學校圖書管理員的服務意識的培養芻議

摘 要：伴隨著我國經濟社會的快速發展以及教育行業的迅猛進步，各種各樣的學校圖書館的建設與管理也受到了關注與重視，圖書館的發展進入了現代化的自動、專業、數字時代。依據新時期課程目標改革的具體要求和學校圖書管理工作的巨大變化，學校圖書館管理人員要順應時代的發展步伐，及時的扭轉觀念，樹立現代化的服務意識，提升自身的綜合素質，盡快了解與掌握學校圖書管理工作的先進手段，爭取提供更加優質的管理服務。

關鍵詞：學校;圖書管理員;服務意識

服務質量已經成為衡量當前學校圖書館建設水平高低的重要參考標準，而圖書管理員的綜合素質又直接影響著學校圖書館的建設與發展，所以，提升學校圖書管理員的素質，是推進學校圖書館建設水平與服務質量發展進步的重要途徑。當前，我國的學校圖書館在服務方面存在著很多問題，盡管諸多院校都在努力促進圖書館的建設，但是普遍存在重視硬件配套設施、忽視服務方面提高的問題，特別是關于管理人員素質的提升方面，還未做到應有的重視，這種現象直接影響到了學校圖書館服務質量的快速提升。依據這一現實狀況，本文就提升學校圖書管理員素質從幾個角度做了分析研究。

一、 提高管理員的服務觀念，營造良好的讀書氛圍

身為一名學校圖書館管理人員，應該首先提升自己的專業素養，端正工作態度，愛惜崗位，尊敬職業。學校圖書館通常工作人員較少，有時還負責學校多種教學素材以及書刊雜志的發放任務，所以工作比較繁忙、瑣碎。圖書館管理員不但要負責各類文獻、圖書、教材等的搬運工在，而且還要承擔圖書館內的衛生清理工作，以及破損書籍的修補、新書的編錄加工工作，同時還包括圖書的上架、借閱、裝訂和整理工作，另外，還要負責學生的咨詢任務。針對這繁重且重復煩瑣的工作，圖書館管理員樹立良好的服務意識至關重要，要自始至終的用積極樂觀的態度與精神飽滿的狀態面對讀者，做到對待工作不拖拉、不敷衍、不倦怠，真正做到以讀者為本。同時，圖書館管理員還要注重自身的外在形象，不僅要衣著潔凈整齊，而且要行為文明，樹立親切大方的良好職業形象。干凈、整齊、優雅、安靜的閱讀環境，能夠激發學生對圖書館的熱愛與興趣，從而促進學生的閱讀動力。因此，圖書館的整體布局應該窗明幾凈、優雅溫馨，擁有濃厚的書香氛圍。要做到以上標準，就需要圖書館管理員付出更多的辛勤勞動，勤于打掃衛生，保證圖書館內沒有任何垃圾、桌面沒有塵土，使圖書館一塵不染。另外，在圖書館的布置方面，要特別注重墻面的設計，可以用著名的作家、學者或者重要的畫像作為點綴，讓學生們體會到一種莊重、高雅的知識氛圍，一種藝術、情調和知識相互融合的文化氣息，提高其閱讀動力與效果。

二、 提升圖書管理員的溝通素養，優化圖書館藏結構

圖書館在諸多學校中的功能與地位非常特別，這種特別的功能主要依靠圖書管理員的創造性工作而實現的。通過學校圖書館管理員富有成效的工作，不但可以達到服務學校讀者群體的目的，還可以在圖書館與讀者這兩者之間建立互動關系，使讀者積極參與到學校圖書館的建設之中，通過這種良性的互動關系促進館藏結構的優化。學校教師是最為關鍵的服務對象，而教師的素質與水平，對于學生的整體素質有著非常重要的影響力，同時，是否能夠充分的使用圖書館也是影響學生素質能力的重要因素。因為資金不足等一系列原因，知識多數學校圖書館所儲備的文獻資料不夠豐富，難以滿足廣大師生的教學與學習需求。為此，學校圖書管理員應該積極溝通交流，搭建好與教師間的相互關系。努力經過多方面的渠道，向老師表明圖書館所遇到的困難，從而得到教師群體的理解。同時，學校圖書館要通過管理員這個橋梁，把訂閱圖書的權利交付給老師，在進行書刊征訂之前，將征訂的書目發送給教師，讓他們依據實際所需對書刊進行選訂。另外，學生作為學校圖書館的最大閱讀群體，管理員還必須要處理好和學生相互間的關系。管理員要加強與學生間的感情交流，促使學生加入到閱覽室的管理工作中，讓學生親身體會到身為服務者的各種難處，從而實現學生和管理員的感情交流目標。學校的科研隊伍，尤其是高校的科研人員逐漸趨于復雜化的重要特征，時代性、基礎性、普遍性等等多種多樣。對此，學校管理員需要發揮自身的優勢，積極主動的進行溝通交流，努力做到特色與主動的服務。進行信息的調查分析，對科研工作者的研究領域與方向進行了解與掌握，根據讀者所需儲備文獻資料。同時，根據具體的科研研究方向進行信息檢索、文獻查找、資料搜尋、文獻代購等等多樣化的服務，以滿足不同種類的科研隊伍需求。學校中的干部群體屬于龐雜的閱讀群體，因為其工作的多種多樣性，導致對學校圖書館需求的顯著分散性，特別是伴隨著學校管理制度的不斷深化改革，致使其對學校圖書館需求的分散性更加明顯。針對干部群體需求的多樣性，圖書管理員的現有服務明顯不足。面對這種問題，管理員保持良好的服務意識與態度至關重要，對各種問題進行歸納總結，并積極的向學校相關部門進行反映，為廣大干部群體爭取到一切所需文獻資料。

三、 強化圖書館管理員的專業知識素養

掌握扎實的圖書管理專業相關知識是一個圖書管理人員所必須具備的素質與能力，因為這是圖書管理員知識構成的重心，同時也是圖書管理員承擔圖書管理職責與完成工作要求的基礎與前提條件。隨著現代信息科技的快速發展與運用，以及大環境的變化，圖書管理領域也有了相應的新發展，現如今的圖書管理員只有掌握了牢固的圖書管理專業知識，對相關的業務進行詳細的了解，把握圖書館相關工作的特征與規律，具備扎實的職業技術，才能夠擁有正確的圖書館工作目標，從而制定出科學的工作計劃。所以，作為學校圖書館管理工作人員，了解與掌握必備的圖書館理論知識與工作方法，諸如，圖書館基礎、圖書館經濟學、目錄學等等是十分必要的。同時，圖書管理員還要掌握相應的工作技術手段，這主要有圖書的分類、書籍邊牧、文獻的福祉和保存等等。

總之，身為一名新時期的圖書館管理人員，一定要做到與時代同步發展，樹立以人為本的服務意識，確立良好的工作態度，充分運用圖書館豐富的知識資源優勢，加強自身的知識儲備，不斷的擴大自己的知識儲備，收集總結各種圖書信息，從細小之處著手，設身處地的從讀者角度去思考問題，把讀者作為自己的朋友，有效的改進自身的工作方法，從多方面提升自己的服務素質，幫助學生閱讀各種有益于自身進步與促進社會發展的優秀書籍，讓圖書館真正的成為學習的知識園地與學生們才能積累的樂園。

參考文獻：

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[3]楊海鳳.淺談如何提高院校圖書管理員的素質[J].科技情報開發與經濟，2011（4）.

作者簡介：

李俊鋒，河南省濮陽市，河南省濮陽市清豐縣教師進修學校。