體檢中心護(hù)士心理壓力源危險(xiǎn)因素分析及防護(hù)研究

摘要：目的：對體檢中心護(hù)士心理壓力源危險(xiǎn)因素分析及防護(hù)研究進(jìn)行分析。方法：選用我院體檢中心40名護(hù)士作為此的探究對象，采用我院自行設(shè)計(jì)的心理壓力源調(diào)查表實(shí)施調(diào)查，對所調(diào)查的心理壓力源危險(xiǎn)因素進(jìn)行探究分析，并采取有效的應(yīng)對方法。結(jié)果：護(hù)士的心理壓力源主要賣是來自于工作壓力、培訓(xùn)考核以及客戶投訴等;危險(xiǎn)因素主要是護(hù)士的工作排班次數(shù)不科學(xué)、未完善管理機(jī)制、綜合素質(zhì)較差以及業(yè)務(wù)水平能力較差等。結(jié)論：探究并分析體檢中心護(hù)士的心理壓力源和危險(xiǎn)因素，及時(shí)采取有效措施，有利于提升其中心護(hù)士的工作質(zhì)量，對日后的工作開展有積極意義。

關(guān)鍵詞：護(hù)士;體檢中心;危險(xiǎn)因素;心理壓力源;防護(hù)研究

隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活質(zhì)量不斷提升，人們對于身體健康的需求越來越重視，且隨著醫(yī)療技術(shù)、健康知識的不斷普及，越來越多的人前往醫(yī)院進(jìn)行體檢[1]。現(xiàn)報(bào)道如下：

1資料與方法

1.1一般資料

選自我院2016年1月至2017年1月期間在體檢中心工作的護(hù)士40名作為探究對象，女性護(hù)士有34例，男性護(hù)士有6例，年齡20-37歲，平均年齡為（26.41±5.27）歲;護(hù)士的工齡均在1年以上五年以下，平均工齡是（2.11±0.60）年。學(xué)歷類型：大學(xué)本科生有20例，中專生有10例，大專生有10例。

1.2調(diào)查方法

可由本院醫(yī)護(hù)人員自行成立調(diào)查小組，明確調(diào)查目的、調(diào)查方法、遇到問題的解決技巧等，在調(diào)查過程中可采用1對1的方式。所用的調(diào)查表可使用我院的設(shè)計(jì)心理壓力調(diào)查表，該調(diào)查表所涉及的壓力源眾多，其中每個(gè)壓力源均有包含有多個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目均有自己的評分標(biāo)準(zhǔn)和答案，根據(jù)壓力的等級來劃分分?jǐn)?shù)，對于心理壓力的影響可分為：無壓力影響1分，輕度壓力影響2分，中度壓力影響3分，重度壓力影響4分。并對危險(xiǎn)因素進(jìn)行分析。將調(diào)查問卷發(fā)放至40名護(hù)士的手中，所有參與探究的工作人員需自行答題，發(fā)放問卷40份，回收40分有效問卷。

1.3數(shù)據(jù)處理方法

探究采用SPSS17.0軟件對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，采用X2對組間數(shù)據(jù)差異進(jìn)行檢驗(yàn)以及軼和檢驗(yàn)，數(shù)據(jù)對比有顯著差異，表示統(tǒng)計(jì)學(xué)意義存在（plt;0.05）。

2結(jié)果

2.1心理壓力源數(shù)據(jù)分析。經(jīng)過進(jìn)行問卷調(diào)查所得出的數(shù)據(jù)可以看出，護(hù)士的心理壓力源主要包括：工作壓力、培訓(xùn)考核以及客戶投訴，具體數(shù)據(jù)分析見表1

2.2危險(xiǎn)因素分析。通過回收的調(diào)查問卷可知，危險(xiǎn)因素具有包括：工作排班次數(shù)不科學(xué)、管理機(jī)制未完善、綜合素質(zhì)較差以及業(yè)務(wù)水平能力較差等。其中危險(xiǎn)因素排在首位的是管理制度未完善，其次是護(hù)士的綜合素質(zhì)較差、業(yè)務(wù)水平能力差，排在末位的是工作排班次數(shù)不科學(xué)。

