北京市某三級綜合醫(yī)院員工激勵及工作滿意度調查*

□ 孫璐 SUN Lu 蘭豐鈴 LAN Feng-ling 滿塞麗麥 MAN Sai-limai 郭靜竹 GUO Jing-zhu 趙越 ZHAO Yue

近年來，我國醫(yī)療改革進程不斷加快，社會對公立醫(yī)院提出了更高要求。在新的醫(yī)改形勢下，醫(yī)院的競爭即人才的競爭，如何吸引、培養(yǎng)、留住高素質醫(yī)護人員，改善現(xiàn)有的人力資源管理體系，是醫(yī)院人力資源管理所面臨的重要課題。只有更全面地了解員工的需求，制定切實的績效考核機制，建立良好的人力資源激勵體系，才能充分調動員工的工作積極性和主觀能動性，從整體上提高公立醫(yī)院醫(yī)護團隊的凝聚力和競爭力[1]。

為了深入了解員工的工作滿意度現(xiàn)狀，進一步設計合理和可操作的醫(yī)院員工激勵機制，北京市某三級綜合醫(yī)院對員工的激勵因素及工作滿意度進行了調查研究，并通過訪談、對比等方式對醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀進行了分析。

問卷調查基本情況

1.調查對象。北京市某三級綜合性醫(yī)院共有員工4100余人，本研究采用隨機抽樣的方法，對1858名員工進行問卷調查，抽樣比例45.15%，涉及醫(yī)、護、技、管等各個崗位，臨床、醫(yī)技、行政等各個部門的工作人員。

2.調查問卷。問卷分為三個部分。第一部分為人員基本特征問卷，包括崗位、年齡、性別、政治面貌、文化程度、職稱、工作時間、合同類別、婚姻狀況等項目。第二部分為員工的激勵因素調查，問卷主要依據(jù)現(xiàn)代激勵理論與知識型員工的需求特征。第三部分為滿意度調查，采用具有較好信度及效度的明尼蘇達工作滿意度調查短式量表(Minnesota Satisfaction Questionnaire，簡稱MSQ)，共計20道題。明……