臨床護理管理中護士工作壓力管理的實施與效果觀察

夏小娟

【摘要】目的：分析和探討臨床護理管理中護士工作壓力管理的實施與效果觀察。方法：用“隨機分組法”，將60名護理人員平均分成兩組，分別為對照組和觀察組，每組30名護理人員，對照組護理人員采用傳統護士管理方法，觀察組護理人員采用護士工作壓力管理，一個月的護理工作之后，觀察兩組護理人員的心理狀態，以及患者對于護理人員的護理滿意度。結果：觀察組護理人員的焦慮評分為（67.41±3.66）分，而對照組護理人員的焦慮評分為（81.19±1.12）分，觀察組明顯低于對照組（p值<0.05）;觀察組護理人員的抑郁評分為（69.62±4.17）分，而對照組護理人員的抑郁評分為（83.02±2.05）分，觀察組明顯低于對照組（p值<0.05）;觀察組護理人員的護理滿意度為90.00%，而對照組護理人員的護理滿意度為66.67%，觀察組明顯高于對照組（p值<0.05）。結論：護士工作壓力管理能夠有效的改善護理工作人員的焦慮情緒和抑郁情緒，提升護理工作人員的工作質量和水平，提高患者對于護理工作人員的護理滿意度，臨床應用價值高，因此，適合在臨床進行推廣和使用。

【關鍵詞】臨床護理管理;護士工作壓力管理;實施;效果觀察

【中圖分類號】R181.3+2【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2019）04-120-02

工作人員要承受很大的工作壓力和工作強度，因此，無形當中會給護理工作人員增加很大的壓力，從而影響護理人員的情緒和心理[2]，嚴重的時候還會出現焦慮和抑郁，影響工作質量和工作水平[3]。因此，在護理人員的管理中，管理方式尤為重要。本文旨在研究，臨床護理管理中護士工作壓力管理的實施與效果觀察，方法如下文。

1 資料及方法

1.1 資料 從在本院選取60名護理人員（選取時間為2016年12月至2017年12月），采用隨機分組的方法，將這60名護理人員平均分為兩組，每組30名護理人員，分別為對照組和觀察組。

【對照組】：男：女=1：29;平均年齡：（36.1±3.1）歲;平均工作年限：（4.1±2.4）年。

【觀察組】：男：女=1：29;平均年齡：（36.4±3.3）歲;平均工作年限：（4.2±2.5）年。

組間資料對比，p值>0.05。

1.2 方法

1.2.1 對照組護理人員采用傳統的管理方式。

1.2.2 觀察組護理人員采用護士工作壓力管理方法，方法如下：①對護理人員加強專業護理知識的培訓，并了解其壓力來源，幫助其釋放壓力，并且對釋放壓力的方式和方法進行指導。②對護理人員的壓力來源進行分析，比如家屬不理解，患者不配合，人員不足等，并針對特定的原因進行綜合性的分析，并給予一定的幫助，比如與患者及其家屬進行溝通，對護理人員進行補充，做到縮短護理人員的工作時常。③建立心理咨詢室，聘請專業的心理輔導人員，對護理人員進行相關的心理輔導和指導，并增設相關的減壓工具，比如沙包等。④對護理人員進行穴位按摩，以達到放松身體的目的。⑤每周舉辦一次護理人員之間的交流會，以交流的方式，進行問題的訴說，交流會采取輕松愉悅的氛圍。

1.3 觀察指標

1.3.1 觀察兩組護理人員的心理狀態，包括焦慮評分和抑郁評分，兩者滿分為100分，分數越高，表示焦慮和抑郁的程度越深。

1.3.2 觀察兩組護理人員的護理滿意度，臨床上分三個等級：①非常滿意，表示患者對護理十分的滿意，患者得到了最大程度的恢復。②滿意，表示患者對護理比較的滿意，患者的恢復程度比較高。③不滿意，表示患者對護理十分的不滿意，患者的恢復程度低或者幾乎沒有。護理滿意度=（非常滿意例數+滿意例數）/總例數*100%。

1.4 統計學 文中計數數據、計量數據資料用SPSS20.0軟件處理，P<0.05，具有差異性。

2 結果

2.1 表1為兩組護理人員的心理狀態對比，從數據當中，我們可以看出，觀察組護理人員的焦慮評分為（67.41±3.66）分，而對照組護理人員的焦慮評分為（81.19±1.12）分，觀察組明顯低于對照組，p<0.05;觀察組護理人員的抑郁評分為（69.62±4.17）分，而對照組護理人員的抑郁評分為（83.02±2.05）分，觀察組明顯低于對照組，p<0.05。

2.2 表2為兩組護理人員的護理滿意度對比，從數據當中，我們可以看出，觀察組護理人員的護理滿意度為90.00%，而對照組護理人員的護理滿意度為66.67%，觀察組明顯高于對照組，p<0.05。

3 討論

眾所周知，護理人員的工作壓力非常大，而且工作任務繁重，因此長期的高強度工作，會對護理人員的身體和心理產生很大的影響，采用護士工作壓力管理方法[4]，能夠有效的緩解護理人員的工作壓力，疏導護理人員的負面情緒，從而有效的提升護理人員的工作積極性，改善護理人員的工作質量和工作水平，從而提升護理人員的護理滿意度[5]，因此，護士工作壓力管理方法在臨床上的應用價值非常高，適合在臨床進行推廣和使用。

參考文獻：

[1] 余巧靈.人性化管理在門診護士管理中的應用對護士工作積極性的影響[J].中醫藥管理雜志，2018，26（12）：99-100.

[2] 季明，倪小英.初探EAP在護士壓力管理中的應用[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（08）：189+193.

[3] 張利姣.系統化護士管理在提高新入職護士工作質量中的應用[J].中國衛生產業，2015，12（17）：14-15.

[4] 孫云，祁紅.簡約型EAP模式在護士壓力管理中的應用研究[J].西南國防醫藥，2012，22（02）：185-187.

[5] 沈凌云.積極心理學理念在護士壓力管理中的應用[J].中國臨床護理，2010，2（04）：355-356.