
所有戴過眼鏡的朋友們都能體會到,一副舒適的眼鏡,對于生活的便利有多么重要。而這份舒適的基礎,首先就是進行準確的“驗光”。
在過去驗光設備尚不普及、大多依靠人工驗光的年代,驗光師的技藝高低直接影響著眼鏡的質量,可謂是眼鏡店經營高度的標桿。而本期的主人公秦英瑞,就是“中華老字號”大明眼鏡公司的“靈魂”。
“我父親是老一代的大明眼鏡員工,他當時心里有個愿望,希望從事的這個行業能傳承下去”秦大師瞇著眼睛,笑著聊起了過去。1980年高中畢業,大明剛好要招收一批員工子女,面臨退休的父親表達了希望秦英瑞“接班”的愿望,抱著試一試的態度,18歲的秦英瑞加入這家久負盛名的企業,并被安排在了極為重要的驗光崗位上。
“因為從小接受父親的熏陶,也摸過一些眼鏡片、眼鏡架,也比較了解,后來感覺這里面有很多學問和奧秘,自己越來越有興趣。” 那個年代,北京的眼鏡店很少,大明驗光經常需要排隊。為了讓更多的顧客盡快享受到優質服務,秦英瑞把正負對比鏡片組合在一起并安裝上了手柄使用,大大提高了驗光效率。同事們紛紛效仿,大明的所有驗光師干脆人手一副。而這種驗光器具,直到1997年,日本西村公司才推出類似的新產品。
30多年的磨礪,讓秦英瑞從一名驗光學徒,成長為這個行業的標桿與領袖。他的驗光理念,也從最初以矯正視力為目的,轉化為提供人性化的驗光服務。
秦英瑞認為,根據驗光師考慮問題的層級劃分,可以將這份職業分為五個級別:“初級驗光的人,參考的標準主要是視力矯正;之后呢,他考慮問題不僅是視力問題,還要考慮能使用,比如消費者戴著眼鏡會不會頭暈,是否方便生活;而第三等級再高一點,要考慮到了一些工作需要和需求,因為每個人的工作環境不一樣,長期在辦公室工作的人和司機的要求是不一樣的;第四個臺階,還要考慮到是不是合乎生理,顧客發展的度數是不是合理,為什么產生這些問題;而第五個臺階,就需要驗光師有一些前瞻性。要考慮顧客眼睛的用途發揮最大的效用。”
2013年,大明眼鏡的“秦英瑞首席技師工作室”正式掛牌成立。這是中國人社部評審和認定的國家級技能大師工作室,北京市當時僅有6家。作為工作室負責人,秦英瑞從此除了日常驗光工作,又多了一項重要任務——培訓和傳承。“工作這么多年了,也想把自己的一些東西傳承下去,能為這個行業培養更多的人才,是我今后最主要的目標了。”秦英瑞告訴記者。
38年兢兢業業,服務過超過四十萬名消費者,如今的秦英瑞早已榮譽滿身:他曾被評為“北京市商業服務業中華傳統技能技藝大師”,獲得過“全國五一勞動獎章”“全國勞動模范”等多項國家級榮譽。“身邊人都叫我大師,我真感覺是諸位的厚愛與抬舉,這么多年來,其實我也沒考慮太多,我只想驗好光,做好手里的工作,別辜負了顧客。”
