遵循規律打破傳播圈層的藩籬
——淺談政法新媒體標題制作

■楊 雪 王文睿

從社會發展史看，人類經歷了農業革命、工業革命，正在經歷信息革命。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最新統計，中國網民已突破8億，成為全球之最。老百姓上了網，民意也就上了網，網絡空間儼然已成為政法工作的“第二戰場”。

在碎片化的信息時代，標題成為吸引受眾注意力的第一道關卡，它有多種表現形式，但歸根究底內核是一致的。政法新媒體始終面臨著兩個考驗：一是如何讓老百姓在眾聲喧嘩中聽到黨的聲音，二是如何讓老百姓在眾說紛紜中聽懂黨的聲音。

突破圈層，切忌自娛自樂

隨著互聯網技術的發展與成熟，大數據算法可以根據受眾喜好篩選分發信息，受眾使用的社交平臺穩定化，圈層化特點愈來愈凸顯。受眾一旦陷入圈層化空間，不僅會造成信息繭房，還會窄化視野、強化偏見。

政法系統從來不缺感人的政法故事，但全社會的了解認可，和政法隊伍的付出犧牲并不相匹配。據統計，全國有11萬多個政法新媒體，占整個政務新媒體的半壁江山，但能打通公共輿論場的不多。即便是政法系統內部的各系統之間，也存在著很深的壁壘。比如法院的新媒體無法引起公安民警的關注，警察自媒體表達的辛酸，法檢干警無法感同身受。政法系統內部尚不能相互輻射，更遑論“墻內開花墻外香”。在這種現狀下，政法新媒體標題就成為打破圈層，破除壁壘的“第一利器”。

例如，關于講述廣西南寧市公安局禁毒支隊民警甘科偉犧牲的同一篇文章，有兩個標題：《緝毒英雄甘科偉：“努力到無能為力，拼搏到感動自己”》和《剛倒下的這“金牌臥底”竟是中國頂級緝毒高手》。當時，公安新媒體及自媒體普遍使用的是第一個標題，打情懷牌。由于自身工作的特性，很容易對戰友的精神產生共鳴并被感動，但作為普通受眾，體會不到政法干警堅守崗位、犧牲自我的辛酸心境，對此題無感。第二個標題，是長安劍推送時制作的標題，突出懸念，用“金牌臥底”“中國頂級緝毒高手”等概念吸引讀者，并沒有“英雄”，也沒有“壯烈犧牲”，更沒有“感動”這樣的字眼，最后的效果卻大相徑庭。在長安劍發文后，全國各大主流媒體相繼報道刷屏，甘科偉的故事走出了政法系統圈層，讓社會公眾進一步了解到“歲月靜好，是因為有人負重前行”。

捕捉痛點，勿忘使命擔當

在重大事件上不失語、不妄語，勇于在風口浪尖上引導輿論，是政法新媒體的使命擔當，體現在標題上則是胸懷和格局。

山東于歡案是政法系統通過新媒體進行輿論引導的一次經典范例，也是2017年中國互聯網唯一一個跟帖過億的輿情事件，長安劍《中國司法：不負江山不負卿》的標題至今仍是政法隊伍的形象代言。在案件被媒體關注后，95%的網民質疑政法機關的判決。在堅決沒有封堵刪的前提下，文章釋放出對輿論監督民意關切表達善意和理解，標題抽象出6小時內包括最高法最高檢5部門回應的核心意義，“中國司法不負江山不負卿”也成為迄今為止最響亮的政法聲音。以此文為代表的一批政法新媒體文章成為輿論場的中流砥柱，僅僅兩天就成功逆轉，把一個負面輿情洶涌而來的危機事件，變成了一堂全民法治公開課，被視為是輿論與司法良性互動的典范。

政法新媒體彌合裂痕，凝聚共識，爭取人心，政法新媒體標題成為輿論引導中不可或缺的重要組成部分。針對“民營經濟離場說”論調，長安劍第一時間發表評論駁斥怪論，《“私營經濟離場”？誰開歷史倒車，誰就是與人民和國家為敵！》，標題用犀利的語言，鮮明表達觀點，在文章中反復強調標題所表達的核心內涵，不斷強化讀者對習近平總書記提出的“三個沒有變”的認知，從歷史的維度和時代的廣度正本清源。

政法新媒體，不是政法部門的“自留地”，應是黨和國家中心工作的“責任田”。守土有責，從政法新媒體標題開始。

遵循規律，直面網絡瞬息萬變

新媒體內容如同一枚孕育在貝殼中的珍珠，在浩瀚的流量之海里，如何讓讀者樂于撬開貝殼點開文章獲得珍珠，只能靠標題這個最直接的“標簽”。在技術層面是有規律可循的：

一是留有懸念，摒棄“標題黨”。設置出這樣的懸念，并非簡單的提出問題加個問號，或者玩文字游戲做“標題黨”那么簡單，需要在文字承載的信息中留出待填補的空白。例如：長安劍對時事新聞制作的標題《臺當局3天后將首度拍賣國民黨黨產！底價1112萬》。大家都知道藍綠在臺惡斗，自然會給自己設置這樣的疑問：這次民進黨當局賣國民黨黨產又是為什么鬧起來的？看到底價1112萬又會產生一個疑問：什么黨產值這么多錢？標題中沒有一個疑問句，卻成功制造出懸念，成為一個合格的新媒體標題。

二是直抒胸臆，鮮明表達觀點。讀者選擇閱讀新媒體文章有趨同心理，他們更愿意閱讀和自己意見一致、情感相似的文章。例如，在公眾號“二更食堂”通過血腥色情的描述消費“鄭州空姐遇害案”后，長安劍推送評論文章《“二更食堂”消費“空姐遇害案”：不能讓無良“蹭”熱點的人，還躺在家里數錢！》。在類似大是大非事件中直抒胸臆，更能樹立出一個新媒體賬號的風格，增加受眾的認同度，起到“引關圈粉”的作用。

三是直抵人心，引起受眾共情。新媒體雖然有“媒體”兩個字，但在閱讀時，讀者的體驗更像是和一個活生生的人交流。例如，體現春節假期后父母對兒女離家不舍親情的新媒體文章《返程開始了！有種愛叫“把全世界塞進后備箱”》，把生活中最原汁原味的親情體現出來——父母將兒女的后備箱塞得滿滿當當，實際上是怕給的愛還不夠多。從標題開始引起情感共鳴，一直到文章結束這種感情一以貫之，讀者紛紛在朋友圈轉發分享，閱讀量很快破10萬+。

但制作新媒體標題并沒有固定的公式。正如傳播學家麥克盧漢所說：“媒介即訊息”，新媒體的每一次發展都足以產生顛覆一切現有套路的變化。同時，在8億網民的輿論場，受眾的興趣也在不斷地變化和轉移，今天大家喜歡的，明天未必就喜歡，今天過時的，明天可能就以另一種姿態受到歡迎。

萬變不離其宗。讓網民在眾聲喧嘩中聽到黨的聲音，在眾說紛紜中聽懂黨的聲音，這是政法新媒體標題制作時刻要思考的兩個問題，也是政法系統在新時代面臨的最重要的課題、最本質的工作和最緊迫的任務。