關(guān)于供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略與實(shí)施措施的探析

謝強(qiáng)

摘要：本文主要針對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略與實(shí)施措施展開(kāi)深入研究，先闡述了幾點(diǎn)管理策略，主要包括營(yíng)銷(xiāo)管理宣傳、營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)管理電價(jià)等，然后總結(jié)概括了相應(yīng)的實(shí)施措施，比如構(gòu)建需求側(cè)管理支持系統(tǒng)、創(chuàng)新管理機(jī)制、加強(qiáng)人才培養(yǎng)建設(shè)等，不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展，確保供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)管理；策略

在供電企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理是重要的構(gòu)成內(nèi)容，對(duì)供電企業(yè)的生存與發(fā)展具有一定的影響，這已經(jīng)得到了供電企業(yè)內(nèi)部的高度重視和關(guān)注。在電力市場(chǎng)改革的影響下，要想不斷提高供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須要將電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作落實(shí)到位，促進(jìn)供電企業(yè)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，順應(yīng)電力市場(chǎng)改革發(fā)展趨勢(shì)，將供電企業(yè)的發(fā)展提升至全新的高度。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的相關(guān)概述

（一）內(nèi)涵

供電企業(yè)中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理，是重要的一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，要想將電力營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)到位，與供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益之間有著一定的聯(lián)系。對(duì)于工帶呢企業(yè)的電力部門(mén)，要負(fù)責(zé)處理好電力銷(xiāo)售工作。在電力營(yíng)銷(xiāo)工作方式方面，主要以信息技術(shù)為主，要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，以此來(lái)對(duì)整個(gè)電力銷(xiāo)售環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，并借助信息反饋，不斷提高電能質(zhì)量，進(jìn)而不斷提高供電企業(yè)的服務(wù)水平。

（二）原則

在開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，首先，工作界限。在電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要確保工作界限設(shè)置的合理性，防止受到人為因素的干擾，將相關(guān)責(zé)任進(jìn)行明確化，不斷創(chuàng)新，進(jìn)而保證較高的工作效率。其次，記錄原始數(shù)據(jù)。在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，要注重原始數(shù)據(jù)記錄，為后期數(shù)據(jù)整理提供一定的便利性。再次，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過(guò)綜合整理和分析電力營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，結(jié)合市場(chǎng)需求，進(jìn)行合理化預(yù)測(cè)，不斷提高電能管理工作水平。最后，人才培養(yǎng)，在開(kāi)展任何工作時(shí)，人才都是重要的影響因素之一，也是提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理效率的重要推動(dòng)力量。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略

（一）營(yíng)銷(xiāo)管理宣傳

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，必須要注重宣傳教育，不斷提高企業(yè)自身的知名度和美譽(yù)度。具體來(lái)說(shuō)，在電力營(yíng)銷(xiāo)中，宣傳是必不可少的，既要積極宣傳企業(yè)內(nèi)部，也要全員參與進(jìn)行對(duì)外宣傳。換言之，首先，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)，要高度重視開(kāi)展宣傳工作，創(chuàng)造良好的宣傳氛圍。其次，要不斷提高自身電能質(zhì)量，保證產(chǎn)品較高的信服。最后，在品牌推廣過(guò)程中，要靈活運(yùn)用線(xiàn)下走訪(fǎng)交流或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)互動(dòng)優(yōu)惠，進(jìn)而為宣傳可信度的提升創(chuàng)造有利條件【1】。

（二）營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，要以市場(chǎng)的擴(kuò)充，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，供電企業(yè)要高度重視市場(chǎng)發(fā)展，深入分析市場(chǎng)狀況。其次，要掌握好供需關(guān)系，將電力產(chǎn)品的研發(fā)方向確定下來(lái)，將市場(chǎng)調(diào)研工作落實(shí)到位，針對(duì)不同地區(qū)的不同用戶(hù)，要開(kāi)展電力數(shù)據(jù)普查工作，并合理分類(lèi)數(shù)據(jù)，將新市場(chǎng)拓展開(kāi)來(lái)。最后，不斷細(xì)化市場(chǎng)，并自身實(shí)際情況不斷進(jìn)行服務(wù)調(diào)整，將市場(chǎng)份額進(jìn)行擴(kuò)大，進(jìn)一步完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

（三）營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)品

在這一方面，要將產(chǎn)品品質(zhì)提升上來(lái)，并不斷優(yōu)化產(chǎn)品。換言之，供電企業(yè)要落實(shí)好電力產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理工作，給予供電安全性一定的保障，不斷提高產(chǎn)品多元化水平。具體來(lái)說(shuō)，首先，供電企業(yè)要高度重視營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)品，將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理比例提升上來(lái)，嚴(yán)格把控產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)，比如生產(chǎn)流程、供給以及使用等。其次，要注重電網(wǎng)改造，不斷提高電能質(zhì)量，爭(zhēng)取與不同客戶(hù)的內(nèi)在需求相符合，不斷提高電能產(chǎn)品的多元化水平，并進(jìn)一步開(kāi)拓電力市場(chǎng)。

