FTTH施工流程優化

陳志欣 賈志勃

【摘要】? ? 為適應寬帶、固話業務全光纖接入的變化，建立一套全新的適應FTTH方式下的施工流程，提高施工效率，提升服務水平。

【關鍵詞】? ? FTTH? ? NGN? ? IMS? ? RMS（遠程終端管理系統）? ? OLT? ? ONU? ? IOM? ? NAS? ? OSS

一、引言

隨著全公司線路光纖化改造基本完成，軟交換（NGN）和IMS成為主流交換設備，這些巨大的改變給我們帶來了工作模式和管理模式的挑戰。我公司的OSS系統是基于電纜線路管理模式下的信息化系統，系統設計老舊，不能適應FTTH的工作模式和管理模式。同時由于系統的局限，也限制了地市公司的管理的改革，一些本可以優化的工作受限于系統而不得不保留。為了提升公司服務水平，各個地市分公司也提出了各種系統的改造，比如FTTH流程自動化，掃碼技術使用，這些功能或者新技術的使用從表面看確實可以實現光路下的業務自動開通，但這些改造同樣帶來了其他問題，如流程環節增加，施工流程增長，人工操作點增多;各個地市思路不統一，導致統一的系統邏輯需要為不統一的要求而做各種判斷，導致邏輯更復雜，業務流程愈發不可控制。為適應管理模式和工作模式的變化，提升固網業務的施工效率，結合省分和地市分公司的需求思路，提出一個全新的系統邏輯，建設一套適應光路下的施工流程的信息化支撐系統。

二、系統設計

三、系統主要功能

3.1流程管理

設計原則：按產品和業務實現流程省分統一管理;簡化業務流程，減少環節;減少后期維護工作量;

功能介紹：流程管理包含流程建模和流程執行兩個功能模塊。

流程建模包括環節配置管理、流程配置管理、規則配置管理三個部分。環節的配置管理包括環節的增、刪、改等維護功能、環節與工單關系管理、環節實例狀態管理、環節之間關系管理、環節與資源服務關系管理等。流程配置管理是對流程管理、流程適用規則的配置。主要是對服務開通流程進行相關的配置，比如環節組成，節點構成順序等。并且支持對適用規則因素的可擴展性規則配置管理是對流程運轉時控制流程的流向、優化流程的運轉。流程執行是根據被選擇的流程產生具體的流程實例，并根據實例統一調度各個環節之間的作業。流程的選擇由應用層的功能來實現。在流程執行過程中，可以控制多個并行的流程的執行情況。并能夠進行完整處理過程的日志記錄。流程時限提供了對流程流轉過程中的時限要求進行配置、并提供時限執行情況的功能。

3.2工單調度

設計原則：基于業務和動作，各環節根據對應施工網元的規則，確定環節派單規則，盡量減少不必要派單的工單生成。

功能介紹：工單調度包含兩部分。

1、施工資源的管理。施工資源主要是指與開通相關的資源、人力、工具、時間等，這些資源信息影響施工人員的施工進度。2、施工規則的管理。指施工人員在進行施工過程中所必需遵守的規則，各種考核數據依據此規則生成。

3.3工單監控

設計原則：以操作人的組織架構信息確定其數據權限;依工作職責，確定操作人的環節范圍。

功能介紹：工單監控功能主要實現了對系統中未竣工工單的監控。根據環節和數據兩個緯度劃定了操作人的監控工單的范圍。以工單總數，超時工單，異常工單為基準對各個環節工單進行細分，通過一點監控，可以對各個環節的異常工單統一的監控和處理，為操作者和管理者提供了一個全方位的監控視圖。

3.4資源確認

設計原則：手機終端的操作和PC終端的操作功能相同;靈活的實現各種方式的資源確認。

功能介紹：資源確認主要有兩個功能：領取終端和確認分光器。這兩個功能互不影響，但需要都完成后才能回單;

領用終端可以分為兩種：前臺領用和后臺領用;對于前臺領用的場景，則無需操作;對于后臺領用的場景，則需要人工在此領用終端。

確認分光器也分為兩種情況：進行了資源預判且準確的系統自動確認分光器;未進行資源預判的需要人工確定分光器，采用掃碼方式或者手工輸入信息選擇分光器。

根據工作方式不同，除了在手機終端操作資源確認環節的工單，也可以在PC端操作，兩者功能相同。

結束語：由于此系統功能改造是在原有系統上實施，而且采用了漸進式的割接方式推進新功能的上線，因此必須保證不能影響原來的系統功能和邏輯。在工程實施過程中，較好的實現了對原有系統沒有絲毫影響，平穩的實現了新舊流程的平滑過渡。

參? 考? 文? 獻

[1]《精通Oracle 10g PL/SQL編程》，王海亮編著，北京，中國水利水電出版社，2004