新媒體環境下讀者閱讀行為變化對高校圖書館服務的影響

徐霞

摘?要：隨著新媒體技術的迅猛發展，數字閱讀方式逐漸成為讀者的主要閱讀方式。高校圖書館應當更好地應對新媒體發展浪潮，以適應讀者閱讀行為的變化。文章通過對新媒體環境下讀者閱讀行為變化的分析，探討了基于讀者行為變化的高校圖書館服務模式優化策略，并指出高校圖書館在新媒體環境下應強化校內各個部門之間的協作，以提升高校圖書館的服務水平與質量。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）01-0065-03

關鍵詞：新媒體;閱讀行為;高校圖書館;新媒體平臺

1?背景

隨著新媒體的出現與普及，讀者開展閱讀活動的形式以及在閱讀中使用的媒介都發生了變化，讀者的閱讀行為也隨之出現了改變。目前，讀者所采取的閱讀方式已經不再僅限于傳統的閱讀方式，而是逐漸轉變為傳統閱讀方式和數字化閱讀方式共存的全新閱讀方式。在這種閱讀方式下，讀者的閱讀是雙向的、非線性的，同時也是具有顯著互動特征的。而大學生的閱讀行為發生改變，將會對高校圖書館服務產生較大影響，高校圖書館應探索全新的服務模式，提升高校圖書館的服務水平，為讀者提供更好的閱讀服務。

2?新媒體環境下讀者閱讀行為的變化

2.1?閱讀載體的變化

由于網絡的迅猛發展，各行各業都有了較大的改變，這種改變除了出現在人們的日常生活、學習與工作中，對社會文化也產生了極大影響。我國已經延續了數千年的文化傳承方式也隨之出現了變化，而最先發生變化的還是承載所有信息與知識的閱讀載體。在新媒體出現以及得到快速發展與應用之后，讀者的閱讀載體隨之發生改變，以往的紙本閱讀載體逐步被各種數字化閱讀載體所取代，這些數字化閱讀載體深受讀者青睞，對讀者的閱讀習慣以及閱讀思維均產生了極為重要的影響。

2.2?閱讀形式的變化

在新媒體環境中，讀者開展閱讀活動的具體方式有了非常大的改變，現在的讀者主要是通過在線閱讀、APP閱讀以及電子閱讀器閱讀等方式進行閱讀。在讀者閱讀方式發生改變的同時，閱讀內容也越來越豐富，而互動閱讀方式、資源共享模式的產生與應用，能夠更好地滿足讀者獲取信息的需求。在新媒體環境下，以往“作者→讀者”的閱讀模式逐漸得到改變，讀者可以多角度、立體化地獲取所需信息。

2.3?閱讀內容的變化

在新媒體環境下，讀者的閱讀內容同樣也在發生著變化。首先，讀者可以借助網絡平臺獲得各種信息資源，其中涉及論文文獻資源、文學作品資源、微博信息資源、電子書刊資源等，這些資源的類型多樣、內容豐富;其次，讀者在應用新媒體之后，所需的信息同樣也會發生變化，讀者在開展閱讀活動的過程中會依照自身的實際信息需求和偏好，選擇適宜的閱讀內容，而讀者的閱讀活動越來越傾向于個性化閱讀。

3?基于讀者閱讀行為變化的高校圖書館服務模式優化

3.1?微信服務平臺的構建

微信服務平臺具有開放性的特征，每一個個體、企業和組織都能申請微信服務平臺。高校圖書館能夠借助微信服務平臺建設自身的服務平臺，從而確保高校圖書館與讀者之間能夠形成緊密的互動與聯系，確保新媒體環境下高校圖書館進一步拓展其服務功能，滿足讀者個性化的信息需求。

高校圖書館微信服務平臺的運行原理是：讀者登錄微信之后，可以向高校圖書館微信服務平臺發送相應的信息，讀者所發送的信息會借助網絡傳輸至微信后臺服務器，在服務器接收到相應信息之后，會將信息轉發至微信平臺服務器;微信平臺服務器對信息進行解析處理，并依照讀者所提交的信息內容，結合自身的具體服務邏輯，把相關信息輸送至第三方服務接口，即高校圖書館服務平臺接口，再由高校圖書館微信平臺接口對信息進行解析處理，并將處理好的信息傳輸至高校圖書館服務部門;高校圖書館將需要返回的信息進行封裝處理后傳輸至微信平臺，微信平臺把信息轉發至讀者客戶端。

3.2?微博服務平臺的構建

讀者將所需信息關鍵詞發送至微博平臺，在平臺收到讀者發送的關鍵詞信息之后，就能將博主之前已經設定完成的相應自動回復信息以私信的方式發送至讀者客戶端，確保讀者能夠及時、準確地獲取所需的信息資源。同時，高校圖書館微博平臺不僅可以支持圖文信息，同時還能附帶相關網站鏈接地址，確保微博平臺所提供的服務更加多樣化與豐富化。此外，高校圖書館微博服務平臺不僅可以應用到PC端，同時也可以應用到智能手機端，確保讀者可以獲得更好的使用體驗。目前，微博也提供了編輯及開發模式，高校圖書館可以對微博平臺進行開發和編輯，確保其能夠為讀者提供更加優質的個性化服務。高校圖書館微博平臺不僅可以提供信息咨詢服務、文獻資源檢索與借閱服務等傳統服務，還能夠完成在線服務及預約線下服務。