3討論

經(jīng)過對比三個(gè)心理壓力源，體檢中心護(hù)士對培訓(xùn)考核的壓力源與其他兩個(gè)壓力源相比較大，且通過調(diào)查了解到，在以上所訴的體檢中心護(hù)士中，已婚已育的護(hù)士有16人，在日常工作中，并無多余時(shí)間對培訓(xùn)考核的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，對此，培訓(xùn)考核的心理壓力源最大。在危險(xiǎn)因素的分析中，管理機(jī)制為完善排在首位，經(jīng)過分析得出由于患者在進(jìn)行體檢時(shí)，其檢查程序順序較為混亂，與此同時(shí)也浪費(fèi)了患者自身的體檢時(shí)間，體檢中心的工作人員沒有及時(shí)在現(xiàn)場給予患者進(jìn)行體檢流程指導(dǎo)。體檢中心內(nèi)沒有設(shè)置足夠的詢問臺，患者在體檢中心檢查時(shí)遇到問題沒有得到及時(shí)解決。

分析體檢中心護(hù)士的心理壓力源和危險(xiǎn)因素的防護(hù)。首先可先將醫(yī)院的管理機(jī)制落實(shí)完善，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況建立一套系統(tǒng)的、完善的管理機(jī)制，對于上述的危險(xiǎn)因素，應(yīng)及時(shí)采取有效措施將其解決，避免再次發(fā)生體檢意外事件或相關(guān)的醫(yī)療事故，以確保患者可以順利完成體檢[3]。應(yīng)要求所有體檢中心的工作人員嚴(yán)格遵守制定的有關(guān)程序進(jìn)行工作，工作人員可在做好自身本職工作的前提下，根據(jù)自己的實(shí)際情況幫助其他工作人員，以此提升醫(yī)院整體的工作效率和質(zhì)量。其次是提升體檢中心護(hù)士的業(yè)務(wù)能力水平，可定期開展技能培訓(xùn)，使護(hù)士在日常的工作中更加熟練的應(yīng)用其專業(yè)技能，同時(shí)也需增強(qiáng)護(hù)士對醫(yī)療器械的使用實(shí)踐，使護(hù)士可以在體檢工作中熟練使用相關(guān)的醫(yī)療儀器，根據(jù)合理的排班實(shí)踐，在護(hù)士的日常工作結(jié)束之余開展儀器或藥理知識競賽，獎懲分明，提升工作人員的綜合能力，可以有效降低事故的發(fā)生率[4]。護(hù)士也應(yīng)在工作之余不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平能力和綜合素質(zhì)，采取合理有效的措施放松自身，以自己最好的狀態(tài)完成體檢工作，給予患者優(yōu)質(zhì)的體檢服務(wù)。第三是工作人員應(yīng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，給予工作人員最基本的尊重，在日常工作中刺激其產(chǎn)生對工作的責(zé)任感、自豪感以及滿足感。要積極引導(dǎo)護(hù)士樹立正確的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀，培養(yǎng)和鍛煉護(hù)士有良好的職業(yè)道德。同時(shí)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也要充分給予體檢中心工作人員充分的重視與尊重，增加考核、晉升的機(jī)會，鼓勵(lì)和引導(dǎo)護(hù)士積極參與，可有利于提升護(hù)士自身的社會地位，營造和諧的工作環(huán)境，可有效緩解工作人員的工作壓力。第四是科學(xué)合理安排體檢中心護(hù)士的工作時(shí)間，可根據(jù)實(shí)際情況采取彈性排班制，盡量使每位工作人員有充足的休息時(shí)間，使他們能以最好的狀態(tài)開展工作，從而提升工作質(zhì)量和效率[5]。同時(shí)，醫(yī)院也要給予每位工作人員一定的鼓勵(lì)和物質(zhì)支持，可根據(jù)工作人員的具體表現(xiàn)，給予一定的獎勵(lì)以及在生活中予以關(guān)心和幫助，鼓勵(lì)護(hù)士提升自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，應(yīng)積極采取措施及時(shí)解決當(dāng)前影響體檢中心護(hù)士心理壓力源和危險(xiǎn)因素的相關(guān)問題，有利于提升體檢中心護(hù)士的工作質(zhì)量和效率，也在一定程度上提升患者的滿意度，從而最大化的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱曉娜， 張菲. 體檢中心護(hù)士心理壓力源危險(xiǎn)因素分析及防護(hù)探究[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘：連續(xù)型電子期刊， 2016， 16（89）.

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[3]周曉丹， 施洪. 體檢中心護(hù)士心理壓力源危險(xiǎn)因素及防護(hù)措施[J]. 中國實(shí)用神經(jīng)疾病雜志， 2014， 17（5）：60-62.