自媒體用戶信息傳播倫理規范及其擬定

■牛 靜 劉 丹

自我表達和獲取信息是公眾的基本權利，自媒體的出現在一定程度上滿足了自媒體用戶的需求。但由于部分自媒體用戶沒有受過專業的信息傳播倫理教育，在自媒體平臺上做出諸如傳播虛假、低俗信息等傳播倫理失范的行為，對營造和諧有序的網絡環境造成了不良影響。2019年6月22日，在以“反思與重構：智能傳播時代的媒介法規與倫理”為主題的學術年會上，筆者宣讀了國內首個旨在規范自媒體用戶傳播行為的《自媒體用戶信息傳播倫理規范（建議稿）》（以下簡稱《規范》）。本文探討作為信息傳播者的自媒體用戶應當遵循的倫理規范，并介紹《規范》背后的理念、制定過程與期待達到的效果。

《規范》擬定的緣起與過程

當自媒體用戶在互聯網上公開傳播信息，與他人發生聯系時，“傳播即涉倫理”。①普通自媒體用戶的傳播倫理失范行為時有發生，并對他人造成了傷害。在自媒體時代，如果依靠針對職業新聞傳播業者的媒體倫理規范，來規范普通自媒體用戶的信息傳播行為，可能是捉襟見肘的。培養自媒體用戶的信息傳播倫理觀，需要的是針對普通大眾的、具有倫理共識基礎的信息傳播倫理規范。在此背景之下，筆者成立了自媒體傳播倫理的研究團隊，探尋全球媒體倫理規范可供借鑒的共識資源、參閱我國自媒體規約的既有條文、吸收學界業界的意見建議，最終擬定了該份《規范》。

具體來說，《規范》的擬定首先參閱了全球五大洲近百個國家的139篇媒體倫理規范，從中吸取傳播真實內容，尊重他人隱私、著作權以及最小傷害等基本的傳播倫理理念。比如公民的隱私權是公民個體在自由與尊嚴方面最起碼的權益。②保護隱私體現了對個體的尊重，具有道德正當性。《規范》借鑒了英國《編輯業務準則》、阿爾及利亞《新聞職業道德憲章》、希臘《媒體倫理法典》、澳大利亞《新聞隱私信條的聲明》等中關于隱私的規定。如英國《編輯業務準則》規定：“每個人要尊重他人的個人和家庭生活、健康和通信，包括數字通信。未經許可侵犯任何人的私生活是不被允許的；但如果當事人自行披露則另當別論。”吸收其中的“尊重”“經當事人同意”的核心理念，制定出自媒體用戶在信息傳播過程中應當尊重他人隱私的規范：“自媒體用戶須尊重個體的隱私權。在沒有得到當事人同意的情況下，不得發布與其私人生活等相關的信息。”又如，信息的極大豐富是自媒體時代的一個顯著特征，唯有保護好原創內容生產者的基本權利，才能激發自媒體用戶生產更多有價值的信息。《規范》結合多哥《新聞記者倫理準則》、波斯尼亞和黑塞哥維那《報業規范》、美國《華盛頓郵報的標準和倫理規范》、哥倫比亞《波哥大記者協會道德規范》等媒體倫理規范，吸取“引用他人內容獲取同意、交代出處或支付費用”的理念，制定出自媒體用戶尊重著作權的規范：“自媒體用戶引用新聞內容或他人原創內容時，應標注原始來源出處；轉載他人的內容時，應先取得他人同意或授權，并標注原始來源，必要時應支付作者費用。”

其次，《規范》也參考了國內不同類型的自媒體平臺，如抖音、微信、快手、虎牙的規范性條約，吸收了避免發布暴力色情內容，杜絕洗稿等準則。比如，《微信公眾平臺“洗稿”投訴合議規則》規定：“‘洗稿’，一般指采用同義詞更換、語序轉換、段落變換、增刪非關鍵詞語等手法生產內容，導致與他人作品主題、觀點、大綱、素材、邏輯、結構、表達、描述高度相似，違反平臺運營規范的行為。”《規范》就吸取了其中對洗稿行為的界定，采納了“同義詞替換”“語序轉換”“段落變換”的表述，制定出自媒體用戶避免洗稿的規范：“嚴禁剽竊、抄襲他人作品。采用同義詞更換、語序轉換、段落變換等手法對他人作品進行洗稿，是嚴重的不端行為。”

