基于互聯網的無人智能市場的現狀與前景

鄢健宇

摘要：由于我國社會老齡化進一步加劇，導致人工成本進一步提高。社會公共設施的智能化問題成為新的研究熱點。物聯網和互聯網技術的快速發展又給智能市場的實現帶來了巨大的技術方便。

關鍵詞：商場；智能超市；互聯網

1.智能超市的發展前景

隨著近年來我國經濟增長速度的放緩，產業轉型和產業升級成為我國的目標，還有人工紅利時期的遠去，老年化社會的逐漸到來，傳統的大型零售超市體系面臨的自身問題越來越多。并且面對電子商務的蓬勃發展，傳統的大型超市由于存在高昂的實體店面租金的問題，迫切地需要降低人力成本的支出。

智能無人超市技術也可以應用于規模很小的社區、加油站、便利超市和地理位置比較偏遠的便利店，對于這種規模較小但是分布分散數量較多的零售商店，在未來主要面對的是人力成本過高、統一標準化管理較為困難的問題。特別是由于這些便利店大多需要全天24小時營業，所以需要較多的人力資源。可以預計，在智能無人超市技術的使用以后，這些問題都會得到較為完美的解決。這種技術的應用會大大減少人力、管理成本。

2.智能超市的發展現狀

智能超市的概念和技術實現主要是亞馬遜公司的提出和發展，亞馬遜推出了Amazon GO這個概念超市。它雖然只有167平方米，但是智能超市最基本也是最重要的技術卻在其中得到了實現。亞馬遜現階段的樣板店，主要業務是出售食品，業務比較單一。其作用也是輔助推廣亞馬遜的線上支付業務，其次作用是為亞馬遜獲得分析市場顧客喜好的數據，出售商品獲利并不是其主要作用。

在亞馬遜的思想中該超市是可以將線上和線下產業進行銜接的關鍵產品，它通過互聯網技術進行付費。但是也存在不足，它的防盜系統主要是靠攝像頭記錄顧客的行為，但是這難免會讓顧客產生心理上的不適，而更重要的是由于機器視覺技術的不成熟，無法及時地發現并制止顧客的不恰當行為。其次是必須采用支付軟件支付，并沒有現金結算的功能，這就限制了客戶群的范圍，有很多老人未成年人他們不會使用安全熟練的支付軟件支付。

3.智能超市的基本組成

智能超市是指用一套人工智能程序通過布置在整個商場里邊的攝像頭、壓力傳感器和電磁傳感器等獲取整個商場的狀態信息。整個智能超市系統應該由以下幾個具體的子系統組成：

3.1智能結算系統

智能結算系統主要作用是對客人購買的商品總價進行結算并且執行商品進行消磁等工作。

它的作用是完成最基本的交易程序，它不僅需要聯網方便采用互聯網支付方式完成支付，還需要和整個超市的物聯網系統連接以方便使用相應的硬件系統完成線下支付和商品計價，需要結算系統具有很強的穩定性和安全性。穩定性主要是對于超市內部的物聯網而言，對現金結算機器和商品計價機器的控制需要十分的穩定，不可以出現程序卡死、計價錯誤等問題。而安全性主要是對于網絡結算系統而言，因為如果采用網絡結算無論是對于使用第三方的軟件如支付寶、微信支付還是網上銀行支付，都需要安全的網絡環境，并且需要保護客戶的消費記錄以免客戶的個人信息遭到泄露，對商家的信譽造成負面影響。

智能結算系統的主控程序工作主要是網上支付和控制現金結算機器和商品計價機器。對于結算機器，現在的技術已經十分成熟，機器價格也比較經濟。但是對于商品計價系統技術上還不十分成熟，對于現在超市應用較多的磁條系統，沒有辦法識別商品種類，需要售貨員通過條形碼識別商品種類再得到商品的具體信息完成計價。這種技術如果應用于無人超市那么只能由顧客自助完成，對于規模較小的便利店這種方式是可行的，但是對于大型超市會大大降低超市運營的效率。

3.2智能上貨系統

智能上貨系統的作用是根據主控程序中對貨物總量的記錄和管理然后對整個超市的商品完成進貨、補貨、布置貨架、搬運貨架等超市的布置工作。

既然該系統要完成的工作是貨物搬運，那么少不了自動機器人的參與，這就與現在技術較為成熟的智能倉庫技術十分的相似，使得可以借用不少智能倉庫的設計經驗，比如可以采用基于全向輪技術的輪式機器人搬運貨物，這樣可以把機器人需要轉彎的空間控制在最小，可以最大程度的節省空間。對于貨架上余貨的數量檢測可以通過兩種方式實現：一種是可以通過結算系統的出貨量推出存貨量，但是由于可能購買了該商品的顧客存在還未結算的可能性，所以實時性很容易出現貨架上已經沒貨但是系統還認為有貨的情況。但是由于這種方式并不需要在硬件上增加器件，在軟件程序上的改動也非常小，所以成本十分低廉。第二種方式是在貨架上安裝力傳感器，這種方式的實時性十分出色，但是由于需要安裝力傳感器，而且需要專門的程序實時監控，所以成本比較高昂。

3.3智能數據預測系統

最近10年人工智能算法的快速發展，使用人工智能進行銷售策略的規劃有了一定的可能性。

首先，可以使用神經元算法對大量銷售數據進行分析。但是數據的來源和算法的設計是關鍵的兩部分，由于每一個超市的銷售量既受超市地理位置的影響，又有比如季節年份流行等因素的影響，所以既需要本超市往年的數據，也需要不同地域其它同類市場的數據。