護患溝通技巧在皮膚科護理中的臨床效果分析

摘要：目的：對皮膚科護理中應用護患溝通技巧的臨床效果進行研究。方法：選擇我院皮膚科在2018年1月—2018年10月收治的患者118例為研究對象，并隨機平均分為對照組和觀察組。治療時給予對照組常規護理，在此基礎上給觀察組采取護患溝通技巧，對兩組患者臨床治療效果和護理滿意度進行對比。結果：和對照組治療總有效率（84.75%）相比，觀察組的治療總有效率（96.61%）明顯較高;和對照組患者護理滿意度（76.27%）相比，觀察組的護理滿意度（93.22%）明顯較高，兩組差異具有一定的統計學意義（P<0.05）。結論：護患溝通技巧在皮膚科護理中有效的應用，可使治療總有效率和患者的護理滿意度明顯提升，使醫療糾紛減少，在臨床有具有較大的推廣和應用價值。

關鍵詞：護患溝通技巧;皮膚科護理;臨床效果

1.資料與方法

1.1一般資料

選擇我院皮膚科在2018年1月—2018年10月收治的患者118例為研究對象，并隨機平均分為對照組和觀察組。對照組患者包括30例男性，29例女性，年齡為17—47歲，平均年齡為（30.5±6.0）歲，其中包括22例青春痘，12例皮膚瘙癢，10例牛皮癬，10例濕疹，5例其他疾病;觀察組患者包括29例男性，30例女性，年齡為15—45歲，平均年齡為（31.5±6.0）歲;其中包括20例青春痘，11例皮膚瘙癢，11例牛皮癬，12例濕疹，5例其他疾病。兩組患者的性別、年齡、病種等資料差異沒有統計學意義，具有一定的可比性（P>0.05）。

1.2方法

在治療中給予對照組常規護理，在此基礎上對觀察組患者采用護患溝通技巧加強和患者的溝通，主要包括：

1.2.1宣傳教育。

采用通俗的語言向患者宣傳皮膚科疾病知識，使患者增強信心，并在日常生活中盡可能對患者進行詳細的指導，如貼身穿純棉衣服、切忌搔抓皮膚破損部位、禁煙禁酒、禁食辛辣食物、多吃新鮮蔬菜和水果、切忌用刺激性皂洗臉等。

1.2.2語言溝通。在日常護理中，應注意使用文明用語，對患者的尊嚴和感受進行充分的考慮，在和患者溝通時選擇合理的方式，注意對患者的隱私進行保護，使患者在工作中充分配合。

1.2.3肢體語言溝通。（1）護理在日常工作應注意保證著裝整齊、舉止大方、嚴禁遇事慌亂，嚴禁使用消極語言，以獲得患者的信任;（2）面部表情和神態包括較多的可向傳遞的信息，所以護士應全神貫注和患者談話，使患者感受到尊重，在此過程中還應根據患者的面部表情神態對患者的心態進行把握;（3）在和患者溝通時應該保持微笑，并保證動作輕柔，必要時可采取握手、擁抱等使患者更加信任護理人員;（4）由于皮膚科患者可能會出現心理異常，護理人員應該通過對醫學心理學知識進充分的利用及時和患者加強溝通，使患者焦慮和負擔排除和減輕。（5）利用業余時間對基本理論和技能加強學習，使自己的知識面得到拓展，用自己較高的素質盡可能幫助患者解決問題，增加患者對護理人員的信任與肯定。

1.3判定療效標準

（1）臨床療效：顯效、有效和無效。顯效指患者臨床各項癥狀消失明顯，有效指患者臨床各項指標改善明顯，但并沒全部消失，無效指患者臨床各項指標改善不明顯，甚至有惡化出現。總有效率=（顯效例數+有效例數）/總例數×100%;（2）采用自制問卷對患者的滿意度進行調查。

1.4統計學處理

使用SPSS 17.0統計學軟件分析本文的數據，用（ ±s）表示計量資料，用t進行檢驗，用%表示計數資料，用x2進行檢驗，兩組差異具有統計學意義用P<0.05表示。

2.結果

2.1比較兩組患者臨床療效

治療后，對照組患者的總有效率為84.75%（50/59），觀察組的總有效率為96.61%（57/59），觀察組患者總有效率明顯較高，兩組對比差異具有一定的統計學意義（P<0.05）。

2.2比較兩組患者護理滿意度

治療后，對照組患者滿意率為76.27%（45/59），觀察組患者的滿意率為93.22%（55/59），觀察組患者的滿意率明顯較高，兩組對比差異具有一定的統計學意義（P<0.05）。

3.討論

皮膚科門診當前常見的疾病主要包括青春痘、皮膚瘙癢、濕疹、牛皮癬等。這種疾病類型對患者的美觀和自信心有較大影響，導致其心理更加敏感。如果缺乏良好的護患關系，既對患者的治療效果造成影響，還容易有醫療糾紛產生。所以臨床護理人員特別是皮膚科護理人員應該熟練掌握并應用護患溝通技巧，所以就需要護理人員通過自身知識和知識面的不斷豐富和擴展，并通過對溝通技巧的充分利用，和患者及家屬加強溝通，使患者對疾病樹立起戰勝的信心，使其焦慮情緒及時消除。

本文研究得出，和對照組相比，觀察組患者的治療總有效率和滿意率都明顯較高，兩組對比差異具有一定的統計學意義（P<0.05）。所以護患溝通技可使臨床治療效果和護理滿意度得到有效的提升，使醫療糾紛減少。

綜上所述，護患溝通技巧在皮膚科護理中進行有效的應用，可在皮膚科臨床治療效果和患者的護理滿意度的提升上起到重要的作用，并且使醫療糾紛進一步減少，在臨床上具有較大的推廣和應用價值。

參考文獻：

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