互聯網背景下高校圖書館管理服務工作創新發展模式探究

劉姿伶 西安科技大學圖書館

計算機的快速發展逐漸衍生出來的互聯網技術已經在祖國社會中得到了廣泛的發展和應用，并且逐漸融入到人們的生活和工作當中去。作為一種先進的服務管理理念，互聯網在高校圖書館中的應用，對于提升圖書館的管理質量和服務創新起著十分重要的作用。隨著高校的不斷發展，圖書館規模不斷擴大。高校師生數量進一步提升，使得傳統的高校圖書館服務工作和管理工作無法滿足需求，因此，研究互聯網背景下，高校圖書館管理服務工作的創新發展模式，具有十分重要的實踐價值，能夠為高校圖書館提供有效的技術支撐和理念支撐，從而為高校師生提供更加優質和便捷的管理工作和服務工作。

一、互聯網背景下高校圖書館管理工作的服務特征分析

(一)服務對象的多元化

我國高校辦學逐漸開放和自由，使得高校圖書館的服務對象逐漸發生了很大程度的變化。從目前來看，很多高校在面向全校師生的同時，還會為其他高校和行政單位提供跨校服務，甚至面向社會人員開放，這種多元化的服務對象，使得圖書館在提供管理服務的同時增加了難度。由于不同的對象對于信息的需求內容不同，導致高校圖書館在信息多元化的同時需要結合服務對象來提供有效的管理實踐，從而滿足不同服務對象的實際需求。

(二)服務內容的多樣化

現階段很多高校圖書館在管理服務過程中會根據用戶需求的不同而提供不同的服務，例如，針對高校教師，高校圖書館的管理工作則更傾向于一些社會政策和科研服務，高校研究生則相對服務一些國內外研究文獻和相關專業的前沿講座，針對本科學生就是一些基礎學科內容和課外閱讀，這種多樣化的服務內容使得圖書館的管理工作存在不同程度的區別化，互聯網環境下，紙質資源的需求相對較低，導致圖書館管理工作的服務內容進一步出現多樣化，不僅包括紙質資源，還需要提供聲頻、音頻以及圖片等電子資源。

(三)服務形式的全面化

互聯網環境下高校圖書館管理工作出現全面化的趨勢，互聯網平臺的建設不僅能夠幫助工作人員在資源管理中優化整合方式，還能夠推動和提升管理工作的效率，實現真正的互聯網辦公，同時高校師生也可以利用互聯網實現自身多方面的需求，從而提升高校圖書館管理的服務形式。

二、互聯網背景下高校圖書館管理服務創新發展的路徑分析

(一)以互聯網技術為支撐發展智能化服務

互聯網背景下，高校圖書館管理服務創新發展的首要前提是提供和發展智能化的服務，信息化和數字化的平臺建設能夠有效豐富學生的資源獲取路徑，還能夠提升高校圖書館的服務質量和服務效率，從而有效拓展管理范圍，強化管理效果。例如，高校圖書館可以通過有效的問卷調查和訪談會等形式來收集智能化服務的發展意見，并在這一意見的基礎上實現對圖書館管理服務工作的不斷創新。互聯網技術與高校圖書館管理服務工作的有效結合不僅能夠與高校師生的實際需求相契合，還能夠在此基礎上有效強化高校的發展質量。

(二)以多元化群體為基礎提供個性化服務

高校圖書館管理服務工作中服務對象的多元化使得在提供服務過程中需要通過個性化的服務來發展質量，不同專業，以及不同需求的資源需求群體在圖書館資源利用過程中各有側重，傳統模式下的管理服務工作無法提供精準化服務。在互聯網技術的有效支撐下，圖書館資源管理平臺的建設能夠幫助高校師生合理利用高校資源，在大數據的反饋下合理利用教育資源來為自身的發展服務，同時，這種即時化的平臺建設還可以向師生提供符合自身需求的資源推送，使他們不錯過每一條信息資源，由此可見互聯網環境下高校圖書館管理服務工作能夠結合多元化群體的不同發展需求提供精準化和個性化的服務，從而有效提升圖書館的管理服務質量。

(三)以全面化服務形式為依托增強管理能力

互聯網環境下高校圖書館還應當通過依托全面化的服務形式來提升管理能力。服務形式的全面化主要表現在以下幾個方面：首先充分利用互聯網環境進行管理服務質量的培訓，以有效的激勵和賞罰政策來提升工作人員的服務和管理效率；其次，利用互聯網進行師生調研，通過有效的質量評價來不斷完善發展方向，滿足師生多元化的發展需求；最后，服務形式還體現在高校圖書館對學生未來職業規劃的發展和引導上面，可以通過定期舉辦講座和發展意向調查等形式來分析學生的未來發展趨勢，并結合這些方向展開針對化的服務。

由此可以看出，在互聯網環境下高校圖書館管理服務工作的創新化發展需要充分結合以互聯網技術為基礎的大數據和云計算等多種技術，在充分認識和了解高校圖書館管理服務工作的基礎特征上，綜合、全面的采取多種多樣的措施來創新高校圖書館管理服務工作，推進高校圖書館管理服務工作的智能化和智慧化發展，從而為高校人才培養工作提供有效的工作和理論支撐。