企業IT創新演化的動力因素分析

(商丘工學院 河南 商丘 476000)

一、引言

“互聯網+”背景下，云計算、大數據、移動互聯網等信息技術的發展，實現了信息技術與各行業的融合創新，但由于企業只注重易購置性資源的獲取，忽略了IT系統與業務需求的結合，造成IT投入與產出不成比例[1]。因此，如何通過構建業務戰略與IT創新的協同，實現IT投資的最大化效益成為研究熱點。

二、動力因素分析

企業IT創新的動力因素分為內部動力因素和外部動力因素。內部動力因素來源于企業內部，決定著企業IT創新演化過程中資源的持續性交互與協同創新。外部動力因素來源于外部環境，驅動著企業IT創新的演化。

(一)內部動力因素

1.企業IT投入創新能力。企業IT投入創新能力是以有限的R&D投入獲取更多資源的一種創新能力。企業IT投入創新能力的提升能夠獲取更多的人、財、物以及信息等各種相關資源應用到IT創新過程中，為IT創新演化過程中資源的持續性交互、協同創新提供了物質保障。

2.IT業務應用需求。IT業務應用需求是指業務流程運作對IT創新應用的需求程度。IT業務應用需求能夠激發員工的IT創新意愿，主動學習IT知識，并將IT知識與自身知識相整合應用到對業務流程的操作中，從而提高自身知識技能。所以，員工的IT業務應用需求越大，驅使其進行IT創新的意愿就越強。

3.企業IT創新文化。企業IT創新文化是指信任溝通機制、資源共享機制和激勵機制等IT使用的無形資源。企業IT創新文化受高層管理者創新精神的影響，具有較強創新精神的高層管理者會通過各種宣傳方式、規章制度的制定以及激勵機制的完善等來建立企業IT創新文化，從而引導和激勵員工積極地參與創新活動中進行IT創新。

4.員工的知識消化吸收能力。知識消化吸收能力是指將獲取的知識(包括外部搜尋和合作搜尋獲取的知識、內部搜尋獲取的知識)消化吸收為自身知識的能力。知識消化吸收能力能夠讓員工獲取的新知識融入自己原有知識結構中，決定了外部知識轉化為自身知識的效率和程度，改善知識結構。

(二)外部動力因素

1.市場需求變化。激烈的市場競爭環境下市場需求無時不在發生著變化。由于受顧客偏好、人們消費水平等因素的影響，所以市場需求在一定程度上影響著IT創新與業務戰略的協同規劃。市場需求變化越劇烈，戰略規劃越需要調整。

2.IT技術發展水平。IT技術發展水平代表了現代科學技術水平的高低。IT技術發展水平有利于企業引進可利用的IT知識，在知識消化吸收能力的作用下轉化為優化IT系統所需要的知識，促進企業IT創新的演化。

3.政府政策的支持。政府政策的支持是指政府通過相關法律法規或政策措施的實施鼓勵企業進行IT創新。政府通過補貼政策、減免稅收政策或頒布知識產權保護法等措施鼓勵企業創新，有利于激發創新意識和意愿。政府政策的支持力度越大，越能夠激發企業的創新意愿。

三、案例分析

從1993年成立初期，Z企業信息系統的建設隨著業務戰略的轉型經歷了由外部購買到自主研發的過程。根據企業IT創新與業務戰略協同規劃所呈現出的不同特征，本研究對Z企業IT創新演化過程進行分析。

(一)模仿創新。初期，信息系統主要用于日常的文件處理，減少重復性工作，提高工作效率。但由于其不能滿足業務需求，所以管理層調整了IT戰略定位，成立了IT研發部門，進行模仿創新，從而支持業務運作。

