優質護理服務在臨床口腔修復中的應用效果

陳玲，覃柳宣，黎 旭，秦孟嫻

（柳州鋼鐵集團有限公司醫院口腔科，廣西柳州545002）

目前，臨床上通過結合患者的實際情況，為患者提供優質的護理服務。優質護理作為“以人文關懷”為主的一種護理模式，優質護理模式的實施，能夠為患者提供更為人性化和針對性的護理模式，進而確保口腔修復的順利完成[1-2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

患者自愿參與研究，選擇于2017年8月～2018年8月接受治療的348例口腔修復患者進行對照研究，根據所采取的不同護理模式分為優質組和對照組，兩組分別為174例。其中，優質組男性100例，女性74例，最大年齡71歲，最小年齡16歲，平均年齡（41.25±5.12）歲；對照組男性90例，女性84例，最大年齡73歲，最小年齡16歲，平均年齡（41.74±5.53）歲。兩組資料并無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

優質組采取優質護理護理服務:

1.2.1 護理人員需要熱情接待患者，并且采用通俗的語言和柔和的態度與患者進行溝通和交流，進而協助患者完成分針操作。

1.2.2 護理人員需要準確評估患者所存在的診療風險，進而緩解患者的焦慮情緒，使其能夠按照流程接受口腔修復治療，在一定程度上確保了候診秩序的良好性；

1.2.3 護理人員需要為患者構建一個良好的診療環境，并且加強對于患者有關口腔常識的健康教育指導;

1.2.4 在候診區播放有關口腔疾病的健康視頻和發放宣傳手冊，進而加強患者對于口腔疾病知識的了解程度，為患者提供針對性的口腔衛生指導，具體包括：有關保護口腔的常識、正確的刷牙方法以及真實的模擬演示等，使得患者能夠了解有關口腔修復的方法；

1.2.5 護理人員通過了解患者患病情況和診治要求，并于15min內進行X線檢查。對于候診時間＞45min的患者而言，則需要開啟應急預案，安排其他醫生接診。在此期間，護理人員需要與患者之間進行良好的交流，并且在修復前詢問患者所存在的問題和困惑，并且采用通俗易懂的語言進行解答。對于需要接受侵入性治療的患者而言，則需要及時告知患者有關的注意事項，并且做好風險評估。

對照組采取常規護理服務。按照常規的接診順序指導患者接受口腔修復治療。

1.3 臨床觀察指標

收集兩組臨床資料，對比優質組和對照組的護理效果。

1.4 統計學方法

本組研究采用SPSS19.0軟件包進行兩組口腔修復患者臨床資料的統計學檢驗和分析，如果結果顯示P＜0.05，則表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組修復效果

優質組口腔修復成功率、風險事件發生率以及候診時間均低于對照組，P＜0.05，兩組差異于統計學而言有意義。見表1：

表1兩組修復效果比對

2.2 對比兩組護理滿意度

優質組的護理滿意度165例（94.83%）明顯高于對照組151例（86.78%），P＜0.05，兩組差異于統計學而言有意義。見表2：

表2兩組護理滿意度比對[n（%）]

3 討論

近年來，伴隨我國人們生活質量和水平的不斷提高，人們的生活習慣和飲食結構發生了不同程度的變化，使得我國口腔疾病的人數逐漸增加，特別是對于口腔修復的患者而言，加之社會經濟水平的快速發展，患者對于口腔修復的要求相對更高[3-4]。口腔修復護理工作具有一定的專業性和特殊性，加之人們對于護理服務提出了更高的要求，因此，臨床上通過對口腔修復患者提供優質護理服務，結合患者對于口腔修復所提出的要求，進而為期提供更為針對性和規范化的護理服務[5]。研究得出：優質組口腔修復成功率、風險事件發生率以及候診時間均低于對照組，優質組的護理滿意度165例（94.83%）明顯高于對照組151例（86.78%），P＜0.05，兩組差異于統計學而言有意義。因此，對于口腔修復患者而言，提供優質護理模式，能夠提高患者對于護理工作的滿意程度。

4 結語

在臨床口腔修復中采取優質護理模式，能夠減少風險事件的發生，改善人們生活質量。