輔導員“漏斗式”動力激發談心談話法

宋楊

一、工作法主題

輔導員“漏斗式”動力激發談心談話法通過幫助學生將繁復的想法、事件、情況等梳理、審視，挖掘潛在的核心的需求和動力，刺激其思考訴求的原因及措施，讓學生在談話的過程中，自己說服自己，自己鼓勵自己，自己引導自己，是助力“三自”教育、職業生涯規劃的談心談話方法。

二、研究背景

與學生進行談心談話是高校輔導員的一項重要工作，是了解學生學習生活狀況，及時開解梳理學生心理狀態，引導學生成長成才的重要途徑。近些年來，“95后”、“00后”學生成為本科學生的主體，他們具有強烈的個性化特色，性格不一，想法多元；同時，隨著信息化的發展，學生接觸到了海量的信息，雖然幫助學生開拓了眼界，但是多而雜的信息，也導致了他們對于成長成才的目標、路徑、方式的選擇困難和更嚴重的迷茫。針對這樣的群體特質，傳統的說教模式及“解決問題”模式在情感、態度上很難真正的說服學生，更難以在行動層面實現激勵的效果。因此，面對這些困難與挑戰，高校輔導員應當開拓專業的、創新的、貼近學生心理的談心談話方式，通過談心談話激發學生內生動力，讓學生自主成長。

三、工作法措施

輔導員談心談話工作中的“漏斗式”動力激發法，就像一個漏斗一樣，引導學生從說環境、說別人，到說自己；從說事情，到說自己的內心深層次想法。將困擾學生的每一個“點”通過“漏斗”排隊接受檢查，在檢查的過程中，輔導員與學生共同找到盲點，從而拓寬信念， 最終由學生自己挖掘潛在行為動力，以此激勵學生改變現狀、努力拼搏、成長成才。

步驟1：直接提出談話目的，強化學生自主性。

在談心談話建立關系、進入正式主題后直接提出談話目的，如“這是你得做的選擇”；“這完全要由你來決定”；“只有你自己能決定要怎么做”等等，將主動權交到學生手中，感到自己擁有自主性的學生將更加重視談話內容和談話過程中做出的決策，為后續談話打好基礎。

步驟2：你為什么可能想改變？

通過詢問假設的原因幫助學生尋找動力，比如詢問“如果你有可能想改變，那是為什么？”，“你為什么做了 （某件代表邁向改變的小事，如參加某場專業講座）？”……對這個問題的探尋要專注于現在的改變，如果詢問未來可能發生的改變，會讓目標顯得遙不可及；同時也可關注過去的改變，如果學生提出的原因關注于過去，學生過去有過期待行為，可幫助對方發掘出當時做的原因，從而找到動力。

步驟3：你有多想改變？

通過詢問學生對于改變行為的傾向程度，幫助學生評量他的動力。以1-10的分數來表達程度，1代表一點也不想，10代表百分之百想。分數的高低與是否會采取行動之間不存在關聯性，因此重點不是分數的高低，而是促使學生較深入地思考這個問題，幫助學生找到自己內心深處的動力，而不只是簡單的“是與否”判斷。

步驟4：為什么你沒有選擇更低的分數？

通過側面詢問學生的需求，擴大動力的影響力，即使只有一點點火花，也有機會醞釀為改變的動力。如果上一題學生給的分數是1，則要在這個步驟中表達出如何才能讓1變成2的意思，比如詢問“你為什么沒有完全放棄？”

步驟5：想象你已經改變了，那會有什么正面的結果？

引導學生想象改變發生后的結果，讓學生更加清楚地看到改變的好處。在這個步驟中，應當引導學生進行充分細致地想象與思考，結果愈清晰，愈有機會引發動力。

步驟6：這些結果為什么對你來說很重要？

利用“5why分析法”對想象結果這個問題點連續以5個（或多個）“為什么”進行提問，所謂5why分析法，又稱“5問法”，也就是對一個問題點連續以5個“為什么”來提問，以追究其根本原因。雖為5個為什么，但使用時不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到根本原因為止，有時可能只要3次，有時也許要10次，如古話所言：打破砂鍋問到底。5why法的關鍵所在：鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱，從結果著手，沿著因果關系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。用在談心談話中，可以引導學生逐步深入挖掘內心深處真正的原因，到達動力的原生層進行鼓勵和激勵。

步驟7：如果有下一步，那會是什么？

最后一步能夠強化學生的自主性，引導學生明確地說出下一步措施，會讓他更有動力去改變。此步驟中應當引導學生選擇較為容易做到的措施，最好是明確的行為，并深化到行動期限、潛在的阻礙及克服方法和需要得到其他人的何種幫助。一方面細化的措施能夠激發學生行動的欲望，一方面獲取更多信息能夠讓輔導員切實有效地在后期為學生提供全方位的服務與幫助。

四、工作法成效

本人將“漏斗式”動力激發談心談話法應用于工作中已有三年有余。截止目前，本人所負責年級本科生學風狀況較前三屆學生有較大提升，如掛科率最低、學業警示率三年均為0、獲獎率最高，在剛剛過去的保研工作中，成功保送985高校的數量是上一年級的4倍。

在大一入學時，年級約有15%的學生對專業興趣低，通過應用“漏斗式”動力激發談心談話法，幫助這些學生找到其學習方向，改變其生活方式。其中胡同學更是從班級倒數，發展到了專業第一名，獲得國家獎學金和中美創客大賽的24強。

五、工作法反思

1.優勢所在：輔導員“漏斗式”動力激發談心談話法是運用于目標明確的單次談話較為體系化和細節化的方法。其核心精神是不直接說服學生，而是幫助學生找到做某件事的動機，讓學生自己說服自己。采用循循善誘的談話方式，一步步激發學生前進動力，讓談心談話結果內化于心、外化于行。

2.不足所在：輔導員“漏斗式”動力激發談心談話法主要作用于學生成長中的動機啟發過程，對后期行動的轉化和計劃實施有較強的影響力，但是缺乏約束力；“漏斗式”動力激發談心談話法的工作成效較難進行及時的定量化評價，談話的效果呈現周期較長，其工作成效的“驗證性”不強。

3.未來展望：下一步，將“漏斗式”動力激發談心談話法的步驟內涵制成標準性表格，讓學生可以按照科學方法對自己進行“漏斗式”動力激發探究，挖掘自己的潛在動力，制定目標和計劃方案，從輔導員教育向自我教育轉化。