科技查新服務創新提升策略初探

張莉

【摘要】科技查新是一個應用于網絡開展科技查新、信息咨詢、文獻檢索和情報調研的綜合情報服務工作，能夠改變了其他網站功能單一、交互困難的弊端，為查新服務雙方提供了供需對接服務于信息交流平臺、網絡與安全支付平臺，為查新單位提供了規范化、高效率的管理業務和定制平臺。文章在界定科技查新定義的基礎上，剖析了科技查新的發展現狀，并進一步提出了提升科技查新服務的一些建議。

【關鍵詞】科技查新;服務平臺;創新;文獻檢索

一、科技查新的定義

科技查新屬于情報學領域，它在我國興起于20世紀末，至今只有二十幾年的發展。所以，國內有很多人對于科技查新的接觸并不多，對于“科技查新”這個概念還不是太熟悉。科技查新主要是以文獻為基礎進行的服務，其主要服務手段是文獻檢索和情報調研，并且根據所檢索出的文獻進行綜合分析，對所查新課題的新穎性做出符合國家科技查新政策規定的查新報告，其目的是為科研立項提供客觀依據，為科研單位、科研管理部門以及相關的評審機構提供鑒定、評估、驗收、轉化、獎勵等依據以及為科技人員進行研究開發而提供科學、大量、可靠的文獻信息。因此說，科技查新具有科學性、技術性和規范化。

基于上述的定義，本文對科技查新界定為：科技查新機構按照科技查新委托人的要求，以文獻檢索和情報調研為主要手段，對科技文獻資源進行科學、系統地檢索，得出查新項目新穎性的客觀結論的情報咨詢服務。

二、科技查新系統的發展現狀

目前，不少研究人員發現網絡的發展給查新工作帶來了巨大的變化，以互聯網為基礎的查新系統做了一定的討論。可是，大部分研究還僅限于利用網絡信息資源進行查新的某些經驗總結和對互聯網資源的簡介，總體上缺乏對網絡技術在查新工作中的優勢和作用的深層次開發和對網絡環境下科技查新工作深層次的研究。當前，我國很多查新機構已開始建立網站或在網頁發布信息，提供在線下載合同書、委托單，利用郵件、MSN等方式與查新委托人聯系，從而可利用網絡資源服務于查新，利用管理信息系統對查新項目進行網上同步管理等多方法和途徑，進行基于網絡信息資源的科技查新工作的探索和嘗試。從教育部分批建設的高校科技查新工作站來看，每個工作站都有自己的查新站點或網頁，幾乎都能將委托書在線下載。而這種委托書沒有做到真正在線委托下載，仍需委托用戶下載后離線填寫、打印，上門提交或電子郵件提交。在分批設立的67個工作站中可以直接提供在線委托服務的有華東理工大學、蘇州大學、北京大學、清華大學、華中農業大學、華東理工大學、中國礦大、重慶大學、河海大學共9個工作站，約占13.4%。

目前，能對外公開報道的系統有：寧波大學科技查新信息管理系統、浙江大學科技查新信息綜合系統、東南大學科技查新管理系統、江蘇大學科技查新信息管理系統、北京大學科技查新檔案管理系統等。查新管理系統的技術實現方案大體有如下幾種：（1）開發語言采用VF9.0編制，見于早期的查新系統。（2）采用當前較為普遍應用于查新系統的方式SQL+ASP技術進行開發。（3）采用基于J2EE的SQL+JSP技術，并用MVC模型開發。浙江大學科技查新信息綜合系統就是采用此種方式，然而未發現查新委托系統的在線使用。（4）采用基于.NET的SQL+AJAX技術，例如蘇州大學科技查新系統。

三、查新服務提升對策建議

隨著我國市場經濟的不斷發展和事業單位的不斷深化改革，科技情報機構的服務形式也發生著很大的變化。科技查新機構的信息服務應順應時代的發展，不斷注入新的活力，將知識服務的理念應用于科技查新之中。

（一）具備實現科技查新的信息技術

對信息進行傳遞和利用的最有效手段就是信息技術，信息技術的發展直接推動了科技情報機構現代化的發展，它不僅能為科技情報機構提供高速度的信息處理設備和更大容量的存儲設備，而且也為其提供了更先進的信息處理方法和更快捷的通訊環境。科技情報機構的信息技術可大致劃分三個層次：一是強大的通信網絡系統，用來支持情報信息的傳播;二是高性能的計算機服務器系統，為信息的檢索提供了較強的硬件支持;三是豐富的數據庫資源，它是科技查新服務的關鍵所在，為查新人員滿足用戶需求而進行的查新檢索工作提供了強有力的支持。

（二）具備實現科技查新的知識型人才

信息資源的管理、利用和滿足用戶的需求使科技查新機構面臨著多方面的嚴峻考驗，面對以往那些建立在高度發達的信息網絡及信息技術基礎上的各類全文檢索系統、各種數據庫，查新人員已在查新工作中總結和積累了大量的網絡知識和檢索技術，并在不斷探索改進檢索技術和服務手段。在信息化和網絡化不斷發展的新環境中，情報員查新人員要有具備專業的素質，還需朝著具備多方面能力的復合型人才的方向不斷努力和提升自己。

（三）開展數據挖掘式科技查新服務

數據挖掘式科技查新服務，是一種從大量的已有數據中通過歸納、整理、統計分析等手段，提取可信的、新穎的并且能夠被人們理解的服務方式。其目的是獲得數據對象之間的內在特征，并提取出所需要的信息知識。數據挖掘式的查新服務不僅可以對所檢索到的文獻信息進行總結，將有關數據從低層次抽象到高層次。而且可以將數據分類并進行分門別類，令同屬于一類的數據間的距離盡可能縮小，令不屬于同一類別的數據問的距離盡可能擴大。在進行對于知識的深層次的數據挖掘時，可以使用定性分析和定量分析兩種分析方法。

總之，科技查新服務應抓住契機，跟上時代步伐，不斷創新進取，為科學技術的創新體系及經濟建設提供有參考價值和利用價值的服務。