防止一戶一表竄戶的措施

沈新森

【摘要】電能表串戶就是A家的用電量就被計成B家的了。電能表串戶問題不僅容易造成客戶間電費糾紛或誤停電等問題，引起客戶的投訴，還嚴重損害了供電公司的形象。本文主要研究防止一戶一表竄戶的措施。

【關鍵詞】防止? 一戶一表? 竄戶? 措施

一、電能表串戶原因分析

簡單跳負荷開關或增加負荷的辦法在電表串戶問題的現場排查和更正過程中，排查人員可以采用簡單跳負荷開關或增加負荷的辦法，但這種方法影響了客戶的正常用電或增加了電費，易引起客戶不滿產生不必要的糾紛。電能表的串戶分兩種情況，一種是客戶檔案串戶，戶表關系不對應，也就是不同客戶的表計地址在供電企業的營銷業務應用系統中發生互串。主要原因在于供電公司的管理措施不夠精細。電能表批量換裝過程中，由施工隊先批量領用，待電能表安裝到現場后再補填工單，然后批量完成營銷系統換裝流程。由于電能表在出庫前沒有建立與客戶的對應關系，極易造成工單填寫錯誤、檔案與現場不一致等問題。為防止檔案串戶，營業、計量專業做好配合協同，確保客戶檔案、裝表工單電能表資產號與現場情況一一對應。在客戶初次繳費時，提醒核對客戶戶號，表號是否正確，避免長時間出現錯誤。第二種情況就是因現場施工過程監控不嚴，接線錯誤出現的電能表串戶現象。智能電能表推廣應用與采集系統建設過程中，部分基層單位管理粗放，對施工隊伍采取“以包代管”，項目監理、工程驗收流于形式，片面關注工程進度，忽視工程質量。少數施工隊伍缺乏服務意識，責任心不強，考核不到位，施工、服務質量沒有達到要求。另外，集中開發的住宅小區，其電能表的出線由開發商負責施工，其施工隊伍業務素質不高造成部分接線錯誤導致存在串戶問題。對此應該明確施工方戶線核對責任，加強裝表前的戶線核對工作，對每個用戶的進戶線進行全面核對。裝表后按照每戶必查，逐戶核對的原則進行入戶核對檢查，防止出現串戶。

