班里上演“將相和”

□周玉波

成長中的學生，無論是學習還是生活，誤解、無知、曲解應該是他們的常態。澄清他們對事情的誤解、授予他們各個方面的知識、改變他們對世界的曲解，正是我們教師的職責所在。

人的許多問題，無論是行為問題還是心理問題，多是和人的誤解、無知、曲解有關。沒有人希望自己身上出現問題，但是人活著就會有許許多多的問題，尤其是學生。成長中的學生，無論是學習還是生活，誤解、無知、曲解應該是他們的常態。澄清他們對事情的誤解、授予他們各個方面的知識、改變他們對世界的曲解，正是我們教師的職責所在。因此，澄清法是我們教師經常使用的一種方法。

澄清法就是把學生由于誤解、無知、曲解等造成的心理問題、行為問題，通過澄清來顯現、恢復到原本，讓學生感知原本，給學生一種“原來如此”的感知，從而達到糾正學生錯誤認知、錯誤行為的目的。

典型事例1

做了幾年的班主任，我還是第一次趕上了“將相不和”的局面：同學們選舉產生的女團支部書記和男班長相互不服，成了龍虎斗。要說這兩個同學我都非常欣賞，兩個人都很有能力、很有思想，工作也都十分認真，但卻經常因為班里的工作發生口角。

盡管我有意把他們的工作劃分得很細，讓他們盡可能地井水不犯河水，但問題并沒有解決。

隨著他們之間矛盾逐漸加深，女生在班集體中的威信也越來越低，她很痛苦。她總是覺得自己之所以變成這樣是班長在同學中敗壞她的名聲。

這個念頭一經產生，女生就非常關注班長的一舉一動，甚至經常找機會偷聽男生間的談話。有一天中午她回教室，看見班長和幾個男生正聊著什么，并隱隱約約聽到班長說：“我怎么會服她？在我心里，‘腳下敗將’一個……”當時，她就火氣頂腦門子了。

還有一次，她看到班長和幾個男生在嘻嘻哈哈聊天，可她從邊上走過時，這幾個男生馬上就不笑了，也讓她心里堵了個大疙瘩。

矛盾終于爆發了。這一天，班長又和幾個同學閑聊，女生覺得好像所有人都在瞅她，就誤以為班長肯定是在敗壞自己。她再也控制不住了，徑直走了過去，不分青紅皂白，抬手就打了班長兩個嘴巴，所有人都驚呆了。

女生哭著跑到我這里來告狀。我感到了事態的嚴重，班里也已鬧得沸沸揚揚。

我找他們談話，他們誰都是一肚子委屈。女生執意不道歉，男生也覺得丟了面子，不可原諒。

我找來和女生關系最好的學習委員，讓她組織一次班會。我們精心策劃，讓事發在場的同學都要發言，澄清事實。班會上大家發言踴躍，一個個誤解都得到了澄清，甚至還說出了連班長和團支部書記都沒有意識到的曾相互為對方做過很多工作的例子，說到感動處女生熱淚盈眶。“我們手牽手”的團體互動，把班會推向了高潮。他們積怨已久的疙瘩，一下解開了。

典型事例2

一般來說，在校園里，晚自習后是中學生“談情說愛”頻發的時間段，學校德育處也加強了這一段時間的巡查，但這些早戀的中學生都很警惕，一旦發現值班老師，立即“勞燕各飛”，跑得無影無蹤。

一天晚自習后，一對高中生“情侶”正在擁抱接吻，被值班老師抓了個正著。

值班老師把他們帶到了辦公室，兩個學生卻滿不在乎。男生甚至還質問老師：“我怎么了？我犯什么錯了？”女生更是對老師一臉不屑。

我把他們招呼到自己身邊，平靜地問：“你們真不知道犯了什么錯嗎？”女生很平靜地回答：“不知道。”男生一臉不服地說：“我們沒錯！”

我并不著急，還是平靜地說：“好，那我倒想聽聽你們的理由。”

女生說：“我們這個年齡正是戀愛的時候，戀愛是自由的，有什么見不得人的？”

男生說：“我這是客氣的，要是在美國，我早就告你們侵犯人權了。”

我說：“那好，我們今天就談談中國和美國。”

我耐心地給他們講解了中西文化的不同，讓他們認識到：他們是在不適當的年齡，不適當的地點，做了不該做的事情。也讓他們認識到：在中學階段，早戀是“拿黃金買豆腐”，是很不劃算的。他們認同了我的看法，表示今后一定要克制自己，把精力多用在學業上。

心理效能

有個成語叫“庸人自擾”。我認為，“庸人”之所以“自擾”，多是因為他們的無知。學生不是“庸人”，但他們在某方面卻是最“無知”的群體。正是這許許多多的“無知”，才給他們的學習和生活帶來了許許多多的煩惱，尤其是處于青春期的青少年。

每名學生在成長的道路上都有許多不清楚、不知道、不明白。當有些東西一旦被他們看重，甚至看得過重又無力解決的時候，就會產生糾結。

使用“澄清法”就是要在學生的心里安上一面鏡子，不清楚的事情讓他們清楚，不知道的內容讓他們知道，不明白的事理讓他們明白，同時還要淡化他們對這些問題的過分關注。這樣也就消除了他們的糾結。

還有一個成語叫“當局者迷”。許多問題在我們看來并不是什么問題，但學生卻在這個泥潭中掙扎了許久，這時我們教師要做到三點。先讓他明白：他的問題“原來是怎么回事”；再讓他感知：他的問題“原來不是回事”；最后還要讓他認知：“將來還會有許多這樣的事”。

專家點津

上述事例1中，女團支部書記和男班長的問題就是因為“誤解”，只要澄清了事實就會解決問題。但由于誤解頗深，如果簡單澄清，很可能適得其反。我找來和女生關系最好的學習委員，讓她組織一次班會，這才是問題解決的關鍵。在許多誤解澄清的過程中，要想讓當事人消除誤解，首先要讓當事人認同你的澄清方式。因為只有認同了澄清方式，才能認同澄清后的事實。

事例2的問題出自于“曲解”，那種“似懂非懂”“似是而非”。要解決這樣的問題不僅需要澄清是非，灌輸一些必要的知識，更重要的是要矯正學生認知上的偏頗。一般來說，對“似懂”的要矯正，對“非懂”的要補充；對“似是”的要淡化，對“而非”的要強化，從而改變和完善學生的認知。事例中早戀的高中生正值青春期的反叛，又遭受西方文化的影響，在他們的心里，儼然已經把自己塑造成挑戰“秩序”的斗士，所以他們見了值班老師，并沒有像其他早戀的同學一樣“勞燕各飛”，而是我行我素、滿不在乎。對于這樣的學生，任何校規、處分都是無用的。這時，關鍵的是要澄清他們內心的是與非。

請記住，一個來找你的學生，當他坐在你的對面時，他已然帶來了兩樣東西：一個是他自己已經不能解決的問題，另一個是他期望得到的改變。他的問題也許本身就不是一個問題，但我們一定要清楚，對他來說就是一個很大的問題。

請記住，一個你找他來的學生，當他坐在你的對面時，他也已然帶來了兩樣東西：一個是防備你認為他有什么問題，另一個是防備你想讓他改變。他的問題其實已經成了問題，但我們一定要清楚，對他來說他還不認為自己有問題。

而我們執著地澄清，想要改變什么？使認同，建心則。對于前一種學生重在“建心則”，對于后一種學生重在“使認同”。