（四）營(yíng)銷(xiāo)管理定價(jià)

供電企業(yè)要結(jié)合差別定價(jià)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理定價(jià)。換言之，供電企業(yè)要密切關(guān)注市場(chǎng)需求，制定靈活的電價(jià)。具體來(lái)說(shuō)：首先，供電企業(yè)要深入挖掘和分析電力市場(chǎng)需求情況，將企業(yè)自身的市場(chǎng)份額提升上來(lái)，滿(mǎn)足自身日益增長(zhǎng)的電力需求。其次，要從自身用電規(guī)律出發(fā)，貫徹落實(shí)好可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，彈性調(diào)控電價(jià)，也就是要嚴(yán)格執(zhí)行好峰谷電價(jià)，與不同用戶(hù)的供電需求相符合，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。最后，要制定出多元化的電價(jià)，并具有高度的可調(diào)節(jié)性，用電用戶(hù)可以進(jìn)行自主選擇，進(jìn)而體現(xiàn)出差異化需求特點(diǎn)。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)施措施

（一）構(gòu)建需求側(cè)管理支持系統(tǒng)

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，加強(qiáng)需求側(cè)管理系統(tǒng)的構(gòu)建是至關(guān)重要的，其結(jié)構(gòu)圖如圖1所示，可以將供電企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力提升上來(lái)，落實(shí)好市場(chǎng)調(diào)研工作。具體來(lái)說(shuō)：首先，供電企業(yè)要開(kāi)展需求側(cè)數(shù)據(jù)采集工作，在電價(jià)和用電過(guò)程的研究過(guò)程中，必須要給予相應(yīng)的技術(shù)支撐【2】，確保數(shù)據(jù)滿(mǎn)足科學(xué)性要求。其次，要加強(qiáng)先進(jìn)的支持系統(tǒng)的應(yīng)用，以此來(lái)分析和細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分掌握。也就是說(shuō)，在市場(chǎng)分析研究過(guò)程中，支持系統(tǒng)非常關(guān)鍵，所以供電企業(yè)要注重研究相關(guān)系統(tǒng)，更好地實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略。最后，要進(jìn)一步完善技術(shù)扶持系統(tǒng)，不斷改造和升級(jí)電網(wǎng)支撐配網(wǎng)，不斷提高系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化水平。

（二）創(chuàng)新管理機(jī)制

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，必須要制定創(chuàng)新管理機(jī)制。首先，供電企業(yè)要完善管理辦法，不斷升級(jí)和細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，比如要將調(diào)度和設(shè)備運(yùn)行等，與停電戶(hù)時(shí)數(shù)結(jié)合在一起，以此來(lái)量化考核，避免出現(xiàn)電力故障現(xiàn)象，不斷提高故障搶修效率，維護(hù)毫安企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。其次，要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，不斷創(chuàng)新，并結(jié)合考核形式，不斷完善管理機(jī)制【3】。最后，要積極構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，細(xì)分相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理熱情。此外，還要積極構(gòu)建相關(guān)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)監(jiān)控電力營(yíng)銷(xiāo)管理，并不斷提高信息自動(dòng)采集水平，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利進(jìn)行。

（三）加強(qiáng)人才培養(yǎng)和建設(shè)

在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，加強(qiáng)人才培養(yǎng)建設(shè)也是非常關(guān)鍵的。首先，要實(shí)施好服務(wù)理念和思想，確保企業(yè)全體人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)概念形成全新的思想認(rèn)知，為提高供電企業(yè)服務(wù)水平奠定堅(jiān)實(shí)。其次，要善于做到換位思考，維護(hù)好企業(yè)自身與客戶(hù)之間的關(guān)系，獲得用戶(hù)較高的滿(mǎn)意度，不斷提高供電企業(yè)的影響力。最后，供電企業(yè)還要為人才開(kāi)展一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工的工作技能和綜合素養(yǎng)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，在供電企業(yè)生存發(fā)展中，必須要高度重視電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的開(kāi)展，不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，確保電力營(yíng)銷(xiāo)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行，并與用電客戶(hù)之間創(chuàng)建良好的友誼，不斷提高供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的有效性，保證供電企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

參考文獻(xiàn)

[1]游繼坤，黎麗.新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理不足及改進(jìn)措施[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)和信息化，2018，8（18）：94-95.

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[3]干亞飛，程光明.新時(shí)期供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理不足及改進(jìn)措施[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2018（11）：82.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)四川省電力公司威遠(yuǎn)縣供電分公司）