會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)及促進(jìn)咨詢對象績效管理的實(shí)踐探析

盧海明 孫蓓

【摘要】本文從管理咨詢的基本定義和發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析了現(xiàn)階段會計師事務(wù)所在開展管理咨詢業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的困境，有針對性地提出了管理咨詢業(yè)務(wù)開展及促進(jìn)咨詢對象績效管理的若干建議，旨在促進(jìn)我國會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)的高效、高質(zhì)開展。

【關(guān)鍵詞】會計師事務(wù)所 管理咨詢業(yè)務(wù) 績效管理

一、管理咨詢的定義及發(fā)展現(xiàn)狀

（一）定義

管理咨詢即專家在調(diào)查企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)方法，找出企業(yè)管理中存在的問題，提出有針對性的問題改進(jìn)方案，并指導(dǎo)實(shí)施，幫助企業(yè)改善經(jīng)營的一種服務(wù)性活動。

（二）管理咨詢的發(fā)展現(xiàn)狀

受我國的實(shí)際情況影響，管理咨詢的起步較晚、起點(diǎn)較低，但整體發(fā)展速度很快，且正在向職業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，從咨詢的主要內(nèi)容到涵蓋的業(yè)務(wù)范圍都逐步與國際接軌，但在發(fā)展的過程中也逐步暴露出一定的問題和不足，亟待改善，總體來講，管理咨詢在我國仍處于起步階段，有著以下幾個突出特點(diǎn)：

1.由于我國各企業(yè)對開展管理咨詢重要性的認(rèn)識普遍不足，導(dǎo)致現(xiàn)階段管理咨詢的市場規(guī)模較小，開展管理咨詢業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模顯著落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家。

2.受管理咨詢在我國發(fā)展時間較短的實(shí)際情況影響，雖然有部分機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，但整體業(yè)務(wù)水平不高，品牌建設(shè)力度差，缺乏核心競爭力。

3.現(xiàn)階段，我國管理咨詢專業(yè)人才教育與培養(yǎng)尚處于探索、起步階段，管理咨詢從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平普遍較低，對相關(guān)專業(yè)人才有著極大的需求，同時，由于管理咨詢業(yè)務(wù)在我國開展的歷史較短，缺乏工作開展的標(biāo)準(zhǔn)操作范例，一旦出現(xiàn)新問題、新情況，正確處理的能力較差。

二、會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的困境

（一）對開展管理咨詢業(yè)務(wù)的重要性認(rèn)識不足

受實(shí)際情況影響，我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)起步較晚，雖有較高的增長速度，但仍有許多缺陷與不足，相關(guān)制度建設(shè)較為落后，對管理咨詢重要性的認(rèn)識不足。因此，雖然部分會計師事務(wù)所已開展管理咨詢業(yè)務(wù)，但仍因各種問題導(dǎo)致其作用不能充分發(fā)揮，造成較低的管理咨詢效率和較高的失誤率，長此以往，會使企業(yè)對管理咨詢的信任度逐漸降低，并演變?yōu)橹萍s會計師事務(wù)所獲得長效發(fā)展的桎梏之一。

（二）缺乏完善的管理咨詢業(yè)務(wù)開展制度

現(xiàn)階段，我國會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的制度尚不完善，主要體現(xiàn)在三個方面：一，缺乏完善的工作標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范，使工作開展無據(jù)可依，出現(xiàn)新情況、新問題時沒有標(biāo)準(zhǔn)操作范例，容易出現(xiàn)工作失誤;二，管理咨詢業(yè)務(wù)的開展過程較為分散，雖環(huán)環(huán)相扣，但各部分的權(quán)力較大，統(tǒng)一工作難度大，且可能出現(xiàn)彼此制約、相互推諉的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題不能及時解決，責(zé)任人的確定難度大;三，管理咨詢業(yè)務(wù)與其它工作環(huán)節(jié)缺乏有效的工作聯(lián)系，割裂了工作環(huán)節(jié)間的相關(guān)性，使工作流程的單調(diào)性急劇增加，反應(yīng)能力差，對咨詢對象績效管理的影響有限。

