“小布”的成長路

張璐

“南京發布”作為全國開通比較早的政務新媒體，2011年開通微博賬號，2013年開通微信公眾號，目前“雙微”影響力不僅在江蘇省內政務新媒體中名列前茅，在全國也屢屢獲獎。團隊的工作人員自稱“小布”，從最開始的懵懂到如今的成熟，經歷了不一般的成長路。

政務新媒體的階段性經驗和成就都會稍縱即逝。這是南京發布工作室小伙伴的切身體會

南京發布從初開始亮相便以“小清新”的形象和網友溝通。下雪了，南京發布會俏皮地問一句“能不能一起到白頭？”區劃調整，南京發布的信息標題是“在一起，更美好”。在政務新媒體開辦的第一階段，清新的語言一下拉近了政府和網民的距離，構建了政民溝通的橋梁。

很快，網友要求提高了：政府部門光賣萌可不行，要多做正經事。

不久后，南京發布正式確立了南京市委市政府新媒體發言人的角色。這個時候的“小布”沖刺在政務信息發布的第一線，提供各種民生信息與網友互動，嚴格執行南京市突發事件“一小時回應”制度。江北化工廠爆炸，從凌晨6點到中午12點，滾動發布12條信息，公開透明全部處置過程，獲得媒體和網友紛紛點贊。

然而問題又來了！政務新媒體遵循及時、準確、有效的發布原則，但隨著平臺上發布的重大主題宣傳和時政類信息越來越多，網友們又不買賬了！

南京發布開始倡導“可視化政務信息發布”。南京開“兩會”，我們把政府今年要干的大事用動漫的形式來“表演”，還寫了一首歌唱著解讀政府工作報告。慶祝改革開放四十周年，南京發布工作室與新華日報合作，在報紙上通版刊登了一張手繪的融媒體地圖，只要掃描圖中的二維碼，報紙上就會“跳”出圖文、視頻，全面展示南京各區改革開放40年的成就。

新媒體發展迅速，微博、微信、今日頭條、抖音……群眾在哪，我們的陣地就到哪

最開始的時候，一個小編就可以掌管微博，激蕩江湖;微信時代，三人小組就可以進行圖片編輯，熟練使用編輯軟件;之后，南京發布又相繼開通了今日頭條、一點資訊、人民日報客戶端賬號，明顯感覺：忙不過來了！

忙不過來怎么辦？南京發布組建了6人團隊的工作室，更加深度參與全市政務信息公開和輿情處置，從日常選題報送到重大主題策劃，重點開拓“主旋律信息產品”。與此同時，南京發布工作室和南京日報、紫金山新聞客戶端等市屬媒體也建立起通訊員制度，各方打通信息渠道，有效拓展政務發布的信息寬度和專業度。

然而，這樣其實還不夠！短視頻的風口期到了，沒有視頻拍攝團隊怎么辦？互聯網是開放包容的，政務信息發布必須要有互聯網思維。我們把在寧的中央、省、市媒體以及本地自媒體大V聚攏到一起，成立了“新媒體寧盟”，聚各方之力，一起傳播南京這座“創新名城、美麗古都”。政府的資源用活了，專業的內容便產生了。

政務新媒體是新聞發言人，目的是要搭建一座好的溝通橋梁

溝通，我們需要直面網民的需求甚至不滿。南京兩會期間，我們通過微博活動征集市民意見，結果“意料中”挨罵了！我們發布微信文章《南京兩會，市民特別擔心代表委員們‘不切實際》，用政府工作報告的內容一一化解市民的牢騷和責備。

溝通，我們需要更多受眾視角的信息發布。南京發布工作室組建了一支50多名市民參與的南京城市攝影隊，開設了“最南京，全民拍”欄目。南京長江大橋歷經20多個月的維修，在2018年底重新通車，我們的兩名攝影師已經跟蹤拍攝了10000多張照片。他們是普通市民，他們又是專業攝影師。正是這一幅幅美麗的圖片、一個個感人的視頻，讓這個欄目的閱讀量突破5億人次。

溝通，我們需要重新確立政務新媒體的價值考評體系。南京要向市民交代“綠色出行”項目建設答卷。我們征得一名殘疾人攝影師的同意，請他有生以來第一次坐地鐵、第一次坐公交……他擔心歧視卻感受到了溫暖，最后用他的切身感受回答南京“綠色出行，行還是不行？”

“南京發布”通過多年不斷摸索，在實踐中走出了一條自己的路。

責任編輯：李佳婧