但由于IT人員的知識和IT創新能力水平較低，所以只能選擇向外包軟件公司購買信息系統進行模仿創新。這有利于企業開展外部創新搜尋行為來獲取外部知識。員工的知識消化吸收能力能夠將獲取的外部知識內化為自身知識，發現潛在的IT知識規范要求。IT業務應用需求促使業務人員將相關業務需求和銷售知識上傳到知識共享平臺，IT研發人員經過內部創新搜尋獲取需求信息，并在知識消化吸收能力的作用下與原有的知識架構相融合，逐漸構成與業務需求相匹配的新IT知識體系。企業IT投入創新能力實現了有限的R&D最大化程度的利用，根據業務需求和IT基礎設施柔性購買更多易銜接的IT資源，從而在新IT知識體系的作用下實現資源間的持續性交互、協同創新，促進IT創新與業務戰略的協同。

(二)合作創新。由于受到激烈的市場競爭的影響，Z企業做出將信息系統向供應鏈延伸的戰略調整，因此，IT研發人員在構建系統時需要考慮到上游制造商和下游加盟店的管理。

合作創新體現在兩個方面：一方面體現在企業與其他研發機構的合作創新。IT人員的知識和能力水平不足以獨自開發IT系統，需要與其他機構合作開發出滿足企業業務需求的IT系統。因此，企業員工和合作機構員工的知識消化吸收能力影響著IT系統的研發成果。另一方面體現在企業內部員工之間的合作創新。在企業IT創新文化的作用下，信任溝通機制、資源共享機制與激勵機制等能夠激發員工的知識消化吸收意愿和合作創新意愿，促進員工間的知識交流與共享。業務人員從供應鏈上下游企業那里獲取市場需求信息，在IT業務應用需求的作用下深度挖掘IT需求，IT人員通過知識共享獲知IT需求和業務知識，結合知識消化吸收能力調整知識架構，提高IT人員的業務技能和業務人員的IT技能，從而促進企業IT創新與業務戰略的協同演化，實現信息化對業務的支撐作用。

(三)自主創新。在“互聯網+”浪潮和政府政策的推動下，企業采取線上線下融合發展的模式來解決電商與實體店的競爭矛盾，從而形成一種新型經營模式。

經過模仿創新和合作創新過程的知識積累，企業能夠獨自進行IT系統的開發。企業IT創新文化為IT人員從企業內外部獲取新知識提供了制度保障，改變了IT人員之間、IT人員與業務人員之間的溝通方式，能夠使IT人員獲取更多的顯隱性知識，更好地實現IT系統與業務需求的協同創新。政府政策的支持能夠激發員工自主創新意愿，激勵其通過核心業務邏輯分析能力實現對資源的創新應用，開發出與業務流程相適應的IT系統。

四、應用啟示

通過以上對Z企業IT創新演化過程的分析,本文對推動企業IT創新的演化提出以下幾點建議：

(1)完善企業IT創新文化制度。具有鼓勵創新作用的激勵機制、信任共享機制、資源共享機制等制度能夠增強員工的創新意愿、知識共享意愿、知識消化吸收意愿，驅使員工積極地獲取企業內外部知識。員工通過干中學、模仿中學及試錯中學等方式將獲取的內外部知識內化為自身知識，提高自身知識技能，從而根據對內外部知識的消化吸收增加企業知識存量，推動企業IT創新的演化。

(2)開發多元化知識共享渠道。知識共享促進知識流動，增加員工知識量，構成適合業務流程的新IT知識體系。知識共享平臺的構建為員工通過自主學習提高自身知識技能提供資源和學習交流的平臺，實現跨物理距離的溝通，促進員工知識的不斷更新，增加企業知識存量的增加，從而促進企業IT創新的不斷演化。

(3)提升員工知識消化吸收能力。員工知識消化吸收能力的提升能夠提高外部知識轉化為自身知識的效率。通過定期輪崗、培訓學習、召開座談會等加強IT人員和業務人員的交流，在干中學、互動中學、試錯中學中提高對知識的理解能力，提升員工的知識消化吸收能力，增加知識多樣性。經過不斷地交流和試錯總結，創造新知識，豐富企業知識庫存量，從而推動企業IT創新的演化。