新環境下高校圖書館智力資本個性化信息服務研究

滕云 吉林財經大學圖書館

學校中的圖書館是一個為人們提供信息的信息機構，圖書館中的許多活動與智力資本管理的理念有著一定的聯系。利用智力資本管理的理念對高校圖書館的活動工作進行管理，解決在圖書館活動中存在和出現的問題，能夠更好的為同學服務，滿足學生的各項需求，同時也能夠使圖書館擁有一個更好的發展前景。通過智力資本個性化信息服務為學生提供學生最需要以及最適合學生個人的信息，按照學生的各項喜好主動為學生提供所需要的信息，以學生的需求為本，為學生服務。

一、圖書館智力資本個性化信息服務的具體框架結構

在高校圖書館為學生服務的過程中，智力資本就是在此過程中實現轉變的。圖書館的智力資本個性化信息服務是指將智力資本的人力，結構，用戶的三個方面的理念融入個性化信息服務中，主動為學生提供更多有用的人性化的信息服務。人力資本指的是高校圖書館中的圖書管理員，圖書管理員在圖書館的管理和信息服務中占有絕對的地位和起著重要的作用。結構資本是指圖書館中對管理員工作進行支持的組織保證，為人力提供機會。圖書館是對學生開放的信息機構，向學生用戶提供信息知識服務[1]。

(一)人力資本的正確選擇

高校圖書館的圖書管理員需要有一定的知識儲備才能夠更好的為圖書館智力資本個性信息化服務貢獻出一分力量。優秀的人力資本對在高校圖書館進行智力資本個性信息化服務的建立打下良好的基礎。對于圖書館員的選擇，學歷較低的管理員的價值很小，在圖書館的管理過程中也發揮著很小的作用。所以，選擇有知識，有思想的館員對高校圖書館進行管理，注重館員的喜好，興趣等也是很重要的。圖書館作為信息機構，也作為智力資本中的載體組織，它的管理活動同樣也對人力資本價值的實現有著一定的影響。高校圖書館智力資本的實現通過極大的發揮館員的價值，提高高校圖書館就業人員的質量，將智力資本中的人力資本發揮到極致。

(二)結構資本的正確建立

在圖書館進行人力向智力轉變的過程中，結構資本起著至關重要的作用，需要憑借結構資本的力量，完成此項過程。結構資本的建立包括各個方面，包括圖書館中信息的流通和提供；館員及時獲取圖書館內的最新消息；圖書館內信息共享機制的實現；圖書館員工作職位的正確合理分配，盡量發揮館員的長處；鼓勵館員實現價值，為其能力的發揮提供機會等。通過對結構資本的正確建立，實現高校圖書館內知識信息的運轉和人力價值的最大發揮，增加圖書館智力資本的基礎力量，完成圖書館向智力資本的轉變[2]。

(三)實現用戶資本需求

高校圖書館的用戶大部分為學生，所以圖書館將學生需求放在第一位，為學生提供需要的信息。高校圖書館智力資本個性化信息服務就是圍繞學生用戶進行信息服務，通過對學生用戶的了解和學生用戶的信息，主動為其提供所需要的信息，加強學生用戶與圖書館之間的溝通交流，奠定用戶基礎。用戶資本是圖書館智力資本個性化信息服務最重要的一環，圖書館作為信息機構，就是為其用戶提供信息，提供服務。

二、圖書館智力資本個性化信息服務的建議

高校圖書館進行智力資本個性化信息服務，需要一定的策略和計劃。高校圖書館在人力資本向智力資本轉變的過程中，需要不斷地做出改進和通過一定的制度實施將智力資本的力量發揮到最大。人力資本為智力資本做好基礎，結構資本為人力資本的轉變提供機會。圖書館員在智力資本的實現過程中發揮著絕對的作用，培養一批優秀的圖書管理員能夠很好的提升高校圖書館的整體水平，使圖書館能夠有效的進行智力資本個性化信息服務。

(一)選擇高質量的館員，發揮館員最大價值和作用

圖書館員在圖書館中發揮著重要的作用，高質量的圖書館員應當具有一定的知識儲備和技能。圖書館員是圖書館的信息傳遞者；是圖書館為學生用戶提供信息和與學生用戶進行溝通的媒介；同時，他也是圖書館信息資源的守護者。高校圖書館進行智力資本個性化信息服務首要便是應當選擇高質量的圖書館員，為智力資本的實現打下良好的基礎。圖書館員在工作崗位上也應發揮自己最大的作用和價值，將個人的價值實現表現在圖書館的發展中，幫助圖書館進行智力資本的實現。

(二)創建知識型組織，促進智力資本的實現

對圖書館管理進行改造，創建出全新的知識型組織，幫助圖書館進行智力資本的實現。知識性組織要求具有開放化，靈活化，柔性化等特點。知識型組織很好的解決了信息傳遞過程中的問題，加強的館員與用戶，館員與館員，館員與上級之間的交流。知識性組織也根據實時變化做出調整，以便可以提供最合適的制度與方案，同時也能夠增加員工工作熱情。開放化的組織可以有效的提高團隊的能力和質量，對外進行長處學習，對內進行短處糾正。知識性組織時刻抱有學習的態度，在館員內部形成良好的學習氛圍，實現信息共享，能夠很好的提高館員的能力和知識水平，也就使團隊整體水平得到一定的提升。創建知識型組織，高校圖書館進行智力資本個性信息化服務便可以向前邁進一步[3]。

(三)制定合適的制度，增加智力資本的力量

圖書館需要制定一定的制度來激勵館員的工作，館員在接收到獎勵和認可后，工作的熱情和能力都會得到一定的提升。對圖書館內的每位員工都進行一定的鼓勵，在其工作任務完成后給予肯定和表揚，都會大大加大員工的工作熱情和工作信心。在鼓勵中員工會有自我價值實現的感覺，會更好的表現自我能力，實現價值，增加智力資本的力量。

(四)推廣優秀文化，發展智力資本

高校圖書館內推行優秀的文化，創建良好的文化氛圍，有助于提高館內工作人員的工作熱情和實現員工的價值。館員創建優秀的圖書館精神，將館內員工都集合起來，萬眾一心，使大家處在一個良好的文化氛圍內，在一個和諧的工作環境內。由此一來，實現了圖書館員工的價值，提高了圖書館內工作團隊的整體水平，有助于智力資本的實現。

(五)以用戶需求為中心進行信息服務

高校圖書館為學生用戶提供信息，學生便是高校圖書館的用戶資本。圖書館只有擁有一定的用戶資本才能夠進行智力資本的轉換，才能夠進行智力資本個性信息化服務。所以，圖書館應該以用戶需求為中心，通過了解用戶信息，主動為其提供所需要的信息和資源，提高用戶對圖書館信息服務的滿意度。在圖書館內，與用戶接觸最多的便是圖書館員，所以，優秀的圖書館員對用戶資本的力量也有一定的影響。選擇優秀的館員也有助于用戶對圖書館的選擇。圖書館擁有夯實的用戶資本力量，能夠使圖書館更好的實現智力資本的轉變。

三、結束語

高校圖書館推行智力資本個性信息化服務，將智力資本融入圖書館的信息服務中，為圖書館的前景發展提供很好的幫助。智力資本的融入，需要在人力，結構，用戶三個方面進行配合，重視圖書館員的作用和影響，創立全新的圖書館結構，以用戶需求為中心，發展智力資本，提升用戶的滿意度，使圖書館在信息服務中占有一定地位。