目標(biāo)管理在醫(yī)院精細(xì)化管理中的應(yīng)用與效果

張衛(wèi)國(guó)

【摘 要】 我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)著醫(yī)院體制不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，目前，精細(xì)化管理已經(jīng)成為醫(yī)院管理中的重要管理模式。精細(xì)化管理模式的實(shí)施，在一定程度上促進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量管理的發(fā)展，提高了醫(yī)院的管理水平。但是在精細(xì)化管理的實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，缺乏一些管理目標(biāo)，從而使醫(yī)院的精細(xì)化管理實(shí)施的并不是很順利，文中對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行制定和實(shí)施進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述，分析目標(biāo)管理在精細(xì)化管理中的具體應(yīng)用和應(yīng)用的效果，從提高醫(yī)院各個(gè)科室的管理水平，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 目標(biāo)管理;精細(xì)化管理;應(yīng)用與效果

【中圖分類號(hào)】R181.3+2【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B【文章編號(hào)】1005-0019（2019）09-264-01

引言

目標(biāo)管理是促進(jìn)社會(huì)各個(gè)行業(yè)發(fā)展的重要管理方法，行業(yè)想要發(fā)展，就需要在發(fā)展的過(guò)程中制定發(fā)展目標(biāo)，按照目標(biāo)的具體內(nèi)容進(jìn)行有效的實(shí)施。目前，目標(biāo)管理已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展中的一種先進(jìn)管理理念，在醫(yī)院中得到了大力的推廣，目標(biāo)管理的實(shí)施，促進(jìn)醫(yī)院精細(xì)化管理的發(fā)展，在很大程度上提高了醫(yī)院的整體能力，并且成為醫(yī)院等級(jí)評(píng)級(jí)中的重要評(píng)價(jià)內(nèi)容。

1 目標(biāo)管理的相關(guān)概述

1.1 醫(yī)院目標(biāo)管理的概念

醫(yī)院中的目標(biāo)管理的主要內(nèi)容是由醫(yī)院中的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的具體情況制定相關(guān)的管理內(nèi)容，從而達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的總目標(biāo)，并由醫(yī)院中的各個(gè)科室及其工作人員根據(jù)總目標(biāo)的要求完成各自的科室目標(biāo)，從而完成醫(yī)院的目標(biāo)管理，并且將各個(gè)科室的目標(biāo)完成度作為科室考核的主要內(nèi)容[1]。

在醫(yī)院的精細(xì)化管理中應(yīng)用目標(biāo)管理，在一定程度上能夠提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，提高各個(gè)科室的凝聚力，從而提高醫(yī)院的治療效果和服務(wù)水平。

1.2 目標(biāo)管理的制定和實(shí)施原則

目標(biāo)管理的制定原則主要體現(xiàn)在以下幾方面，首先是個(gè)性化原則，醫(yī)院是由不同的科室組成的，每個(gè)科室具有自己獨(dú)特的性質(zhì)和功能，因此醫(yī)院管理人在對(duì)各個(gè)科室制定目標(biāo)管理時(shí)，應(yīng)該遵守個(gè)性化原則，根據(jù)各個(gè)科室近年來(lái)發(fā)展的具體情況制定管理的目標(biāo)，其次是可預(yù)期性原則，醫(yī)院管理人在制定醫(yī)院的總目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該具有預(yù)期成功的可能性，從而促進(jìn)目標(biāo)管理的有序?qū)嵤Ｗ詈笫侨簠⑴c的原則，醫(yī)院的發(fā)展離不了醫(yī)院中所有醫(yī)護(hù)人員，在制定目標(biāo)管理時(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)醫(yī)院中的全體醫(yī)護(hù)人員積極參與，為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)而奮斗[2]。

目標(biāo)管理實(shí)施的原則主要體現(xiàn)在以下三個(gè)原則中，其一，公平公正的原則，醫(yī)院給各個(gè)科室制定目標(biāo)管理的最終目的是促進(jìn)各個(gè)科室完成各自的目標(biāo)，因此需要在一段時(shí)間后對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行目標(biāo)考核，堅(jiān)持公平公正的原則，對(duì)完成目標(biāo)管理的科室進(jìn)行相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，再由各個(gè)科室根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的貢獻(xiàn)大小作出相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高醫(yī)院人員的參與度和工作積極性。其二是堅(jiān)持均衡發(fā)展的原則，由于醫(yī)院中各個(gè)科室具有各自的職能和工作范圍，因此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人在對(duì)各個(gè)科室制定目標(biāo)管理考核時(shí)，應(yīng)該制定與科室相對(duì)應(yīng)的考核內(nèi)容，保證各個(gè)科室能夠?qū)崿F(xiàn)均衡發(fā)展。其三是將目標(biāo)考核的內(nèi)容與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合。各個(gè)科室進(jìn)行目標(biāo)考核的同時(shí)，還需要醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，提高醫(yī)護(hù)人員的自主性。

