淺談電子商務模式下企業財務管理方式的轉變

鞏秋菊

摘要：隨著社會經濟的不斷發展、互聯網的普及應用，大數據時代信息化的高速發展、電子商務越來越被廣大消費者喜愛并接受，不用外出，就能將心儀貨物送貨上門。網上的店家由于運營成本較低，網售商品比實體店有較多優惠，便捷及實惠的優點使得人們改變消費習慣，也使電商平臺的銷售數據逐年創下新高。企業想在這種市場經濟環境下，將貨物和服務更好的推銷出去，發展電子商務經營模式是不錯的選擇，電子商務的經營模式為企業帶來了全新的契機與挑戰。它既能為企業發掘很多互聯網新客戶，又能在網絡上起到很好的宣傳作用，所以越來越多的企業開始了發展電商銷售之路。電子商務高速發展的同時，也帶來較多的問題存在。例如假貨風險、支付安全問題、各類銷售費用繁雜瑣碎影響應收管理、退貨率較高等問題。由于大多數企業的財務管理還是適應傳統的銷售模式，對于電子商務銷售模式下自身特點的核算及管理還有待轉變和適應，所以要積極面對時代發展帶來的變化，要拓寬財務管理功能，創新財務管理方法、更新財務管理理念，以便于企業提高核心競爭力，實現最終戰略目標。文章針對電子商務模式特點、對目前財務管理方式的影響，以及如何轉變財務管理方式的建議進行了較詳細的敘述。

關鍵詞：電子商務;財務管理方式;轉變

計算機網絡時代的到來，電子商務這種網絡市場交易迅速發展，與傳統市場交易有很多的不同，電子商務銷售模式這種虛擬的網絡交易有顯著的特點。這也使企業的財務管理內容有所增加和改變，財務管理范圍有所擴大，企業的財務管理必須順應時代發展的需求，加以改變并很好的運用，運用好電子商務的優勢 ，規避劣勢帶來的影響，在各個環節及細節之處優化改進財務管理，使財務優化管理適應電子商務銷售模式，也使財務管理上升到一個新的層面。

一、電子商務銷售模式概述

電子商務銷售模式通常是指在商業貿易活動中，買賣雙方利用Internet的大環境，在不需要通過當面交換或直接面談的情況下進行商貿活動。電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。電子商務實現了消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付等一系列新型的商業運營模式;是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。

電子商務銷售模式的特點主要有：第一、主要是利用信息技術和互聯網載體，將企業經營環節用互聯網串聯起來，實現網絡化完整交易。第二、電子商務的交易環境虛擬化，買賣雙方進行交易時商品的信息都是平臺展示的虛擬化信息。第三、電子商務銷售模式是企業銷售推廣和企業宣傳的有利方式。第四、電子商務模式能夠將企業產品銷售出去的同時完成財務結算、物流運輸，能夠提高企業經營效率。第五、由于虛擬化交易和快速交易也會產生一定的網絡交易風險。

目前電子商務的發展勢頭的非常火爆，各大企業也是紛紛想搶占一席之地，開始了電子商務發展之路。隨著電子商務市場越來越成熟，廣大消費者也比較接受這種便捷的購物方式，所以電子商務的前景是利好的。電子商務為各企業帶來了新的商機，企業應抓住商機，大力發展電子商務銷售模式，同時針對電子商務發展會遇到的各種問題要積極解決應對，特別是財務管理方面的轉變，勢在必行。

二、電子商務銷售模式對企業財務管理的影響

（一）電商平臺的銷售費用繁雜瑣碎、應收管理存在困難

電子商務模式下的銷售具有自己獨特的特點，企業想在電子商務加大銷售額和知名度一般會利用消費者認識度較高的平臺開店鋪。例如京東、淘寶、阿里。那么高知名度的電商平臺將會收取商家一系列的費用，費用項目較多，例如：京東電商平臺傭金費用的收取標準是按商家成交金額的8%收取，傭金費用都會從訂單貨款中直接扣除后再將錢轉至企業賬戶，致使開票金額與回款金額不符，傭金發票給付時間滯后，導致按票做賬的情況下應收賬款不平。還有一部分的銷售費用商家扣款后，并不給開具發票，例如：淘寶客手續費和信用卡刷卡手續費，扣款后，無相關費用發票，致使應收賬款如果按傳統模式記賬管理，會產生賬目不平，如不及時調整財務管理方式，將導致賬目混亂。

（二）各類銷售費用核算方式差別較大，細化核算工作量大

電商平臺部分平臺使用費用按年收取，例如在京東上開企業店鋪每年的平臺使用費就是30000元，企業想細化管理核算，就要將此類費用分攤進各月。也有部分費用靠“點擊量”來收取，例如：京東的快車，淘寶的網銷寶及直通車，這類促銷類銷售費用都是先給電商平臺預存費用，之后依據客戶的“點擊量”來確定實際產生多少費用，電商平臺依據實際產生費用來開票，與實付金額存在差異，所以必須依據電商平臺各項費用的特點，來分別制定財務管理方案及做賬方式，才能保證賬務準確核對，使得財務管理范圍擴大。企業如果想實現權責配比的反映企業真實的分期利潤情況，那么針對不同類型的銷售費用，分類核算增加了財務管理及會計核算的復雜程度，會導致工作量加大，核算難度加大，財務管理內容增加。

