幫忙類廣播民生新聞節目的優化策略

張豪威

（河北傳媒學院，河北 石家莊 050000）

一、引言

近幾年來，無論是幫忙類廣播節目還是幫忙類電視節目，都成為了各家廣播電視臺不可或缺的“家常節目”，正是因為幫忙類民生新聞節目關注民生、貼近百姓，因此受到了受眾的歡迎。廣播幫忙節目相較于電視幫忙節目有優勢也有不足，那么，如何繼續發揮優勢補足短板，是廣播人需要思考的一項重要課題。

二、幫忙類廣播新聞節目的興起背景

隨著我國政治經濟文化水平的不斷提高，廣播電視節目也在不斷地改進和完善之中，從一開始的單一到后來的形式多樣，這其中就孕育出了“幫忙類”的廣播電視節目。幫忙類的節目是一種非常受大眾喜歡的一種節目形式，帶有著公益性質，以幫助人民群眾解決問題為宗旨，在推動社會發展中起到了巨大的作用，因此受到了廣大人民群眾的歡迎。

在國內，繼江蘇臺《南京零距離》開播以后，國內的民生新聞節目便迅速火熱起來。后來廣播類民生新聞節目也層出不窮，類似于蘇州電臺的《1048幫幫團》、河北電臺的《992大家幫》以及央廣中國交通廣播的《一呼百應幫幫忙》等節目。幫忙類廣播節目的出現，是電臺關注民生、體察民情、表達民意的體現，當然，它的出現也是有一定的原因的，因為在社會發展的過程當中，會出現各種各樣的問題，例如上學難、就業難、環境污染等問題，而要解決掉這些問題，單靠一個人的力量是不夠的，需要社會各界人士綜合性的考量才能找到正確的解決方法，而傳媒機構作為社會大家庭中的一分子，就必須擔負起為人民群眾服務的責任。再者，隨著新媒體和大眾媒體的不斷發展，廣播臺想要長久立足下去，就必須積極豐富節目的形式及內容，關心人民群眾最關心的問題，才能獲得持久的生命力。

三、幫忙類廣播民生新聞節目發展現狀

（一）內容單一，素材雷同

現在的幫忙類廣播民生新聞節目內容主要集中在尋人尋物、討薪、鄰里糾紛為主，內容比較單一。素材雷同體現在每期節目都會受到過去節目的引導和暗示，例如今天的節目是和房產有關的問題，等到明天的時候會有一大批關于房產問題的熱線打到直播間來，一來二去就會使聽眾產生收聽疲勞，喪失掉繼續收聽下去的欲望。

（二）求助信息無法核實真假

廣播節目一般都是直播，直播的傳輸速度很快，從而導致了很多求助信息無法核實真假，而聽眾在求助時往往只站在自己的立場上，隱瞞了很多實情，等記者幫忙調查到一定程度的時候，才發現隱情不少，例如房產糾紛中隱瞞了自己不是房產主人的真相等。

（三）主觀判斷責任，結論缺乏深度

碰到有些很難現場提出解決對策的問題，或者幫忙幫到一定程度很難繼續下去的時候，一些記者或是主持人就會主觀臆斷地判斷責任，將問題的根源強加于受助者或者是有關部門的頭上。而有些問題雖然已經得到解決，但也僅僅是解決了這一件事，沒有繼續通過這一件事展開深度的分析，因此，幫忙類的廣播節目相較于民生新聞節目的深度還是遠遠不夠的。

（四）幫忙團隊稍顯單薄

雖然幫忙類廣播新聞節目的靈魂是主持人，由主持人操控整個節目的進程，但僅僅依靠主持人一個人或兩個人的力量是遠遠不夠的，這背后需要有一個強大團隊的支持，來幫助協調整個節目的進程，但是受到節目的制作成本及人員限制，整個節目團隊的成員稍顯單薄，一般都是主持人1～2人，導播室2～3人，有些地方臺甚至只有主持人和導播兩個人來維持整個節目的運行，而這些人往往都是身兼數職，既要接聽來電還要幫忙解決問題最后還需要及時反饋，從這一點上來說，廣播類幫忙節目還是需要擴大自己團隊，才可以和電視類幫忙節目相比擬的。