2 目標(biāo)管理在醫(yī)院精細(xì)化管理中的應(yīng)用

2.1 醫(yī)院精細(xì)化管理的概念

醫(yī)院精細(xì)化管理的主要內(nèi)容是醫(yī)院管理人通過(guò)制定各種管理方法和管理制度，促使醫(yī)院中各個(gè)工作環(huán)節(jié)盡可能達(dá)到精細(xì)化的管理，提高醫(yī)院的服務(wù)水平和管理水平，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的主要目標(biāo)是滿足人們不同的治療需求，為患者提供精細(xì)化的服務(wù)，從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展[3]，

2.2 制定目標(biāo)考核體系

目標(biāo)管理在醫(yī)院精細(xì)化管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行目標(biāo)考核，對(duì)各個(gè)科室是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理進(jìn)行公平的判斷。

目標(biāo)考核體系的主要內(nèi)容是根據(jù)醫(yī)院對(duì)各個(gè)科室制定的目標(biāo)管理內(nèi)容，制定不同的考核內(nèi)容，具體圖表1所示，在制定目標(biāo)管理后的規(guī)定完成時(shí)間內(nèi)進(jìn)行考核，查看目標(biāo)完成的最終成果，其中醫(yī)療質(zhì)量的考核內(nèi)容是各個(gè)科室的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)科室內(nèi)的醫(yī)院人員進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和督促，使其在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成制定的目標(biāo)，以服務(wù)患者為中心，提高服務(wù)水平和治療效果，從而促進(jìn)醫(yī)院中的精細(xì)化管理水平[4]。

2.3 考核結(jié)果分析

我院中的36個(gè)科室參加了目標(biāo)考核，其中臨床科室16個(gè)，他們的得分區(qū)間是856—935分，平均分是908分，>900分的科室有14個(gè);職能科室12個(gè)，他們的得分區(qū)間925—990分，平均分是965分，所有科室的評(píng)分都>900分;醫(yī)技科室8個(gè)， 他們的得分區(qū)間923—962分，平均分是940分，所有科室的評(píng)分都>900分，具體內(nèi)容如表2所示。

3 目標(biāo)管理在醫(yī)院精細(xì)化管理中的應(yīng)用效果

目標(biāo)管理在醫(yī)院精細(xì)化管理中的應(yīng)用，在一定程度上提高了醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的參與度，提高醫(yī)院的整體管理水平，成為促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?/p>

3.1 提高了醫(yī)護(hù)人員的工作效率

目標(biāo)管理的實(shí)施，提高了醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，使其擁有了奮斗的目標(biāo)。通過(guò)目標(biāo)考核的結(jié)果，來(lái)發(fā)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的不足之處，從而加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度，提高醫(yī)院人員的工作素質(zhì)，使其在工作過(guò)程中不斷完善自我的工作水平，提高服務(wù)水平和工作效率。

3.2 提高了醫(yī)院的運(yùn)行效率

目標(biāo)管理在醫(yī)院精細(xì)化管理中應(yīng)用，可以提高醫(yī)院各個(gè)科室的工作效率，從而提高醫(yī)院的運(yùn)行效率。在醫(yī)院的各個(gè)科室中應(yīng)用目標(biāo)管理，可以改善各個(gè)科室中醫(yī)護(hù)人員的工作理念，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)，就會(huì)受到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，由以前的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)工作，盡自己的最大努力來(lái)完成各個(gè)科室的小目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的大目標(biāo)[5]。

3.3 提高醫(yī)院的整體管理水平

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中不斷的進(jìn)行管理體制的改革和創(chuàng)新，在醫(yī)院中實(shí)施精細(xì)化管理，提高了醫(yī)院管理中的精準(zhǔn)度和工作效率，在精細(xì)化管理中應(yīng)用目標(biāo)管理，對(duì)精細(xì)化管理進(jìn)行不斷的完善，通過(guò)實(shí)現(xiàn)各個(gè)科室的小目標(biāo)，促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而提高醫(yī)院的整體管理水平。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，推動(dòng)著醫(yī)院管理體制的改革，目標(biāo)管理是醫(yī)院精細(xì)化管理中的重要補(bǔ)充部分，在精細(xì)化管理中應(yīng)用目標(biāo)管理，有利于調(diào)動(dòng)醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，將之前被動(dòng)的工作轉(zhuǎn)變化現(xiàn)在主動(dòng)的工作狀態(tài)，在管理過(guò)程中遇到問(wèn)題要積極進(jìn)行探討，制定有效的解決措施，從而提高醫(yī)護(hù)人員的工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

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