（三）電子商務銷售退貨率較高，發票作廢率較高

電子商務銷售模式下的退貨率和發票作廢率都比較高，主要是因為：第一、電子商務是網絡交易，只能靠看網絡圖片文字等來獲取商品和服務信息，不能通過其他方式來感受商品和服務，收到實物或感受實體服務后部分會形成心里落差。第二、由于客戶范圍較廣、地域跨度也較大，客戶素質參差不齊，沖動消費等原因造成退貨率較高。第三、物流較慢導致客戶不能及時使用。第四、運輸過程中導致商品損毀。所以電商銷售退貨率比傳統銷售模式退貨率要高，電子商務銷售模式通常是貨票同時發出，所以退貨導致發票作廢率隨之升高，為企業的財務核算管理造成困擾。

（四）互聯網交易，存在交易風險、沒有完善的法律依據

互聯網時代的高速發展，便網上交易便捷的同時，也給一些犯罪分子可乘之機，一些騙子想方設法的營造騙局，支付安全存在風險。再有一些不法商家以次充好，導致網絡購買的商品質量不達標，這些都是網上交易存在的各種風險。那么如何規避此類風險，也是要改變財務管理方式，保證資金安全的同時，也要降低企業生產經營各環節的風險。我國電子商務法律法規制度存在諸多不足，缺失的法律法規無法為電子商務環境下的財務管理提供法律依據。盡管我國法律規定了相應的電子商務法律法規 ，但還存在較多問題，例如：對信息隱私性無法得到有效保障。

（五）財務人員的計算機及電商平臺技能不能熟練運用

傳統會計的信息來源渠道多來自原始憑證及磁盤信息，而電子商務經營模式下，要求財務人員對互聯網模式下的購銷環境要熟悉并很好的運用。例如查詢收付款及轉賬、核對訂單以便確定應收賬款，查取網絡訂單執行狀態，以方便催促收貨后、及時確認收貨，應收賬款的快速回籠等。這些都要求財務人員熟練使用計算機及電子商務平臺界面，這也是為什么要求財務人員的業務水平要在計算機應用方面有所提高的原因。由于電子商務發展的時間短、速度快，很多財務人員資格較老，對計算機操作運用比較陌生，無法熟練掌握網絡技術下的財務管理模式，懂財務又熟練運用網絡技術的新技術人才缺乏，新技術人才有待培養，這需要一個長期的過程。

（六）企業缺乏計算機軟、硬件設施以及風險防控意識

企業想大力發展電子商務模式，要有必要的資金投入，電子商務依靠網絡及計算機運營為基礎，所以必要的硬件、軟件設施要更新加強，跟上時代發展的步伐，很多企業為了節省成本，計算機硬件、軟件還不健全。企業在進行網絡化財務管理中，會將財務信息、經營信息存儲在計算機內，并通過網絡進行數據傳輸及處理，這些信息對企業來講是非常重要的，一旦受到網絡黑客和病毒的攻擊，后果不堪設想。所以加強網絡財務管理的安全性是非常重要的，要增強風險防控意識。

三、電子商務模式下轉變企業財務管理方式的建議

（一）完善各類銷售費用影響應收問題的財務管理方式

針對電子商務平臺較多銷售費用下的應收管理，是財務管理的重要環節，如何能使公司重要資產應收賬款真實完整，又使公司的成本費用都能夠符合稅法規定，必須取得真實合法票據才能做為成本費用支出項目。綜合考慮后，企業可以采取“銷售費用暫估”形式入到賬務中，以保證在傭金發票跨月不能收回，而月底必須出應收報表反映真實應收賬款的矛盾。具體操作方法為在月底依據銷售出庫計算出全部歸屬當期的銷售費用，計入銷售費用暫估科目，沖減應收賬款，保證應收賬款的真實完整性。收回平臺開具的銷售費用發票時，再計入正式銷售費用，將銷售費用暫估科目沖平。這樣能同時解決應收準確度和合理費用票據入賬的矛盾。關于某些收不回發票的平臺收取的小額手續費，在發生時，列成明細表，記入財務費用，當屬現金折扣。通過以上兩點，也可以看出，面對電子商務自身特點的各類問題，要從賬務全局及財務管理多方面的角度來整理好做賬方式和管理方法，來積極應對并配合電子商務銷售模式的發展。

