“互聯網+”視域下醫院檔案管理存在的問題及對策

林玉芳

摘 要：新時期下，隨著我國醫療改革的持續深化，公眾和社會對醫院的醫療能力和服務質量提出了新要求。檔案管理作為現代醫院日常管理的關鍵內容，其對促進醫院的穩定以及可持續發展起到關鍵作用。本文主要針對“互聯網+”視域下醫院檔案管理中存在的問題進行分析，并且提出相關優化對策，希望給予我國醫療行業以些許參考和借鑒。

關鍵詞：互聯網+醫院檔案管理；問題；對策

檔案作為醫院日常管理的重要內容，其對醫院的穩定以及健康運營具有關鍵作用，但是醫院以往的檔案管理模式相對陳舊，受到固化思維的影響，其管理理念和管理手段不符合信息時代的發展需求，導致醫院檔案難以發揮其借鑒價值和參考意義。在2015年，李克強總理提出“互聯網+”戰略，醫院也要迎合時代特點和行業發展，以“互聯網+”思維為指導方向，對檔案管理模式進行革新優化，探索全新的管理理念和管理模式，進而突出檔案的應用價值，提升自身的服務水平和醫療質量，推動我國醫療事業的健康發展。

1 醫院檔案管理工作的價值與意義

醫院檔案主要分為信息檔案、人事檔案、會計檔案、病歷檔案以及文書檔案等幾大類，其記錄了醫院在運行中的重要信息，是醫院綜合實力和醫療水平的綜合體現。隨著我國醫療改革的持續深入，醫院檔案的重要性也逐漸凸顯，在醫院運行所扮演的角色更加關鍵，其價值和意義主要體現在以下幾點：第一，當前，我國醫院檔案管理的內容出現了一定的變化，管理模式也出現了較大轉變，通過檔案管理有助于提升醫院的運行質量和管理效率，為醫院穩定運行奠定基礎；第二，醫院檔案中記錄了大量珍貴醫療信息，可以為醫院提升服務質量提供參考資料，對推動我國醫療事業的發展具有重要價值。

2 “互聯網+”視域下醫院檔案管理中存在的幾點問題

2.1 管理理念陳舊

當前，我國醫院對于檔案管理缺乏足夠的重視，沒有認識到檔案管理對促進醫院發展的價值和重要性，在檔案管理中依然沿用舊思維、舊手段和舊模式，沒有迎合時代發展引入信息技術和網絡技術，醫院內部也缺少有關檔案管理的宣傳教育。

2.2 缺少管理制度

當前，醫院內部相關部門和科室都有明確的工作職責和規章制度，對醫療人員開展考核和監督。但是由于檔案管理缺乏重視，其考核機制和管理制度不完善，導致檔案管理效率低下，甚至出現檔案丟失、損壞等問題。

2.3 設施建設落后

信息時代下，在檔案管理中引入“互聯網+”模式，需要以硬件設施和軟件設施作為支撐，但是當前，醫院檔案管理設施嚴重落后，雖然配備了計算機等硬件設備，但是其利用率依然較低，信息資源也沒有實現高度共享，為檔案收集增添了一定困難。

2.4 缺少人才支撐

“互聯網+”視域下的醫院檔案管理網絡化建設需要以專業人才作為支撐，但是當前，一些醫院現有的檔案管理人員缺乏信息技術操作能力和職業素養，難以發揮信息化管理的優勢，阻礙了檔案管理網絡化的發展進程。

3 “互聯網+”視域下優化醫院檔案管理的相關對策分析

3.1 更新管理理念

理念是指導各項工作的基礎和前提，在“互聯網+”視域下，醫院領導需要解放思想、轉變觀念，摒棄以往輕視管理、重視治療的傳統理念，以開放的思維指導管理工作。首先，醫院領導要定期組織所有醫療人員開展檔案管理培訓，提升醫療人員的檔案意識，促使其認識到檔案管理對醫院健康發展的重要性，積極配合檔案部門做好各項工作，發揮檔案在醫療科研和臨床治療中的重要價值；其次，檔案管理部門要對管理人員進行職業教育，教育內容要涉及信息技術、管理手段、職業素養和管理能力，幫助其樹立科學的管理理念，促使管理人員結合互聯網+的特點，調整以及優化檔案管理新思路，以先進的管理理念作為工作指導，主動挖掘檔案中潛存的價值；最后，醫院領導要充分利用微信、微博以及QQ等社交平臺，通過各種渠道、各種形式、各種場合開展檔案宣傳，為醫院內部創設良好的檔案管理氛圍。

3.2 完善規章制度

檔案管理具有較強的嚴謹性和制度性，在“互聯網+”思維下，想要提升檔案管理的效率和質量，醫院需要制定以及完善相關規章制度，為各項管理工作的有序開展提供制度保障。首先，由于醫院檔案形式各異、種類繁多，醫院需要根據檔案管理要求，做好專人專職管理，將科技檔案、文書檔案以及醫療檔案等不同類型的檔案交由相關人員負責，如果出現管理人事變動需要做好檔案移交工作；其次，醫院需要制定科學的檔案收集以及歸檔制度，保證各項工作做到有據可依，要求管理人員要按照既定的制度規范自身的管理行為；最后，醫院需要制定以及完善檔案管理考核制度，做到同步評價、同步考核，將工作質量與管理人員的經濟效益掛鉤，調動管理人員的工作熱情和積極性。

3.3 加強設施建設

在“互聯網+”思維下，醫院需要認識到檔案管理網絡化和信息化的重要性，并且加大硬件投入和資金投入，將信息化建設作為醫院長遠發展規劃，采取多種方式加強投入。首先，醫院需要結合自身需求，為檔案部門配置管理信息化所需的硬件設施，例如計算機、打印機、一體機等硬件設備，滿足管理現代化的硬件需求；其次，各個部門需要加強信息溝通和資源共享，為檔案收集和整理提供軟件支撐，提升檔案收集的質量和效率，滿足檔案管理的實際需求；最后，醫院需要配置專業的庫房、檔案室以及裝具，對于檔案要做到分類管理、專柜專檔，便于日常維護和查找的同時，防止出現人為破壞，提升檔案的保存質量和利用價值。

3.4 注重人才建設

想要加速醫院檔案管理網絡化建設進程，需要以專業人才作為支撐，在“互聯網+”視域下，醫院需要轉變人才培養觀念，通過各種有效途徑加強檔案團隊人才建設，強化管理人員的業務能力、專業水平和信息技術能力，為提升管理效率和質量奠定基礎。首先，在管理人員入崗之前需要開展專業化培訓，重要加強信息操作能力培養，提升其信息素養和網絡應用能力，如果培訓不合格不能入崗工作；其次，醫院要從市場和高校中引入檔案人才，提升其工薪待遇和發展空間，吸引人才加入其中；最后，針對崗位能力考核，醫院需要制定科學的激勵制度和考核制度，調動人員參與崗位培訓的熱情和積極性，發揮培訓的重要價值。

4 結語

總而言之，“互聯網+”是內在理念和外在技能的充分融合，隨著我國互聯網技術的蓬勃發展，其已經在醫療事業中獲得廣泛而深入的應用，各大醫院也要結合時代發展潮流，正視檔案管理中存在的不足和缺陷，積極引入“互聯網+”對檔案管理進行優化和改進，加速檔案管理網絡化進程，提升醫院的醫療水平和服務質量，推動我國醫療事業的健康以及可持續發展。

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