自媒體時代家校溝通的癥候與消解

家校關系是學校日常管理需要處理的核心關系之一，近幾年來，隨著自媒體時代到來，特別是手機等移動終端的普及，家校關系、家校溝通呈現出了新的特點。新的溝通方式也給家長和教師帶來了新的困擾，家校網絡溝通矛盾常常見諸報端。比如家長和老師在微信群中意見不合，家長被請出微信群;家長因為孩子作業多，半夜12點在微信群里質問老師;等等。那么自媒體時代的家校關系究竟是出了什么問題？應該如何解決？

筆者認為，自媒體時代家校溝通矛盾不斷，首先是家校之間網絡使用和溝通方式問題;深層次分析，則是因為家校之間教育觀念存在差異。

自媒體的普及，特別是智能手機等移動客戶終端的使用，為家校溝通帶來了巨大便利。與此同時，這種便捷本身存在著諸多隱憂：第一，溝通的碎片化。家校之間的網絡溝通以文字、語音交流為主，這種只言片語的溝通很容易消解面對面溝通的語氣、表情、身體姿勢等，若語言表述不清楚，很容易讓人產生誤解。各種學習軟件、App的使用，如“掌通家園”“智慧樹”“作業盒子”“貝聊”等，也使學生學習呈現碎片化、分裂化的形態。第二，溝通的全時空性。這種溝通打破了時空的限制，無論是非教學時間或是休息時間，隨時隨地都會發生，對私人生活時空進行了無形的控制與霸占，給家長或者教師帶來了負擔和工作焦慮。第三，溝通內容的非正式性。家校溝通在內容上應指向學生學習、生活，而現實卻是涉及了大量的人情、面子、私人利益等非正式的私人關系。比如福建某家長聯系老師時，羅列自己家中多名公職人員的職務信息，并注明行政級別，以期教師關照孩子，甚至有家長在微信群中給教師發紅包，這都超出了純粹的家校溝通范疇，致使家長和教師的正式關系在無形中被消解。

從本質上看來，家校溝通矛盾是由于二者的教育觀念存在沖突。在傳統家校關系中，家長受教育水平普遍不高，自身知識水平有限，通常不會質疑教師的教育方式，教師擁有絕對的教育話語權。在這種不對等的關系中，家長對教師的教育方式給予了無條件的支持，比如家長支持教師采用體罰的教育方式，“不聽話就打”是在傳統家校關系中使用較多的一句話;家校之間更是一種類親情關系，有“一日為師，終身為父”等表述。隨著經濟發展和教育普及，80后學生家長受教育程度普遍提高，家長理性自覺意識、權利意識不斷增強，形成了自己的教育觀念。如果家長不認可教師的教育方式，會提出自己的看法，甚至會對教師進行干預。尤其是受到競爭性升學壓力影響，家長評價學校教育的好壞時普遍持一種功利化態度，將孩子上學作為一種投資，如果孩子成績未達到預期效果，便會認為投資不值，從而對教師的行為提出質疑。自媒體時代家校沖突便集中表現為網上的互相抱怨與指責。

那么當下家校關系的癥候，應該如何治理？筆者認為重要的是培養教師和家長的媒介素養、公共道德，制定相關制度加以約束和保障家長、教師行為;理性看待和使用自媒體軟件，加強線下溝通與合作;家校同向而行，共同做好學生教育工作。

首先，提升家長和教師的媒介素養、公共道德。網絡空間是公共交往空間，家長和教師進行網絡溝通要遵循相應的公共道德。目前，家長和教師在這方面做得遠遠不夠，比如教師在微信群批評家長沒有檢查孩子作業，家長半夜12點發消息質疑教師，這都沒有充分考慮對方的感受，缺乏公共精神和公共道德。《環球時報》記者報道英國家校關系，家長和教師在網絡群聊中絕不討論學生的學習，他們認為學習是學生自己的私人事情，不適合拿到公共場合討論。當然，家長在群里公開討論教師的教育行為也是不合適的，應該給教師留有自己的教育空間;如果確實有問題，可以打電話或者直接到學校核實并溝通。另外，公共道德培養還要有制度的在場，制定網絡溝通規則，不僅可以培養家長和教師的公共理性，也能讓家長和教師的行為受到有效規約。比如內蒙古某中學制定了《家校微信群管理辦法》，對教師和家長發言進行了詳細規定，包括什么話題可以討論、什么話題不能討論、什么時間討論等，讓家校微信群發揮其應有的溝通功能。

其次，正本清源，理性看待和使用自媒體軟件。自媒體的普及確實帶來了很多便捷，但如果不能合理利用，只會讓這種便捷變成負擔。各種學習軟件只能作為輔助手段，而不是將點贊、打卡簽到、線上作業作為學習的主要方式，須知大部分小學生是無法獨立完成網絡作業的，那么這種家長替代式的協助有多少作用就值得懷疑。如果一切圍繞著自媒體軟件展開，只會讓學校教育失去本真的內涵。家校之間需要明確，當面溝通依然是最基本、最有效的途徑。學校應當發揮主導作用，組織家長進行有效的線下溝通與當面交流，比如成立家長委員會，組織好家長會、家訪、家長日等活動。在美國有家長教師協會PTA（Parent-Teacher Association），旨在強化家校溝通，促進兒童在家庭、學校、社會中的健康成長，這類模式值得我們借鑒。

最后，家校同向而行，共同做好學生教育工作。蘇霍姆林斯基在《帕夫雷什中學》中就提到，“最完備的教育就是學校—家庭教育”，他還在帕夫雷什中學創辦“家長學校”，并傳授“父母教育學”等，這些在教育發展史上熠熠生輝的教育理念至今任具有啟發意義。筆者認為，家校共育是教育的大趨勢，家長和教師都要努力克服現有問題，為家校有效合作提供保障。二者要致力于構建一種平等、有效的溝通方式，任何一方霸占話語主導權都不可取，傳統的教師絕對權威和當下家長任意干涉學校教育工作都是畸形的家校關系表現。在自媒體溝通中，家長不要阿諛奉承教師，教師也要堅守學校教育底線，不能丟失應有的教育權和管理權。家校溝通與合作需要重回正軌，各司其職，發揮各自優勢，同向而行、通力協作，構建和諧的家校共同體，共同推進學生教育。并且，教育的價值并非是一元的，在當下多元教育理念的引領下，更需要家長和教師之間更多的尊重、包容、支持。

【朱俊增，南京師范大學道德教育研究所，博士研究生】

責任編輯︱谷 月

讀者熱線：010-62027510

投稿郵箱：zgdy_guancha@163.com