（二）總結各類銷售費用特點，加強財務細化核算

如果一家企業同時在阿里、京東、淘寶上開設店鋪，各類銷售費用接近幾十種，針對各種銷售費用的不同特點，可將其分為固定銷售費用和變動銷售費用，例如將每年固定的平臺使用費可列為固定費用，固定費用平均按月分攤?？俊包c擊量”收取的各項銷售費用列為變動費用，細化表格核算，按月統計出點擊量實際產生費用。分類匯總后，按月統計電商平臺的銷售收入、銷售成本、固定費用、變動費用、邊際貢獻、各項利潤情況。使經營者從不同角度的各類財務數據及財務指標中分析出電商平臺銷售優勢、劣勢 ，優化管理，便于更好的發展電子商務銷售模式。

（三）網絡介紹詳盡全面、物流嚴格管理、加強客戶群體分析

針對電子商務銷售退貨率較高的問題，發票、運費浪費等一系列問題，解決方案：第一、應盡量在產品展示和介紹時詳盡細節，視頻與圖片結合展示，相關注意事項考慮全面，重要事項重點提示，使用說明書簡要易懂，重點突出。售后服務人員的后續服務要跟進、指導試用過程。第二、對于客戶群體也要分類分析，對于退貨頻率較高的客戶，應當加以關注，謹慎對待。第三、選擇優質物流公司合作，明確責任劃分，例如發貨時間保障及貨物運輸途中的致損的責任承擔方式。關于避免發票作廢率較高問題，可不隨貨運輸發票，待確認收貨后，再開具發票。

（四）網絡資金設置雙重密碼、加強內控管理、保持風險防范意識

第一、網絡交易風險的首要風險為資金安全風險，網上各類支付方式，轉賬、提現都要通過互聯網交易平臺的支付軟件進行。淘寶、阿里有“支付寶”，京東有“京東錢包”，如何使資金安全有效的到達公司賬戶，其中有幾個環節，企業也必須做好內部管理，業務人員有查詢平臺訂單的查詢密碼，“支付寶”“錢包”等支付平臺的提現和轉賬功能要設置雙重密碼，盡量將支付平臺上的提現賬戶自動設置到公司企業賬戶，不要設置成個人賬戶。退貨退款等轉賬，經兩人之手貨款才能轉出，只有加強內部管控力度，無漏洞 ，做到事事有監督，執行與審核人員分離，才能使資金安全有保障。

第二、選擇大平臺開店鋪及交易，購買商品的情況下在保證商品質量無問題的情況下，確認收貨。銷售商品時確認收款了，再發貨。充分了解平臺交易規則，盡可能保護交易安全，并且遇到問題及時處理，勿拖延時間，網絡交易都有時間限制。

第三、要盡量按合同法相關內容交易，盡可能用法律效力約束不規范的網絡行為，企業內部加強對于自身安全問題的管理，保證工作效率的同時，時刻保持警惕，加強整體安全性的管理。

（五）加強財務人員的電商平臺運用培訓、定期考核，提高素質

想要提高公司財務人員的計算機及網絡管理整體水平，就必須要加強內部培訓、或者參加外部培訓。可以通過定期測試或定期培訓的方式提高企業財務人員的業務水平，對學習成果定期考核，并實施獎勵、懲罰制度，以便鼓勵財務人員多學習計算機及網絡技能。加強崗位責任制度及內部控制制度，做到明確分工、明確各自的職責，團結協作，提高財務人員整體素質。以適應公司發展電子商務銷售模式的需要，跟上時代前進的步伐，跟上公司發展的節奏。

（六）完善計算機硬、軟件的建設

電子商務環境下的企業財務管理與網絡密不可分，網絡又與計算機軟硬件必要關聯，目前大多數企業財務都是利用財務軟件進行賬務處理。首先，企業要提高全體人員的安全防范意識，制定相應的使用準則及制度遵守執行。其次，企業要建立企業安全防范系統并加強管理，避免受到外界黑客和病毒的干擾，定期升級、殺毒、優化、修補。再次，企業要在計算機硬件、軟件方面更新升級與公司數據量、業務量持同比例增長，相關方面的成本的投入要適當，以適應電子商務銷售模式高速發展的需求。

四、結語

發展電子商務銷售模式是現代企業的大勢所驅，財務管理是企業發展的核心內容，其管理水平直接影響企業的發展，電子商務發展在為企業提供給全新發展契機的同時，也對企業財務管理提出了更高的要求，傳統形式的財務管理已經無法滿足企業發展的要求，企業應結合電子商務銷售模式自身特點，轉變財務管理方式，擴大財務管理內容，加強內部管理和控制，防范網絡交易各種風險，加強財務管理效率，為經營者提供更好的服務，為企業做大做強、實現最終戰略目標提供強有力的保障。

參考文獻：

[1]王桂玲.電子商務環境下的企業財務管理對策研究[J].企業改革與管理，2016（16）.

[2]江玉.電子商務環境下企業財務管理對策研究[J].農村經濟與科技，2016（06）.

【作者單位：瑞泰凱博（北京）科技有限公司】