二、電能表串戶排查方法與措施

運用串戶排查儀進行現場排查利用串戶排查儀，分別測量客戶負荷側，客戶負荷開關的電源側和表計側的相關電氣參數后，數據自動傳輸到串戶排查儀，儀器能夠通過智能分析判斷戶表關系及串戶結果。由于這種方法，居民用戶可以不跳負荷開關和不增加負荷，避免不必要的糾紛的同時也減少了供電公司戶表排查人員的工作量，提高了戶表對應的準確性。現場用戶負荷開關的電源側與表計側、表計側和用戶負荷側都存在互串的可能，所以串戶排查儀的三把電流鉗要分別測量負荷開關電源側、負荷開關表計側、用戶負荷側電流的電流。具體檢查方法：將串戶排查儀的電源線（紅L，黑N）對應夾接在待測客戶戶總開關的火線和零線上，串戶檢查儀啟動進入工作就緒狀態，然后把三把電流鉗按照對應的極性分別卡在現場待檢客戶空氣、負荷開關的電源側、負荷開關表計側、以及客戶負荷側的火線上，然后按下回車鍵，三個電流向量數據自動測量并傳輸到串戶排查儀上。這樣依次進行多個用戶的測量后，按下確定鍵，儀器就會根據測量的數據進行自動比對，顯示出相應的戶表關系和具體的串戶結果。兩種方法的差異性第一種排查方式，排查人員主要是通過簡單跳負荷開關和改變用戶負荷的辦法來判定是否存在電表串戶情況。該方法操作簡單實用，但要斷開客戶家中電源，必須確保家中有人，才能開展排查工作，且現場工作量較大，影響了客戶的正常用電或增加了電費，給客戶造成不便或容易引起不必要的糾紛。第二種排查方式，通過串戶排查儀分別在居民負荷和客戶負荷開關兩端測量相關電氣參數，分析判斷戶表現場對應關系，并將串戶結果直觀的顯示出來。該排查方式在不跳負荷開關和不用改變負荷的前提下，測量相關電氣參數，分析判斷戶表對應關系。采用silvaco TCAD軟件中的athena工藝仿真模塊設計了一種MEMS壓力傳感器工藝步驟，用文獻和實踐完善了部分工藝，并制備了樣品。測試結果表明樣品達到設計要求，為MEMS傳感器的工藝設計提供了一種科學的、降低研究成本的有效方法。一戶一表居民用戶是指供電企業抄表收費到戶的居民用電客戶。原則上，一戶一表居民用戶以住宅為單位，一個房產證明對應的住宅為一“戶”。沒有房產證明的，以供電企業為居民用戶安裝的電表為單位。長期以來，居民用電一直采用一表多戶的供電方式。隨著人民生活水平的拉高，空調、電炊、電取暖等大容量的家用電器逐漸進入居民用戶，目前的供電設施、計量收費等方式已不適應客觀形勢發展的要求，出現以下問題：導線截面小，造成線損過大，供電電壓低;計費用總表過負荷，潛在的火災隱患等故障逐年上升，居民用電量增長受限制;合用電表中，常發生總表與分表電量差額過大，收起鄰里糾紛;現行的電費抄表，收費方法已不適應市場經濟發展的要求。逐步推行一戶一表是解決上述問題的可行辦法，是改善城鄉居民用電需求的有效措施。

三、預防措施

電能表串戶問題不及時解決容易造成客戶不滿，進而引起投訴，嚴重影響供電公司的形象。對疑似串戶的客戶，該如何進行排查哪？首先在態度上，供電公司的工作人員應高度重視。應立即派人進行客戶信息的核對，如現場的電能表資產編碼與營銷系統和用電信息采集系統的資產號進行比對，如果不對應，立即進行客戶檔案的修改。如果對應則排除了客戶檔案串戶的可能，存在現場接線串戶的嫌疑。技術交流干燥后，采用LPCVD工藝淀積3.5μm厚多晶硅，實現多晶硅密封腐蝕孔;采用PECVD技術淀積一層0.2μm厚二氧化硅作為絕緣層;采用LPCVD技術淀積0.09μm厚多晶硅納米膜為應變電阻層;采用LPCVD工藝淀積0.12μm厚二氧化硅作為鈍化層;用光刻膠作掩蔽膜，采用離子注入技術實現局部硼摻雜，再刻蝕形成多晶硅納米膜力敏電阻;光刻接觸孔，采用濺射工藝淀積鋁層，采用光刻技術構成連線，如圖2（c）所示。圖2（c）金屬連線圖2傳感器工藝流程圖MEMS傳感器部分工藝不能在athena軟件上實現，可以采用實踐和文獻完善。比如：多晶硅密封腐蝕孔工藝不能仿真，但實踐能實現;淀積多晶硅后彈性膜片會存在內應力，只能參考文獻解決。根據設計制備傳感器樣品，測試結果：在25℃，5V電壓源供電，傳感器滿量程輸出為362mV，過載壓力為18MPa，達到設計要求。

四、結語

電能表串戶是極具普遍的供電服務質量問題，加強監督管理，防范串戶現象發生的同時，對疑似串戶情況，快速有效地進行排查處理也是非常重要的現場運維工作。本文對電能表串戶原因進行分析，并探討了電能表串戶排查的一些方法，對實際工作具有指導意義。

參考文獻：

[1]Wang Jian，Chuai Rongyan，Yang Lijian and Dai Quan. A surface micromachined pressure sensor based on polysilicon nanofilm piezoresistors[J].Sensors and Actuators A：Physical.2015.