（三）管理咨詢業(yè)務(wù)范圍有待拓展、效果有待提高

現(xiàn)階段，雖然管理咨詢已經(jīng)陸續(xù)應(yīng)用，但開展范圍較為局限，總體效果較差，究其原因，是因?yàn)闀嫀熓聞?wù)所缺少全過程的監(jiān)督與控制體系，不能發(fā)揮全部作用，而通過全過程監(jiān)督與控制，能幫助會計師事務(wù)所及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開展中的問題和不足，并制訂針對性的問題解決策略，充分保證管理咨詢業(yè)務(wù)開展的范圍和效果，實(shí)現(xiàn)對咨詢對象績效管理的有效推動。

三、會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)及促進(jìn)咨詢對象績效管理的若干建議

（一）加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，切實(shí)提高對管理咨詢業(yè)務(wù)及促進(jìn)咨詢對象績效管理重要性的認(rèn)識

現(xiàn)階段，會計師事務(wù)所要適應(yīng)日益激烈的市場競爭，就必須順應(yīng)時代趨勢，增強(qiáng)管理咨詢業(yè)務(wù)開展的效率和效果。因此，會計師事務(wù)所要對管理咨詢業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀進(jìn)行把握，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上制定內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃，通過組織講座、開辦宣講會和“一帶一”幫扶等多種方式提高對管理咨詢業(yè)務(wù)及促進(jìn)咨詢對象績效管理重要性的認(rèn)識，從根本上提高管理咨詢業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)咨詢對象的績效管理，推動會計師事務(wù)所獲得持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。

（二）建立健全管理咨詢業(yè)務(wù)開展的規(guī)章制度

1.根據(jù)現(xiàn)階段管理咨詢業(yè)務(wù)的開展實(shí)際，充分吸收新的時代精神，建立健全會計師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范，使工作人員的工作開展有據(jù)可依，從根本上減少各類工作失誤，不斷提高管理咨詢業(yè)務(wù)的效率和效果。

2.進(jìn)行事務(wù)所部門職責(zé)和權(quán)力的重新分配，避免權(quán)力重疊和相互干擾，推動管理咨詢工作的協(xié)同、高效開展，從根本上提高管理咨詢業(yè)務(wù)的工作效率，同時，建立工作定責(zé)制度，明確工作責(zé)任人。

3.密切管理咨詢業(yè)務(wù)與其它內(nèi)部管理制度和工作環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，促使各工作環(huán)節(jié)在協(xié)調(diào)運(yùn)行的同時，具備良好的應(yīng)急反應(yīng)和處理問題能力，切實(shí)增強(qiáng)促進(jìn)咨詢對象績效管理的能力。

（三）建立全過程的監(jiān)督與控制體系

會計師事務(wù)所的自我完善，是煥發(fā)其活力，獲得長效發(fā)展的最重要途徑，只有及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開展中的問題和不足，才能及時改正和彌補(bǔ)，調(diào)整未來發(fā)展方向，完善組織管理結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度，提高管理咨詢效率、促進(jìn)咨詢對象績效管理的能力。因此，事務(wù)所要從工作實(shí)際出發(fā)，建立全過程監(jiān)督與控制體系：首先對管理咨詢業(yè)務(wù)全過程進(jìn)行把握，其次通過科學(xué)、有效的計算方法進(jìn)行業(yè)務(wù)分析與評價，保持和發(fā)揚(yáng)其中優(yōu)秀的、符合時代要求的部分，改正落后的、不符合時代要求的部分，實(shí)現(xiàn)管理咨詢業(yè)務(wù)優(yōu)越性和涵蓋范圍的最大化，從根本上促進(jìn)咨詢對象的績效管理工作優(yōu)化。

四、結(jié)語

作為一種現(xiàn)代化企業(yè)管理與運(yùn)營服務(wù)模式，管理咨詢正被越來越多的企業(yè)選擇和接納，而現(xiàn)階段，雖然我國會計師事務(wù)所在開展管理咨詢業(yè)務(wù)的過程中仍存在著許多問題和不足，但從長遠(yuǎn)角度來說，會計師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)的開展對我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著不可替代的重要意義。