跨文化管理在企業(yè)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的作用和影響

摘" 要：本文首先闡述了跨文化管理相關(guān)概述及其對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際影響，其后分析了國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中存在的主要文化沖突，最后提出了一系列跨文化管理在企業(yè)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用策略及措施。

關(guān)鍵詞：跨文化管理;企業(yè);國(guó)際商務(wù);作用;影響

一、跨文化管理相關(guān)概述及其對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際影響

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究我們可以看出，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是跨文化管理開(kāi)展的首要條件，也是基礎(chǔ)所在，正因?yàn)橛辛藝?guó)際商務(wù)活動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)跨文化管理。自古以來(lái)，我國(guó)就有海外貿(mào)易這一活動(dòng)，不僅僅是與本國(guó)居民進(jìn)行直接交易，也會(huì)與其他國(guó)家進(jìn)行合作交流。而通常這樣的過(guò)程均是在雙方語(yǔ)言不通的情況下所進(jìn)行的，因此也被稱之為最原始的跨文化管理。在大航海時(shí)期，西方國(guó)家的部分商人為了與其他國(guó)家進(jìn)行有效的溝通交流，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)，會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)他人語(yǔ)言，了解國(guó)家的發(fā)展歷史、文化傳承、民族信仰、宗教等等，以此實(shí)現(xiàn)雙方的良好有效合作，避免矛盾的發(fā)生。而這樣的形式都是基于個(gè)人的人生經(jīng)歷，并沒(méi)有意識(shí)到不同國(guó)家之間的文化差異。尤其是隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到人們的生活和工作中，越來(lái)越多的企業(yè)轉(zhuǎn)變成為跨國(guó)企業(yè)，在這樣的背景下，跨文化管理顯得尤為重要，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的有序開(kāi)展。

二、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中存在的主要文化沖突

（一）企業(yè)所在國(guó)家文化與母國(guó)文化之間的沖突

眾所周知，不同國(guó)家由于身處政治環(huán)境、文化環(huán)境等等不同，因此存在較大的文化差異，這也是不同國(guó)家歷史沉淀的結(jié)果體現(xiàn)，而這樣的文化差異對(duì)跨國(guó)企業(yè)具有一定的影響。企業(yè)所在地與本國(guó)文化之間差距較大，就會(huì)直接導(dǎo)致文化沖突的發(fā)生。具體而言，首先不同國(guó)家由于文化傳統(tǒng)不同，公民的性格、思維方式也會(huì)有所差異，這在一定程度上增加了雙方溝通交流的難度;其次，不同國(guó)家政治體系具有一定差異性，價(jià)值觀念不同會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中由于價(jià)值觀沖突遭到企業(yè)所在地國(guó)家的排斥;最后，不同文化背景下的語(yǔ)義、語(yǔ)境均有所不同，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)出相同的管理指令時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生不同的效果。

（二）企業(yè)內(nèi)部主文化與亞文化之間的沖突

當(dāng)今我國(guó)大多數(shù)跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部的文化是由主文化和亞文化共同組成的。所謂主文化，主要是指以企業(yè)母國(guó)文化作為主要基礎(chǔ)，在整體發(fā)展中占主導(dǎo)地位;而亞文化主要是指跨國(guó)企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，受到當(dāng)?shù)匚幕挠绊懰纬傻钠髽I(yè)內(nèi)部的次級(jí)文化，這主要存在于內(nèi)部員工之間。從某種意義上來(lái)講，企業(yè)亞文化的存在與主文化具有一定的消解作用，直接影響著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展及管理決策，企業(yè)必須對(duì)其引起足夠的重視，嚴(yán)格管控避免危機(jī)的發(fā)生。

（三）企業(yè)個(gè)人與集體主義觀念之間的沖突

個(gè)人主義與集體主義應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前中西方文化價(jià)值取向的主要差異所在。根據(jù)調(diào)查研究我們可以看出，在西方傳統(tǒng)文化中，注重個(gè)性的凸顯，個(gè)體的發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工個(gè)人價(jià)值最大為主要目標(biāo)，在具體的行為方式和活動(dòng)中也體現(xiàn)出個(gè)人主義，員工注重對(duì)于自身自由權(quán)利的維護(hù)。在這樣的背景下，大多數(shù)企業(yè)員工都具有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和個(gè)人意識(shí)。但對(duì)于我國(guó)文化而言，其更多的注重集體主義，具有群體性質(zhì)，在價(jià)值觀念的引導(dǎo)下，人們堅(jiān)信個(gè)人利益應(yīng)當(dāng)服從群體利益，而企業(yè)利益則應(yīng)當(dāng)服從于國(guó)家利益。中西雙方不同的價(jià)值觀念及價(jià)值取向會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)在決策實(shí)施后反饋出的效果有所不同，甚至嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)發(fā)生行為上的沖突。

三、跨文化管理在企業(yè)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用策略及措施

（一）包容、理解、尊重文化差異

為了實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，達(dá)到雙方友好合作的目標(biāo)任務(wù)，我國(guó)相關(guān)跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)克服傳統(tǒng)的主義思想，對(duì)西方國(guó)家的價(jià)值觀念、文化歷史采取包容、承認(rèn)、理解的態(tài)度，積極學(xué)習(xí)他國(guó)語(yǔ)言，了解他國(guó)的政治文化體系，歷史發(fā)展歷程，自覺(jué)主動(dòng)遵守法律法規(guī)。從一定意義上來(lái)講，為了更好的適應(yīng)企業(yè)所在國(guó)家的文化環(huán)境，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)探究文化差異，挖掘彼此之間的聯(lián)系和區(qū)別，了解民族主義中心論，即使雙方文化差異較大，也應(yīng)當(dāng)采取尊重的態(tài)度，充分意識(shí)到存在即合理。只有這樣才能搭建起友誼的橋梁，實(shí)現(xiàn)雙方的溝通交流，運(yùn)用國(guó)際商務(wù)活動(dòng)推動(dòng)跨國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）不斷培養(yǎng)并提高員工的跨文化溝通能力

在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的具體開(kāi)展過(guò)程中，有針對(duì)性的融入跨文化管理，主要目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家文化的有效融合，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的磨合形成一種新的文化理念，而這樣的文化理念應(yīng)當(dāng)是跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部所有成員均認(rèn)可認(rèn)同的，能夠促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)在所在地成功發(fā)展的一種新型文化理念。從一定意義上來(lái)講，不同國(guó)家文化的融合是基于不同國(guó)家之間溝通交流所開(kāi)展的，主體是企業(yè)員工，最終通過(guò)員工的一言一行及思維模式進(jìn)行反饋。基于此，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)并提高員工的交流能力，通過(guò)跨文化交流提高員工的業(yè)務(wù)能力，消除文化沖突，縮小不同國(guó)家文化之間的差異。

（三）搭建起符合跨國(guó)企業(yè)所在地的企業(yè)文化

跨國(guó)企業(yè)要想在當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，成功開(kāi)展一系列國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)建立起符合所在國(guó)家地區(qū)的企業(yè)文化。換而言之，將母國(guó)文化與所在地的本土文化進(jìn)行有效的融合，共同搭建起一種新型的企業(yè)文化，而這樣的文化不僅僅具有母國(guó)的特征，也在一定程度上體現(xiàn)出所在地區(qū)的文化傳承，這樣的跨文化管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，不斷壯大的重要基礎(chǔ)。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)包容、理解、尊重文化差異，不斷培養(yǎng)并提高員工的跨文化溝通能力，搭建起符合跨國(guó)企業(yè)所在地的企業(yè)文化。

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