供電企業用電檢查管理及營銷策略問題探討

韓鳳寬

摘要：市場經濟環境下，電力能源越來越重要，在中國的各個領域中所占據的地位是不可替代的。電力企業的規模化發展，以及市場經濟呈現出多元化的運行態勢，給電力企業提供了更好的發展空間，同時電力企業也迎來了前所未有的挑戰。特別是目前電能供應緊缺的現象嚴重，電力企業要滿足市場的電能需求，就要強化管理力度規范供電，做好用電的檢查工作并將電力營銷管理落實到位是非常必要的，以提高電力企業的供電質量，獲得更高的供電效益。本文針對電力企業用電檢查與營銷管理展開研究。

關鍵詞：電力企業；用電檢查；電力營銷

我國目前經濟和社會的發展迅速，各個領域都取得了一定的發展成果，對于電力的需求量不斷的增加，作為社會重要保障的電力行業，是保障科技進步和發展的動力，電力的良性運轉，才能保障社會各行各業的發展。在這樣的發展趨勢下，不斷的提升電力企業的競爭力，從而對社會的發展打下良好的基礎。

1信息化背景下電力企業用電營銷管理的重要意義

第一，采用信息化管理模式對用電營銷進行管理是時代發展的必然。在過去很長一段時間，我國的電力企業均采用人工化用電營銷管理模式，這樣的用電營銷管理模式過于落后，工作效率不高。采用信息化模式對用電營銷進行管理可有效促進用電營銷管理效率的提升。第二，采用信息化管理模式對用電營銷進行管理是電力企業技術進步的一種重要體現。如今，已經有很多電力企業紛紛投入人力、物力和財力用于用電營銷信息化管理系統的開發。

2我國電力企業用電檢查和營銷存在問題

2.1我國電力檢查和營銷的管理體系不夠完善

當電力工作者進行電力檢查和營銷稽查時，他們經常混淆兩者。電力檢查和營銷審計工作的重點沒有明確確定，導致工作的重點不明確。另外，許多電力公司仍將電力外部審計的有效性作為衡量績效的重要衡量標準。他們過分強調防止電力盜竊和泄漏，相反，他們忽視了營銷活動稽查的規范性，導致評估機制和評估體系不完善。

2.2在管理方面，部分電力企業的管理對策出發點不夠正確

他們忽視了權力檢查和市場審計的管理。落后的管理措施將不可避免地導致中國電力行業的權力檢查和市場審計審計。工作不能適應當前市場的發展。最終，我們無法有效反映營銷部門和審計部門的工作價值和意義。所以我們要不斷學習國外先進的管理經驗，找到自己的問題，盡快建立和完善。適合中國電力股份有限公司管理的措施為有效實施中國電力公司的電力檢查和市場審計提供有力保障。

2.3電力檢查與營銷管理手段相對落后

目前我國電力公司電力檢查和營銷稽查的管理方法和管理手段相對落后。主要表現有以下兩個方面：電力檢查工作中缺乏高科技防盜措施，使得電力盜竊行為難以發覺，先進的電力盜竊行為比比皆是，傳統的電力檢測方法和傳統的檢測設備難以滿足要求，電力盜竊的技術含量在不斷上升。如果電力公司的高科技電力防盜管理措施沒有相應增加，它將無法有效遏制日益增長的電力盜竊。其次，營銷檢查缺乏先進的監督機制和管理措施，導致電力公司未能及時有效地發現審計工作中的錯誤，不能及時糾正。

3供電企業強化用電營銷管理的有效途徑

3.1購買或自行設計用電營銷的信息化管理系統

目前，很多電力企業或研發機構已經開發出用電營銷的信息化管理系統，且已正式投入運行。基于此種情況，電力企業完全可以從相關電力企業或研發機構進行購買。若無法買到合適的用電營銷信息化管理系統，也可組織專業人員自行設計。一般來說，電力企業的用電營銷信息化管理系統的開發需基于如下技術：J2EE技術、JSP技術、AJAX技術、數據庫系統、Java語言等。電力企業用電營銷信息化管理系統應具有如下重要功能：檔案管理、電費管理、收費管理、計量管理、用電檢查管理、線損管理等。擁有上述基本功能后，電力企業便可通過用電營銷信息化管理系統對本企業的用電營銷進行科學管理。