最后，經過研究團隊多次的內部討論，并廣泛聽取學界業界人士的建議，擬定了《規范》的全文。

《規范》背后的理念支撐

《規范》制定的出發點和遵循的核心理念是尊重他人，即自媒體用戶之間是平等的關系，在信息傳播的過程中學會換位思考。《規范》之所以重視尊重，是因為個體的人格、尊嚴受到尊重是人基本的精神需求。③尊重他人既是自媒體用戶自我完善的需要，也是對于他人的德性義務。在尊重這一核心理念的啟發下，《規范》考量的中心問題是何種類型的信息會傷害到信息接收者的權益、尊嚴、情感和心理，自媒體用戶的信息傳播應當遵循的得體行為和德性理念是什么。

從內涵來說，《規范》所秉持的尊重他人理念，是在認可自媒體用戶享有自我表達權益的前提下，倡導自媒體用戶尊重他人基本權益；是鼓勵自媒體用戶對他人抱有同理心，站在信息接收者的角度審視傳播的信息是否傷害到他人尊嚴和情感；是倡導自媒體用戶抱有關懷地生產信息，通過得體的方式傳播信息；是主張自媒體用戶理性地傳播，對信息傳播行為負責。

從目的來說，《規范》重視尊重他人的理念，試圖借助一系列規范條文喚醒自媒體用戶的道德情感和內心信念，培養個體傳播信息的道德感，并期望自媒體用戶將這些理念轉化為內在的行為準則和價值目標，指導其信息傳播行為，最終目的是培養善良的信息傳播者。

《規范》期待達到的效果

《規范》期待達到的效果之一，是希望規范所倡導的內容可以轉化為自媒體用戶內在的傳播倫理意識。《規范》作為一種倡議性的規范，沿襲了既有的倫理共識，并結合自媒體的發展和社會公德進行擬定，這有助于《規范》所倡導的傳播倫理觀逐漸獲得自媒體用戶的認可、接受，乃至內化為自我約束的機制，真正實現《規范》從“印在紙上的倫理”走向“刻在心里的倫理”。④

《規范》期待達到的效果之二，是推動職業媒體倫理走向公民的傳播倫理。新聞倫理產生于傳統媒體時期，目的是規范新聞從業者的職業行為符合相應的職業倫理。而在人人都成為傳播者的自媒體時代，若直接挪用新聞倫理規范來要求普通自媒體用戶，便忽視新聞傳播行為與自媒體用戶傳播行為的不同。顯然，傳播倫理需要從職業的媒體倫理轉向公民的傳播倫理，《規范》的制定便是推動媒體倫理向公民傳播倫理轉變的一次嘗試。

《規范》期待達到的效果之三，是助力網絡生態治理，打造和諧有序的網絡傳播環境。“任何能夠在整體社會中占據一席之地的活動形式，要想不陷入混亂無序的形態，就不能脫離所有明確的道德規定”，⑤互聯網也不例外。目前網絡上存在著虛假、詐騙等負面信息，完善網絡治理、構建良好網絡秩序是當務之急。營造健康有序的網絡生態，離不開每個社會成員的自我約束，這一約束的力量來自法律，更來自于個體內在的傳播倫理觀。《規范》倡導最小傷害、尊重他人隱私等倫理準則，便是期望激發自媒體用戶的良知，使他們意識到自己在信息傳播過程中負有倫理責任，自覺進行自我管理，成為助力網絡生態治理的一份子。

注釋：

①江作蘇：《傳播即涉倫理》，《中國新聞出版廣電報》2016年5月19日。

②呂耀懷、熊節春：《我國隱私權保護問題的倫理辯護》，《江西社會科學》2012年第3期。

③夏澍耘：《論公民的尊重教育》，《倫理學研究》2005年第4期。

④陳絢、張文祥：《假新聞治理的路徑革新》，《國際新聞界》2012年第12期。

⑤[法]涂爾干著，渠敬東譯：《職業倫理與公民道德》，商務印書館2017年版，第12頁。

附：

《自媒體用戶信息傳播倫理規范（建議稿）》全文

本規范旨在建立自媒體用戶檢視、調節信息傳播行為的指南和倫理約束體系，培育自媒體用戶傳播倫理素養和責任感，從而在維持自媒體用戶表達權利和尊重他人獲取可靠、得體信息之間尋求平衡。