4?新媒體環境下高校圖書館個性化服務建設

在很長一段時期內，高校不同職能部門之間在實際運行過程中是相互獨立的。同時，高校圖書館在為讀者提供服務的過程中仍然較為封閉，高校圖書館提供服務的主動性相對較差，服務效率也普遍偏低。在新媒體環境下，由于讀者的閱讀行為發生變化，高校圖書館的業務也隨之發生改變。因此，為了能夠更好地滿足讀者在新媒體環境下的信息需求，高校圖書館應當強化和高校不同職能部門之間的協同與合作。

4.1?高校圖書館與高校教務處的協同合作

高校圖書館與教務處加強協同合作之后，教務處就能夠借助圖書館新媒體平臺的個性化定制功能，為大學生提供更加快捷與優質的服務。首先，大學生在辦理學籍相關事宜前，可以通過新媒體平臺進行在線預約，而當教務處辦理完相應的手續后，也可以借助新媒體平臺將相關信息發布出來;其次，教務處的另外一項重要工作就是保障高校正常的教學秩序，教務處可以將相關課程調整信息公布到圖書館的新媒體平臺上，確保大學生能夠及時獲取這些信息，保障教學工作的正常開展;最后，在畢業階段，教務處不僅要采集畢業生的照片信息，審查大學生的結業資格和畢業資格，還要辦理畢業生離校的相關手續等。如果教務處能夠充分利用圖書館的新媒體平臺，將一些信息審核工作由線下進行逐漸轉變為線上開展，則會顯著提升工作效率，降低工作成本，為大學生提供更加便捷、高效的服務。

4.2?高校圖書館與高校就業處的協同合作

現階段，我國各高校都在響應教育部提出的“大眾創新、萬眾創業”號召，積極開展創新創業教育工作，而在開展這一工作的過程中，高校就業處可以借助圖書館的新媒體平臺對創新創業教育加以有效指導。以往高校就業處所發揮的作用是非常有限的，很多大學生無法實時獲取他們所需的創業與就業信息，而且大部分創新創業課程是在課下進行的。在新媒體環境下，高校就業處能夠利用新媒體平臺，在開展線下工作的同時進行線上教育與培訓，大學生可以根據自己的時間更加自由地安排學習進度，不會再受到時間和空間的制約。

4.3?高校圖書館與高校心理咨詢室的協同合作

現階段，大學生所面對的社會形勢變得越來越復雜。對于涉世未深的大學生來說，如果他們不能很好地疏導和控制自己的情緒，就會導致很多悲劇的發生。以往高校在開展心理輔導工作時，無法實時掌握大學生的心理變化，而借助高校圖書館建設的微信平臺，就能夠確保師生之間的溝通變得更加方便與快捷，同時也可以實時了解大學生的心理變化，及時加以疏導。通過與高校心理咨詢室的協同合作，圖書館可以組織線上書友會，為志趣相投的人建設相應的交流與溝通平臺，促進大學生之間的相互了解和交流，從而形成互幫互助網絡平臺，更好地為大學生提供服務。

4.4?高校圖書館與高校黨委學工處的協同合作

在新媒體環境下，大學生的閱讀行為出現了變化，大學生的思想認識也隨之發生改變。高校黨委學工處肩負著黨員教育和入黨培訓及選拔等重要工作。由于獲取資料的方式與途徑有限，大學生在學習我黨先進思想和理念的過程中，無法獲得豐富的信息資源。高校黨委學工處可以借助圖書館的新媒體平臺，將與我黨思想與理念相關的文獻、信息等資源上傳至網絡平臺，方便大學生下載學習，確保大學生能夠獲得更加豐富的信息資源。此外，通過圖書館的新媒體平臺，高校黨委學工處能夠實時掌握大學生的思想變化情況，發展他們當中表現優異的入黨積極分子，進一步提升黨建工作的服務質量。

5?結語

高校圖書館正逐步從以往的圖書借閱場所朝著信息資源聚散平臺的方向發展，高校圖書館應當重視對新興科學技術的推廣與應用，借助新媒體為讀者提供更為優質的服務。高校圖書館應當結合現階段讀者閱讀行為的具體變化情況，同時參照高校圖書館的特征與功能，將新媒體應用于讀者服務工作中，從而更好地適應現階段讀者閱讀行為變化所帶來的影響，確保高校圖書館能夠為讀者提供多元化、立體化的服務。此外，在新媒體時代，高校圖書館要想為讀者提供全方位、高質量的服務，還應當重視和校內各個職能部門的協同與合作，共同建立起更加全面和高效的服務體系，最大限度地發揮高校圖書館的活力，實現高校圖書館應有的功能與價值。

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