3.2通過培訓讓管理人員適應信息化管理系統

對絕大多數電力企業的用電營銷管理工作人員而言，他們大都習慣于傳統的用電營銷管理模式，對信息化管理模式，很多人一時間很難適應。基于此種情況，建議電力企業在決定應用信息化管理模式對用電營銷進行管理時，需提前對本企業的用電營銷管理工作人員進行系統培訓。培訓內容主要集中于以下幾方面：第一，讓用電營銷管理人員明確用信息化管理模式對用電營銷進行管理的意義。第二，讓用電營銷管理人員了解和掌握信息化管理的關鍵操作技術。第三，對用電營銷管理人員進一步進行培訓，讓其熟練掌握相關技術。培訓結束后，還應對參與培訓的用電營銷管理工作人員進行考核，考核不合格的用電營銷管理人員需再次接受培訓，直到合格為止。對完全無法適應信息化管理模式的用電營銷管理人員，需考慮將其調換至其他工作崗位，以免影響電力企業用電營銷信息化管理模式的順利實施。

3.3在運用過程中應不斷發現問題并解決問題

電力企業采用信息化管理模式對用電營銷進行管理的想法是好的，也是可行的。但很多電力企業在運用信息化管理模式對用電營銷進行管理的過程中，往往會忽視存在的問題，進而影響信息化用電營銷管理質量的成效。電力企業在運用信息化管理模式對用電營銷進行管理的過程中，應不斷發現問題并解決問題，讓用電營銷的信息化管理模式與本企業更好的融合在一起。

3.4用電營銷管理理念有待轉變

隨著全球能源互聯網建設的快速發展，跨國境、跨區域的能源基礎設施互通成為了新發展趨勢。電力市場新技術、新產業、新業態、新模式的不斷涌現，使能源替代與數字革命深度融合。國家電網公司明確提出建設世界一流的能源互聯網企業，推動電力企業由電能供應商向綜合能源服務商轉變，這必將出現營銷管理的新格局。在提升服務保障能力上聚焦聚力，改變傳統服務理念，自覺履行國有企業的社會責任，牢固樹立以客戶為中心的理念，積極創新服務方式，增強服務的便捷性、精準性和實效性。

3.5建立以市場為導向的用電營銷策略

堅持以市場為導向，積極推進和不斷完善“大營銷、大服務、大市場”體系。擴大區域用電市場，充分發揮區域獨特優勢，增供擴銷，制定“一企一策”的目標，支持傳統產業改造升級，不斷提高營銷智能化水平，建設智能化營銷服務信息“互聯網+營銷服務”平臺，不斷拓展服務功能，使服務更加便捷、可靠。

3.6有效運用防竊電技術，加大電費管理力度

可以用高科技手段為核心來防止竊電，引進國外高水平的技術，相對簡單的設備，充分利用先進的竊電設備和儀器，并使用高科技管理，提高反竊取現場調查，取證等能力，各種電力管理系統的信息資源不斷完善和充分利用和整合，才能有效提高店里管理能力。監控技術支持平臺的應用也是一項非常重要的內容。目前正在使用的監控技術支持平臺具有一定的優勢，例如，客觀性更強，智能化程度更高，并且可以對事件發生期間和事件發生后的市場工作進行實時監控。通過監控支持平臺的應用，可以及時發現營銷稽查問題和錯誤，進一步改進營銷稽查工作的漏洞和不足，提高營銷稽查工作的效率。

結語

在我國目前的電力企業中，用電檢查和報裝接電是供電企業提高營銷水平的一種重要的方式，經常對電力系統進行用電檢查可以保障用戶用電的安全性，對于各種違章用電的行為也是一種很好的防范，這也對電網的運行穩定提供了重要的保障，報裝接電工作得進行，也是對企業營銷業績的一種重要的表現。

參考文獻

[1]劉鳴.供電企業用電檢查的探討[J].廣東科技，2011（22）.

[2]董君.開展客戶用電檢查在營銷管理工作中的重要意義[J].中國電子商務，2012（10）.

（作者單位：國網寬甸滿族自治縣供電分公司）