健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用研究

馬琳文

（重慶醫科大學附屬第一醫院健康管理中心，重慶401122）

本文通過對2018年1月至2018年12月期間于我院體檢中心行體檢的296例體檢者分組行常規體檢優質護理及此基礎上的健康體檢路徑的研究，探討健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果，以供臨床參考。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2018年1月至2018年12月期間于我院體檢中心行體檢的296例體檢者按照隨機數字表法分成實驗組、對照組，各148例。其中，實驗組有78例男性患者，70例女性患者，年齡21-70歲，平均年齡（55.43±10.69）歲；對照組有80例男性患者，68例女性患者，年齡23-69歲，平均年齡（55.28±10.72）歲。兩組患者的基礎資料相比，P＞0.05，差異無統計學意義，可行對比。

1.2 方法

對照組采取常規優質體檢護理，實驗組在常規優質體檢護理基礎上采取健康體檢路徑即：（1）制定健康體檢路徑計劃：由體檢中心前臺護士負責向體檢者咨詢相關體檢要求，制定針對性體檢項目，并發放體檢單，告知體檢者體檢項目、要求、注意事項及流程等，叮囑體檢者按照順序依次進行體檢項目。體檢時，應叮囑患者先行完成空腹項目，期間應按照每一檢查科室人數合理安排體檢項目順序；體檢過程中應耐心回答體檢者問題，避免體檢者出現焦躁情緒。患者完成體檢后，護士應重新核對體檢單，確認未有缺檢項目后方可回收表單，同時對于異常體檢項目應予以體檢者安撫措施，避免體檢者過度焦慮[1]。（2）強化體檢中心護士相關知識培訓：定期組織培訓，以提高護士體檢知識及專業技能水平，從而能夠不斷滿足患者需求，提高體檢中心整體服務質量。

1.3 觀察指標

觀察、對比兩組體檢者的體檢時間、體檢效率、可信度、體檢滿意度及隨訪滿意度等。

1.4 統計學方法

2 結果

2.1 兩組體檢內容結果對比

實驗組體檢時間短于對照組，體檢效率、可信度高于對照組，P＜0.05，差異有統計學意義。見表1。

2.2 兩組體檢滿意度對比

實驗組體檢滿意度98.65%高于對照組93.24%，P＜0.05，差異有統計學意義。見表2。

表1兩組體檢內容結果對比

3 討論

隨著社會的高速發展，人們對于健康的需求在不斷增高，定期體檢已經成為人們保持健康的一種方式，使人們能夠由被動治病變為主動預防疾病，以此保證身體健康。在體檢中心，傳統的體檢模式并不會為患者規劃體檢流程，只要完成體檢項目即可，這種情況不僅嚴重浪費了體檢者的時間，也會嚴重影響體檢者情緒，增加護患矛盾，不利于體檢順利開展[2]。有研究發現，在體檢中心優質護理服務基礎上加入健康體檢路徑，先制定好健康體檢路徑計劃表，再由護士按照體檢前、中及后的規范性指導，可有效縮短體檢時間，提高體檢效率，增強體檢可信度，更利于體檢中心順利開展體檢服務，并提高體檢者滿意度，增強體檢者健康認知度[3]。本文研究結果顯示，行健康體檢路徑的實驗組體檢者的實驗組體檢者體檢時間短于對照組，體檢效率、可信度高于對照組，P＜0.05，差異有統計學意義。由此也證明優質護理服務中加入健康體檢路徑能夠明顯縮短體檢時間，提高患者體檢質量，這與護士在配合體檢者時嚴格按照健康體檢路徑表執行流程，既使得體檢者能夠完整完成所有體檢項目，又可避免意外事件發生；同時，也提高了護士責任感，使得護士能夠主動提高自身素養，從而改善了護患關系。

綜上所述，在體檢中心優質護理中采取健康體檢路徑能夠減少體檢者體檢時間，增加體檢效率及可信度，讓體檢者更為滿意，值得推廣及應用。