本規范并不具備法律約束力，也非強制性的要求，但可作為自媒體用戶傳播信息的倫理標準和自律基礎。

本規范中的自媒體用戶，指的是在信息存儲分發平臺上注冊、登錄，以各種形式傳播內容的個人或組織。本規范中自媒體用戶發布的內容是指包括文字、圖片、音視頻等形式的信息。

（一）負責地發布內容、避免誤導

自媒體用戶應當以負責任的態度發布信息，對所發布的內容負責任。在發布事實性消息時應確保內容的真實準確。

鼓勵自媒體用戶對發布的內容進行標注，如對不同內容分別標注為新聞、評論、廣告、傳聞、故事等。自媒體用戶對圖片、視頻進行剪輯、合成等技術性處理時，應當進行標注，以免誤導公眾。

自媒體用戶發布的標題、圖片等應當是對發布內容的合理反映，避免發布誤導性或聳人聽聞的標題、圖片等。

（二）及時地更正錯誤、公開道歉

當發布的內容被證實有誤或有誤導傾向時，自媒體用戶應當立即進行更正。有誤的、歪曲的或有誤導傾向的信息對個人或機構的名譽造成傷害時，自媒體用戶還應公開道歉。

（三）正當地采集信息、拒絕欺瞞

自媒體用戶應以正當的、公開的手段采集信息，不能通過欺騙、威脅、騷擾、偷窺等手段獲取信息。

（四）尊重個體多樣性、禁止歧視

自媒體用戶應當尊重社會的多樣性。在發布內容時，應避免發布基于種族、民族、國籍、宗教、語言、地域、社會地位、性別、年齡、相貌、性取向、婚姻狀況、健康狀況等的歧視性或其他任何使人招致歧視的內容。

（五）當事人知情同意、保護隱私

自媒體用戶須尊重個體的隱私權。在沒有得到當事人同意的情況下，不得發布與其私人生活等相關的信息。

自媒體用戶在發布與自殺、綁架、性侵犯、暴力等負面事件有關的內容時，不能發布任何可以辨別出當事人身份特征的信息，除非得到當事人或家屬的允許。

（六）關懷悲劇相關者、減少傷害

自媒體用戶應對意外事件、災難事件、犯罪事件、暴力事件等悲劇性事件中的目擊者、受害者及其親屬等抱有關懷和同情，避免發布的內容給他人帶來二次傷害。

（七）謹慎待未成年人、保護權益

自媒體用戶須自覺保護未成年人相關權益。當發布的內容涉及未成年人時，應格外謹慎，充分考慮該內容對未成年人可能造成的不良后果。

通過圖像或其他方式發布涉及兒童的內容時，應征得其父母或監護人的許可，發布時應采取最高的道德標準。

（八）不違背公序良俗、以免效仿

自媒體用戶應避免發布淫穢色情及含有性暗示、性挑逗等有違公序良俗的內容，避免發布含有暴力血腥、驚悚恐怖、低俗媚俗等冒犯公眾良好品味的內容。

自媒體用戶應避免對自殺、他殺、盜竊、欺詐、暴力等負面事件進行細節上的描述，避免美化、感性化、英雄化這些行為，以免引起他人效仿。

（九）維護司法的權威、無罪推定

自媒體用戶應當遵循無罪推定的原則。在法院判決嫌疑人有罪之前，嫌疑人擁有被推定為無罪的基本權利。自媒體用戶在法院判決前不應發布定性、定罪的內容。

（十）樹立著作權意識、抵制剽竊

自媒體用戶引用新聞內容或他人原創內容時，應標注原始來源出處；轉載他人的內容時，應先取得他人同意或授權，并標注原始來源，必要時應支付作者費用。

嚴禁剽竊、抄襲他人作品。采用同義詞更換、語序轉換、段落變換等手法對他人作品進行洗稿，是嚴重的不端行為。

（十一）注意文明地用語、表達得體

自媒體用戶要使用文明用語，避免發布含有侮辱、謾罵、詛咒、粗俗、煽動仇恨或其他道德上令人反感的內容。

（十二）援引公共利益時、理由充分

只有在完全服務于公共利益的情況下，對上述正當采集信息、保護隱私等規則的違反，才有可能被視為正當。

本規范所指的公共利益包括但不限于：

保護公共健康、保障公共安全、保護環境；

發現或揭露犯罪，以及嚴重的不端行為；

防止公眾面臨被嚴重誤導的危險；

揭露個人或組織已經發生或可能發生的瀆職行為或惡行。

當自媒體用戶援引公共利益條款時，應當向公眾闡述他所發布的內容是如何服務于公共利益的。