激勵化管理對提高消化內(nèi)科護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和護理效果的作用

雙 芬

（武漢市普仁醫(yī)院，湖北 武漢 430081）

消化內(nèi)科是醫(yī)院中較為重要的科室，具有患者多、病種復雜的特點，因此對于護理人員的要求相對較高[1]。護士作為醫(yī)院中的重要成員，長期處于繁忙的工作狀態(tài)，極為容易出現(xiàn)消極情緒以及倦怠感，而激勵是指采用針對性的刺激，激發(fā)人的動機，調(diào)動人的動力，從而達到目的。激勵化管理是一種通過一套制度來調(diào)動護理人員工作積極性的管理模式，建立有效的激勵機制，有利于激發(fā)護理人員的創(chuàng)造性以及主動性，使護理人員能夠輕松、愉悅的完成工作[2]。本次研究旨在探討激勵化管理對提高消化內(nèi)科護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和護理效果的作用，特選取了32名我院消化內(nèi)科的護士作為研究對象，現(xiàn)將研究成果報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年1月至2018年5月期間于我院消化內(nèi)科工作的護士32名作為研究對象，研究對象均為女性，年齡最小22歲，最大43歲，平均（29.75±2.73）歲，護齡（5.76±0.82）年，其中中專7人，大專19人，本科及以上6人，已婚26人，未婚6人，主管護師1人，護師14人，護士17人，隨機分為兩組，兩組護理人員的各項數(shù)據(jù)差異不明顯，P＞0.05，不具有統(tǒng)計學意義，可以進行組間比較。

納入標準：①工作時間一年以上；②對于本次研究充分之情且自愿參加；③身體健康；④無心理疾病。

排除標準：①進修護士或?qū)嵙曌o士；②研究期間休假超過2周。

1.2 方法

對照組實行常規(guī)護理管理，實驗組護士實行激勵化管理，具體方法如下：①根據(jù)護理人員的職稱對護士進行分層級，明確不同職稱護士的工作，嚴格執(zhí)行責任制原則。②對護理人員實行績效考核，將職責與獎金、業(yè)績掛鉤，同時績效考核要遵循統(tǒng)籌兼顧、合理搭配的原則，根據(jù)護理人員的工作崗位的工作內(nèi)容、風險以及技術(shù)含量制定工資，在工作中要做到公平、公正，提高護理人員的主動性。③制定相應(yīng)的值班計劃，彈性排班，提前發(fā)布排班表。④制定星級護士制度，根據(jù)護士工作表現(xiàn)、患者滿意度以及月度考核結(jié)果對表現(xiàn)優(yōu)秀的護士進行評選，給予物質(zhì)獎勵，對護理人員進行側(cè)面激勵。

1.3 觀察指標

對比兩組護理人員職業(yè)倦怠感評分、生活質(zhì)量評分。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS14.0統(tǒng)計軟件對所得數(shù)據(jù)進行分析，本次研究數(shù)據(jù)資料主要為兩種，一種為計量資料，檢驗方式為t檢驗，表達方式為±s，一種為計數(shù)資料，檢驗方式為x2檢驗，表達方式為n（%），經(jīng)過分析后，若P值小于0.05，則代表相對比的兩組之間的差距具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

與對照組相比，實驗組護理人員的情感枯竭、去人格化傾向等方面評分明顯較低（P＜0.05），而生活質(zhì)量評分以及個人成就感方面評分明顯較高（P＜0.05），差異明顯（P＜0.05）。

表1 兩組護理人員職業(yè)倦怠感以及生活質(zhì)量評分比較

3 討 論

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消化內(nèi)科護士職業(yè)倦怠具有較高的發(fā)生率，相對于其他科室，具有較高的工作強度，且工作較為復雜，難度較大[3]。消化內(nèi)科患者病情不穩(wěn)定，導致護士工作壓力大，因此職業(yè)倦怠發(fā)生率較高。

激勵化管理是根據(jù)護士的職稱級別進行管理，能夠有效的增加護士的工作競爭性，能夠有效的激發(fā)護士的學習熱情[4]。激勵化管理能夠通過完善考核機制，端正護士的工作態(tài)度，提高護理人員的工作水平，從而提高護理質(zhì)量以及護理滿意度。開展星級護士評選，能夠使護理人員養(yǎng)成良好的學習習慣，培養(yǎng)自主學習能力，通過榜樣的力量激發(fā)護士提升自己的能力[5]。

本次研究中，將護理人員分為兩組，采用不同的護理管理模式，其中實驗組采用激勵化管理，主要從以下幾個方面進行：①制定合理的激勵制度：采用層級管理，基于公平公正的原則，增強護理人員的自我認知感。②自我激勵：為護理人員制定合理的發(fā)展途徑，養(yǎng)成良好的學習習慣，提高護理人員的進取心，幫助護理人員進行自我提升以及自我激勵。③他人激勵：制定星級護士評選制度，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員一定的物質(zhì)獎勵，發(fā)揮榜樣作用，帶動其他護理人員提升自身素質(zhì)，對其他護理人員形成側(cè)面激勵，提高護理工作質(zhì)量。

綜上所述，激勵化管理對于提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)，改善護理質(zhì)量具有較好的效果，值得廣泛應(yīng)用。