù)外包在節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本的同時，還能將一部分經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)移到外包機(jī)構(gòu)去，降低企業(yè)風(fēng)險。

二、國際商務(wù)中人力資源管理風(fēng)險分析和控制

1.決策環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理

牛津大學(xué)在9年的時間內(nèi)，連續(xù)對27宗人力資源業(yè)務(wù)外包進(jìn)行追蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)外包交易失敗率高達(dá)36%，對這些失敗的外包案例分析，得出的結(jié)論是決策環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題是導(dǎo)致外包業(yè)務(wù)失敗的主要原因。因此，企業(yè)人力資源管理要做好風(fēng)險控制，首先要做的就是根據(jù)自身經(jīng)營的實際情況，以及面臨的國內(nèi)市場環(huán)境和國際經(jīng)濟(jì)形勢，做出最為科學(xué)的決策，只有這樣提高業(yè)務(wù)外包的成功率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，提高企業(yè)在國際市場競爭力。企業(yè)在業(yè)務(wù)外包的時候，要對外包機(jī)構(gòu)專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查，選擇實力最強(qiáng)的外包機(jī)構(gòu)。在計劃對企業(yè)的某個部分業(yè)務(wù)進(jìn)行外包的時候，要深入的考察，確定前期的費(fèi)用投入，編制業(yè)務(wù)外包的可行性報告，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同討論可操作性，提高企業(yè)決策的正確性和科學(xué)性。企業(yè)管理費(fèi)用除了前期的研發(fā)和施工投入，還要對每年的成本投入進(jìn)行管理，包括工作人員的薪資報酬和各種福利，以及企業(yè)采購設(shè)備投入和建設(shè)投入等。業(yè)務(wù)外包的費(fèi)用主要有按照合同約定付給專業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)，還有就是外包管理需要投入的成本，這個在雙方達(dá)成協(xié)議的過程中就會談攏。將企業(yè)內(nèi)部成本投入和外包成本投入計算完成之后，最為重要的是分析業(yè)務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)要確定業(yè)務(wù)外包的年限，核算業(yè)務(wù)外包在這些年中需要投入的成本，然后將其和企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理成本進(jìn)行對比，從中衡量人力資源外包能夠給企業(yè)帶來的利潤，決定要不要采取業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包就意味著要將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密告訴外包機(jī)構(gòu)，雖然企業(yè)與外包機(jī)構(gòu)會簽訂保密合同，但是在雙方合同到期以后，對外包機(jī)構(gòu)就不能形成約束力，存在著較大的商業(yè)機(jī)密泄露風(fēng)險，如果這些商業(yè)信息被競爭對手拿到，就會對企業(yè)造成致命的威脅。因此，決策環(huán)節(jié)對于需要外包的業(yè)務(wù)要慎重考慮，盡量選擇不會對企業(yè)造成較大影響的業(yè)務(wù)，這樣就能有效的控制風(fēng)險。業(yè)務(wù)外包管理還存在著人才流失風(fēng)險，因為業(yè)務(wù)外包會觸及到一些員工利益，業(yè)務(wù)外包出去之后勢必有些員工需要轉(zhuǎn)崗，還要員工會面臨失業(yè)，員工的工作積極性會降低，會對企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒，企業(yè)需要做好員工的安撫工作，對于員工做出合理的安排，打消員工對業(yè)務(wù)外包的顧慮。

2.簽合同環(huán)節(jié)風(fēng)險管理

企業(yè)在選擇了滿意的外包機(jī)構(gòu)之后，雙方在相互溝通確定了合作意向情況下，要正式簽訂業(yè)務(wù)外包合同，這樣就會對企業(yè)和外包機(jī)構(gòu)形成法律約束。在這個過程中合同內(nèi)容的擬定非常關(guān)鍵，涉及的條款也比較多，比如外包年限、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、保密協(xié)議、違約需要承擔(dān)后果、服務(wù)目標(biāo)等。企業(yè)對外包機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容有明確的規(guī)定，牽扯到外包機(jī)構(gòu)需要履行的職責(zé)以及服務(wù)的任務(wù)。服務(wù)年限是建立在成本效益核算的基礎(chǔ)上，企業(yè)會選擇最為劃算的服務(wù)年限，以保證外包業(yè)務(wù)的效益。服務(wù)目標(biāo)的制定要可行性強(qiáng)，同時還要確保目標(biāo)是否達(dá)到衡量標(biāo)準(zhǔn)足夠清晰，減少企業(yè)和外包機(jī)構(gòu)爭議和糾紛。服務(wù)價格是由雙方協(xié)議決定的，但收費(fèi)細(xì)節(jié)要盡量具體一些，涉及到有關(guān)商業(yè)機(jī)密的部分，必須要詳細(xì)說明，全部羅列出來，并且要寫出違反約定需要承擔(dān)的責(zé)任，既要包含經(jīng)濟(jì)責(zé)任又要有法律責(zé)任。在簽訂合同之后，企業(yè)還要加強(qiáng)對外包機(jī)構(gòu)監(jiān)督和管理，雙方要建立有效的溝通機(jī)制，及時的交流各種信息，保證企業(yè)和外包機(jī)構(gòu)共同利益。在雙方解除合作關(guān)系之后，還要確保外包機(jī)構(gòu)不會泄露商業(yè)機(jī)密。

三、結(jié)束語

總之，國際商務(wù)中人力資源管理還存在一定的風(fēng)險，需要加強(qiáng)對決策環(huán)節(jié)和簽訂合同環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制，減低企業(yè)經(jīng)營成本，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，提高企業(yè)在國際市場中競爭力。

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