四、如何優化幫忙類廣播民生新聞節目

（一）組建強大的幫忙智囊團，打造節目品牌

（1） 培養主持人的業務水平。主持人是一個節目最直觀的體現，內容做得再好，如果主持人不能恰當地表達出內容的話，也會給節目的質量大打折折扣，所以作為幫忙類廣播民生新聞節目主持人，必須有親和力和邏輯思維能力，親和力能使主持人和聽眾融入在一體，讓聽眾放下心里的包袱將問題詳盡地表露出來，讓聽眾得到慰藉。邏輯思維能力使主持人在面對紛繁復雜的問題時能保持一顆清醒的頭腦來處理問題，而且在回答聽眾的一些問題的時候，強大的邏輯思維能力和表達能力能更容易讓聽眾接受。

（2） 組建強大幫忙團隊。組建強大的幫忙智囊團是幫忙類節目不容忽視的問題，因為幫忙類節目會涉及很多法律法規，如果注意不得當很容易引起法律問題，所以幫忙團隊應該和相關的法律部門建立良好的合作關系，避免在幫忙過程中出現法律上的偏差，同時也可以提升節目整體的公正、公開性。此外，從節目的前期宣傳與包裝，后期的采訪與制作，都是需要團隊的協作才能完成，特別是記者這一職位，團隊可以重點培養一些專業記者團，培養他們干練的處事能力、冷靜的頭腦、果斷的辦事風格。

（二）內容為王，做好節目內容的策劃與編排

（1） 幫忙的事情要有典型性。現在聽眾的求助熱線趨于同質化，有一位聽眾電話反映房產問題，接下來就會有很多聽眾反映類似的問題，那么如何才能幫助聽眾切實地解決問題，又能保證節目的可聽性呢？這就要求在編排節目過程中選取典型的事件進行解決，如果出現其他類似的問題，主持人大可直接教他如何自行解決，這樣既解決了聽眾求助的問題，又不會耗費太多人的精力，同時也避免了同質化，增強了節目的可聽性。

（2） 堅持客觀事實和故事化報道。幫忙類廣播民生新聞節目必須要有一顆公正的心，任何夸大其詞或錯誤的輿論引導都會造成新聞失實從而失去公信力。不論是鄰里糾紛還是社會矛盾，幫忙團在解決問題的時候不應該就事論事地解決當前問題，而要善于拓展，挖掘當事人內心的心理活動。表面的矛盾只是讓聽眾感受到熱鬧，挖掘人物內心的存在才可以吸引和打動聽眾。這就需要制作團隊在編排典型的節目時，可以用故事化的敘事方式進行報道，讓人物最真實的情感打動聽眾，從而增強節目的可聽性。

（3） 注意保護求助人隱私。很多求助人不愿意透露自己的姓名和電話，為后續的幫忙帶來很多不便，但是對于這樣的要求，我們必須遵守。電視節目可以為當事人的畫面打上馬賽克或者聲音經過變聲處理，這一點是廣播值得借鑒的地方，如若遇到當事人不愿意透露自己的個人信息，幫忙團隊也要想辦法尊重聽眾的個人隱私。還有一些當事人有身體或精神方面的疾病，主持人或是記者在采訪報道時，都要遵守行業的法律法規和職業操守，對當事人的個人信息有效地進行規避。

五、結語

幫忙類廣播民生新聞節目是一個大的樣式形態，關注著普通人民群眾的生活狀態，解決與老百姓息息相關的各種問題，讓聽眾感受存在感，從而體現了電臺的社會責任感。總之，做好幫忙類廣播民生新聞節目，既是新聞宣傳者的工作需要，也是他們職業精神的一種體現。幫忙類民生新聞節目是連接群眾與群眾、群眾與政府以及群眾與社會的一座橋梁，對于推動社會的進步與發展有著深刻積極的意義。