基于勝任力模型的項目經理績效管理

趙會艷

[摘 要] 勝任力模型作為現代人力資源管理辦法中最有效的績效預測辦法，得到眾多學者、企業管理者的青睞。S公司作為傳統的施工企業，其土建工程項目是其主要的管理陣地，工程項目因其自身的復雜性，對項目經理素質提出很高的要求，項目經理作為工程項目的最高領導者，也作為公司上下層管理者的橋梁，其自身素質與水平直接影響了公司及項目組織目標的實現。文章通過文獻分析法、行為事件訪談法、層次分析法構建了嵌于S公司組織情景下的項目經理勝任特征模型，并提出了基于勝任力模型的項目經理績效管理。相信能夠對公司項目經理這一關鍵崗位人員培養、素質提升提供一定的理論依據。

[關鍵詞] 項目經理；勝任力模型；績效管理

[中圖分類號] F426.61

1 前 言

勝利特征最早由麥克利蘭教授提出，他通過對50名USIA官員進行行為事件訪談，發現帶來績效優秀的勝任特征并非傳統意義上所測得的那些技能，他通過大量的研究成果和數據證明傳統的人才選拔辦法所預測的結果與工作成功因素之間的相關性很低。Spencer夫婦認為“勝任特征”是指能將工作中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人潛在特征（直接指向行為結果），亦可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能，亦可以是任何能被可靠測量或計數的并能顯著區分優秀與一般績效的個體特征。勝任力模型是指承擔某一特定職位所需具備的勝任特征要素總和，即該職務表現優異者要求結合起來的勝任特征結構。勝任特征模型包括三個要素，分別為勝任特征名稱、勝任特征定義及行為指標的等級（反應行為表現的差異）。

土建施工作為S公司的主營業務，其土建工程項目管理的好壞直接影響S公司組織目標的實現。項目經理一方面作為一個工程項目的最高領導，其個人能力素質直接影響工程項目各方面的業務水平；另一方面作為公司高層管理與項目基層管理人員的橋梁，工程項目經理起著承上啟下的作用，其個人水平也直接影響了公司組織目標的實現。工程項目具有內生的獨特性和復雜性，對項目經理的工作提出很高的挑戰，而勝任力特征模型被證明為迄今為止最為有效的人力資源管理辦法，研究嵌于S公司情景下的土建工程項目經理勝任特征模型，有利于實現該人才隊伍的績效目標，有利于該隊伍人才的培養選拔。

績效管理包括績效考核、績效分配、績效改進等方面，但績效管理的終極目的在于績效改進，績效考核猶如一把尺子，組織需要職工表現出什么樣的業績，就應當以此業績目標作為衡量職工績效的標準。唯有如此，職工的工作表現才能與企業的組織目標保持一致。土建工程項目經理勝任特征模型與項目經理優秀的業績強相關，正相關，故以此作為項 目經理績效管理的依據，有利于項目經理隊伍的建設。

2 S公司土建工程項目經理勝任特征模型構建

本文通過文獻分析法、行為事件訪談法、層次分析法構建S公司土建工程項目經理勝任特征模型。

關于工程項目經理勝任特征模型的研究，在近幾年的學術研究領域，已經取得了相當多的研究結果，本文的研究理論意義相對較弱，但作為企業的管理者，能夠將眾多的學術研究結果與企業的實際情況相結合，更具有實際意義。經過閱讀整理眾多的學術文獻，筆者認為工程項目經理勝任特征模型具有四個維度，分別為：情商維度，人格魅力維度（個人特質），認知維度，項目管理維度。具體如圖1所示。

為了驗證該模型的信效度，筆者通過行為事件訪談法，對公司10名優秀項目經理進行行為事件訪談。優秀項目經理的選取標準為公司生成管理部的推薦人選。通過對10名優秀項目經理進行訪談，要求其描述成功事件的具體經過，訪談過程進行錄音。訪談結束后進行編碼，關鍵詞提取。通過對10名項目經理的行為事件訪談，筆者發現5個勝任特征維度充分反映了一名優秀項目經理應當具備的勝任特征。與此同時，通過訪談發現，公司現有項目經理一級建造師執業證書持證率不能夠滿足公司發展及市場拓展需要，這一方面影響到了公司項目經理隊伍理論素質的夯實，另一方面也 限制了公司的發展，因此，本文將一建考試取證作為項目經理績效管理的一個重要維度。

通過文獻分析、行為事件訪談，S公司土建項目經理勝任特征維度得到確定，為了能夠更好地將其應用到實踐中，本文繼續采用層次分析方法，將各個維度細分為二級指標，并對二級指標做了行為描述。通過層次分析法，情商維度細分為了承受壓力能力、人際交往能力、情緒管理能力、適應性、堅韌性、成就導向、應變能力7個二級指標。人格魅力維度細分為了良好的道德品質、誠信自律、積極主動、自信、團隊精神5個二級指標。認知維度細分為了洞察力、大局觀、前瞻性、組織認知、集體意識、學習能力6個二級指標。項目管理維度細分為了技術能力、項目計劃、組織協調監控、資源配置、人才培養、風險管控、沖突應對、時間管理、客戶導向9個二級指標。與此同時，將取得相應的一級建造師執業資格證書作為加分項。

通過層層遞進的研究及各種研究方法的互相印證，本文得出了S公司土建工程項目經理勝任特征模型，將各個維度賦予相關考核權重，具體如表1所示。

3 結 論

在日常的績效管理過程中，可根據實際情況選擇考核周期，選擇評分者。也可根據該勝任特征模型，對項目經理人群提出績效改進目標，并根據績效改進目標提供相應的培訓辦法。

參考文獻：

[1] 康飛.項目經理勝任力對項目績效的影響機制研究[D].天津：天津大學，2014.

[2]張雯雯.施工企業項目經理勝任素質研究[D].青島：青島理工大學，2014.

[3]郭麗芳.礦建工程項目團隊勝任力與績效關系研究[D].北京：中國礦業大學，2013.

[4]張進.建筑企業項目管理者勝任力結構模型研究[D].西安：西安建筑科技大學，2007.

[5]封駿.建筑行業項目經濟考核評價體系研究——以浙江建筑業為例[D].杭州：浙江工業大學，2012.

[6]葉濤.勝任力模型在國有建筑企業人力資源管理中的應用研究[D].合肥：合肥工業大學，2007.