自助結賬機推廣策略研究

摘" 要：自助結賬機安全高效，可以為企業提高效率，降低成本，為消費者節省時間。但是作為一個新興事物，在國內的潛在市場還沒有打開，很多人對于自助機結賬機還比較陌生，本文通過分析自助結賬機現狀和前景，提出了推廣策略，便于自助結賬機這種新型購物體驗可以被更多人接受。

關鍵詞：自助結賬機;新興事物;新型購物體驗;推廣

一、超市、商場自助結賬機現狀

在國外，自助結賬機在零售業已經使用得很普遍，顧客在選購完商品后，只需掃碼刷卡即可完成消費，兩三分鐘就能完成自助結賬，買單走人。而在國內，雖然也有很多大型商場和大型連鎖超市已經逐漸引進自助結賬機，但是往往還是可以看到一個現象：超市、大商、賣場里排隊結賬的依然是長龍隊伍，而一旁放置的自助結賬機卻很少有人去使用，自助結賬模式明明可以節省大量的時間，讓消費者再也不用排隊去結賬，但為什么很少有人使用呢？原來是目前，人們對自助結賬機不太了解，在國內很多地區仍然還沒有引進，作為一個新興購物體驗出現，消費者還有些陌生，使用意識自然比較薄弱。

二、自助結賬機發展前景分析

自助結賬機在國內是一個新興事物，具有成本高、維修費用高、后續服務完善和系統更新升級在技術方面不能及時跟進等多方面的缺點，因此，在國內還有大部分地區的市場沒有打開，自助結賬的潛在市場等待進一步擴大。業內人士認為，未來的自助結賬機最好能進一步完善自助結賬機系統，引進一些新興的互聯網技術、圖像識別技術、人臉識別技術和移動支付技術，更加符合目前國內消費者的消費習慣，這對開發自助結賬機也有較大的市場空間，更加有利于加速其推廣的速度。

三、自助結賬機推廣策略

（一）自助結賬機功能業務推廣

克服現有技術的弊端，提供一種識別準確率高，速度快的基于圖像識別的購物、餐飲的自助結賬機，提出自助結賬機全新化自由購與配送業務的功能相結合的創新性模式。每日促銷產品、商場新品通過自助結賬機的圖像信息功能展現在自助結賬機界面，在重大節日還會進行商品折扣，增加消費者的好感度。而且新增配送服務，通過與物流公司和滴滴軟件等公司進行合作，為顧客提供商品配送以及打車服務。另外還有發票打印功能，便于某些顧客用于單位報銷的需求。建立會員制度，通過使用自助結賬機的次數進行積分兌換禮品，在自助結賬機體內注入滿減優惠數據。對于快餐店，我們可以利用自助結賬機的圖像識別功能進行自助結賬，為就餐人員節約時間，提供便利，方便就餐。還可以用于公交車站牌處，使乘客出行便捷化：第一，可以在每個公交車站牌處設置自助充值購卡結賬機，為乘客提供更多的充值點，同時提供更方便的自助服務。第二，公交站牌處的自助結賬機也可以便于乘客查詢公交車次的路線，為乘客提供最佳的出行路線，給乘客帶來了很大的方便，使公交出行更貼心化。第三，公交站牌處的自助結賬機也可以對各列次公交車的實時位置進行定位，并可根據公交車車速等各因素預計到達各個站點的時間，進行不定時更新，有利于乘客更好的規劃出行時間以及靈活地選擇出行方式。

（二）媒介選擇推廣

短視頻的推廣：2019年最新數據表明短視頻媒體傳播數據明顯升高，目前經調查發現抖音現在已經有8億用戶，如果讓一些粉絲量較多的抖音主播拍一些使用自助結賬機的視頻，就能帶動很多人都來使用它，就像明星效應一樣，作用不可限量。現在有很多商家采用抖音、快手平臺的推廣方式，讓越來越多的新產品為眾人熟知。自助結賬機現在仍處于試用階段，很多人對自助結賬機的認知度和可用性還沒有明確的認識，因此我們需要借助媒介——短視頻進行傳播。

微博推廣：微博作為最具有影響力的網絡信息交流平臺之一，用的人數更是只多不少，并具有便捷性、較強的傳播性等優點為一體。其中以微博的時效性更為直觀的表現，比如微博熱搜就是一個很好的提醒方式，比如國家新頒布政策、明星最新動態、各地時事熱點問題都能在微博上看到。而且微博會引起一定的潮流，微博中出現的新鮮事物更容易被人們所接納，這是推廣自助結賬機最方便有效的推廣方式之一。比如我們可以采用微博推廣，與一些著名博主做推薦，吸引人們進行操作，關注的人多了，就會引發跟風效應，更好的支持我們的推廣。

京東、天貓商城推廣：京東商城是主要經營電子設備的網絡商城，采用線上線下相結合的方式，良好的口碑為京東吸引了不少回頭客，我們可以采用京東商城上架的形式，讓自助結賬機在京東以及天貓商城上架，讓大家更多的了解到這種自助式結賬機器，我們也可以在京東商城首頁掛出廣告進行宣傳，從而吸引一些商家購買。這種推廣方式使自助結賬機借助商家更好的用于現實生活中，使人們更好的與自助結賬機零接觸，讓人們更好的接受和使用它。

微信等社交平臺的推廣：現在微信作為大多數人們的社交平臺，在微信中人們可以使用微信聊天、發朋友圈等功能。微信朋友圈、微信隨手拍、公眾號、小程序等等，都可作為推廣宣傳的一個切入點，還有微店等在各個平臺的大網紅通過微信推廣產品，而且大多數還是比較靠譜的。我們可以從這些方面入手和一些知名度比較高的公眾號、微店網紅店合作，互利互惠，達到推廣宣傳的目的。也可以自己開設一個微信公眾號，慢慢積累粉絲，但是耗時較長，適合長期發展戰略，但是這樣積累的粉絲比較可靠。通過這種推廣方式的好處在于更加方便推廣而且內容較全面，可以優先考慮。

參考文獻：

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[2]張亞飛 李雅欣 孫婷婷 淺談超市自助結賬系統及未來發展 中國新通信，2018年（05）.

[3]向紅 自助結賬有望引入國內超市 中國城鄉金融報，2012年.