牛頓錯了

在17世紀教堂的鐘聲里，那枚神奇的蘋果落了下來，經典物理學之門徐徐開啟，牛頓的時代悄然來臨。

幾個世紀以來，牛頓的物理學創造了燦爛的工業文明。它使我們生活在一個井然有序的世界里，它是如此美妙，以至于我們確信世界本該如此。我們的社會組織結構也已習慣了按照牛頓式的思維來建立和運轉，人們逐漸形成了一個“機械”的世界觀：我們所生活的世界就是一部龐大的機器，機器內部的零件各司其職：只要這些零件沒有故障，機器就可正常運轉；即使出現了問題，只要將損壞的零件換下，整部機器仍可以繼續“工作”。

運用牛頓的哲學，我們在組織中看到的是資源、作業程序、輸入與輸出、屢緞結構以及作為工縣的消耗品和員工。于是，當面對復雜的管理問題，我們首先要做的就是將事物簡化、分解。我們樂觀地認為：要對組織進行精心設計，廣泛地收集數據，采用先進的數學方法進行決策，制定詳盡的計劃就可以感知并預測未知世界。然而，每當我們置身其中，卻總是驚訝地發現，盡管當代組織管理已發展出完善的理論和分析工具，我們的周圍仍然充斥著無法解決的難題。我們不禁要問：我們錯了嗎，問題究竟出在哪里?

愛因斯坦說過：“不改變制造問題的意識，就無法解決問題。”在《領導力與新科學》牛，惠特利，以新科學為代表，實則是在質問西方自牛頓以來對現實世界的認知方式。諸如：把世界看做一部沒有生命的大機器；將勞動者商品化；過分強調科學管理。

在經典力學體系中，牛頓造就了一個因果的世界，若沿著因果關系的思維線索推論，西方就不得不為感性的現實世界尋找一個最初的創造者，所以，在牛頓的科學中，世界被看做一部因“上帝第一捺動”開始運轉的機器。

看看我們今天的組織吧，我們總是將整體進行分割，如戰略目標、細分市場等。然后再將各組成部分拼裝為一個整體，我們想當然地認為對部分進行研究是認識總體的關鍵，但是卻忽略了單獨考慮部分和部分之間的相互關系與將想象中的“部分”一開始便從整體中考慮是迥然不同的，后者是系統觀的體現，而前者只是機械的方法論。顯然我們在實踐中沒有注意到這一點，我們努力對組織進行“合理”地分解，尋找構成總體的最基本、最合適的“積木塊”，于是我們的組織變成了一張張界限明晰的結構圖，我們任務就是按照這些圖表“井然有序”地工作：我們有明確的權力、責任、角色，我們有屬于自己的位置與邊界我們有明確的相互聯系規則，我們被告知可以向誰咨詢、向誰評論以及向誰提建議……

生活在牛頓的世界里，我們可以預測時針的下一格指向哪里；施加一個力，我們可以知道撞球滾動的方向。

300年來，我們賦予包含具體數據的計劃至高無上的權威，我們用大量的圖表和計劃進行思考和預測，希望這樣可以對組織進行控制，使計劃得以有效執行。然而，當我們面對林林總總的組織管理圖表時卻迷失其中。我們發現，理性的、結構化的、剛性的組織并不能實現良好的績效，我們驚詫于精心編制的計劃無法執行下去；驚詫于組織的疲憊、遲鈍、無力；驚詫于小小的擾動竟會使組織處于崩潰的邊緣，這似乎并不是牛頓所描述的，迷人的、確定的世界所應有的圖景。

古蘇菲教義告訴我們：“你認為你知道1，所以你知道2，因為1加1等于2。但你還必須知道‘加’。”當我們面對錯誤的關注點時，我們是否誤解了“加”的真諦呢?

不管有意還是無意，我們總是根據自然科學的發現建立我們的世界觀a始于20世紀初的量子物理，能夠幫助我們重新認識大型復雜系統中影響和聯系。新科學的發展，使我們暫時拋開了科學管理的細枝末節，從全新的高度來觀察宇宙的固有規律、創建過程以及為維持秩序而進行的動態、持續的改變。

借鑒量子物理理論，組織成為一個包絡非層級結構、多功能與整臺、互動的權力中心、弱化監督干預、反應迅速的彈性組織架構。區別于“1+1”的機械的總體，我們將組織看做一個系統的、有生命的單元，內部存在著我們稱之為“場”的共同愿景、使命和價值觀，組織強調的是效率和效果而不是職能和角色。在組織里，我們可以自由呼吸和充分交流，信息成為保證組織生命的重要資源，組織的工作就是要保證信息可以順暢流動。

以量子力學為代表的新科學與牛頓科學的最大差別在于：前者關注整體，而后者關注部分。新科學對系統的認識不僅著眼于系統整體，而且十分關注系統內部各部分之間的相互關系。這種關系不是簡單的因與果，也不是通過對事物進行簡化、描述和分解，最后以線條和圖框的形式來解釋總體，而是研究組織連續運轉的動態過程，然后觀察這些過程是怎樣物化為可見的行為和形態的。牛頓的世界是一個寂靜的、獨立的世界，而量子的世界是一個動態的、關系的世界，所有的粒子都不可能脫離關系而獨立存在。伴隨著新科學的發展，我們在組織管理領域步入了由關系構成的新世界。

關系大師葛瑞利·貝特森提出了組織管理的“關系模式”，建議我們不再聚焦“事物”本身，而應將關系作為一切的基礎。于是，我們不再指望預測，而是轉向潛在的可能性。按照這種邏輯推演至自身，我們就像世界上所有的事物一樣，無法定義、無法分析，只是一種潛能，不同的環境和人將它們釋放或隱藏。既然所有事物都不可能脫離與外界的關系而獨立存在，那我們就不需要按照牛頓式的“分解一組合”方式進行思考。

新科學帶給我們不同的思考方式，那是一種將組織看做系統的、生命的、關系的方式，引領我們對現今的管理組織進行探索，哪怕這個過程中會有因改變“穩定”與“可控”的現在而產生的迷茫與恐懼。

質疑的聲音當然會有，有人認為，提煉科學理論中隱含的思想并將其應用到社會科學領域是很危險的，因為擴展應用范圍之后，科學理論產生的隱含思想與科學理論之間的關系就不夠密切了；而且所有的科學都是對現實的一種假想和描述，而對于真正的現實，我們可能永遠都無法認識清楚。我們不妨看看物理學家弗蘭克，奧本梅默如何回答這個問題：如果一個人有一種新的思考方式，為什么不應用到他認為可能適用的地方呢?人們如果能夠這樣聯想，一定非常有趣，這經常會引導我們獲得更深刻的認識。