鐵路基層企業財務人員心理壓力分析及疏導途徑

張 漢

常聽到鐵路基層財務人員抱怨下輩子再也不干財務了，工作內容繁多，加班常態化，各級檢查源源不斷，身心俱疲，造成其心理壓力來源有如下三方面。

一、外部壓力

1.政策變化壓力

鐵路企業行業特征明顯，會計核算有鮮明的行業特征，2015年全面施行《企業會計準則》，“營改增”后全面執行增值稅核算，2016年設備大修后續費用資本化，這一系列新政策新要求顛覆了鐵路財務人員既有的傳統認知，疑惑、迷惘心理壓力倍增。

2.各級檢查壓力

規范經營行為檢查，中央巡視制度常態化回頭看，國家審計署對鐵路行業專項審計，重點稅源檢查，地方紀檢辦案，能源環保專項檢查（鐵路由計劃統計部門負責，基層企業對口由財務部門匯總數據分析報告）。

二、企業內部壓力

1.經營目標壓力

鐵路企業實行全面預算管理，基層企業都有具體經營指標進行考核，執行工效掛鉤工資總額管理。企業經營指標完成的好壞直接關系到職工收入。如何執行好預算，控制成本，預警指標偏離，監督企業各項經濟行為，為領導層提出合理建議，使財務人員壓力重重。

2.工作內容繁重

鐵路基層企業財務部門實行定員定編管理，比如一個2000 人的企業財務定員6 人，財務負責工作內容有：預算管理、財務核算、計劃統計、合同評審及管理、工會財務等。往往一個財務人員分工內容有：每月兩次月報表，每季度報表編制，財務情況說明書撰寫，固定資產增減、大修、折舊核算，日常報銷核算，會計檔案整理裝訂保管，領導臨時布置任務。工作量巨大，加班成為常態。

3.工作方式較落后

鐵路基層企業財務核算雖然實現了會計電算化，但原始憑證仍由手工審核，報表人工填制，由于行業特征明顯，一個年度報表有200 多張報表，絕大多數由手工填報，無法完全實現賬轉表，表與表間取數計算，且報表收審由6 個部門54 項審核要點組成，按序逐一審核，煎熬備至。

三、財務人員自身原因

1.學習動力不足知識儲備不夠

鐵路企業2015年全面執行《會計準則》時間相對較晚，“營改增”全面執行后這些新政策對鐵路財務人員而言都是全新的知識，繼續用傳統的經驗已經不能正確進行會計核算，部分財務人員認識不清，學習主動性不夠，沿用以往核算方法，導致工作起來迷惘，沮喪心理壓力大。

2.性格內向溝通能力弱

有些財務人員自身性格內向，不善言辭，少有與人溝通，怕見領導，處在繁重的工作中壓力重重，感覺沉悶心累，一想到上班就緊張，由于沒有正確有效的疏導途徑長期壓力過大失眠嚴重，精神不振。

四、鐵路基層財務人員進行有效心理壓力疏導的途徑

1.提升會計職業道德修養守住底線

財務人員每天都與經濟事物交往，尤其是關鍵崗位人員要嚴格遵守國家各項法律法規，以《會計法》為從業標準，以《會計準則》為工作指引，愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、提高技能、參與管理、強化服務。守住做人底線，無欲則剛，坦然面對各種利益誘惑，經得起各種檢查，自會心無負擔一身輕。

2.主動學習新知識適應新變化

經濟社會飛速發展，為之服務的會計政策也在不斷推陳出新，老會計未必會算新賬，要想不掉隊只有緊跟每次政策變化主動學習。企業內部傳閱文件，單位組織培訓，財務人員繼續教育等方式都是學習充電的好途徑，學好了本領自身強大了才會游刃有余處理各種新的經濟事項。

3.加強財務崗位建設

培養一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題。財務負責人是財務部門的主心骨，核心作用明顯，其選拔任用應充分考慮德、能、勤、績、廉各項能力與表現，才能有效指導其他財務人員工作，把控大局。加強財務部門輪崗制既是內控制度的要求，也是財務人員相互學習的有效途徑，通過輪崗交流可以形成崗位互補，在人員缺位的情況下保持正常運轉，減輕壓力。培育財務新生力量，發揮師帶徒的傳統，對新進財務人員指定實習期各崗位師傅，不是單純讓其參照以往憑證資料片面學習，講清講透業務性質、原理、審核重點，讓書本理論知識與實踐更好結合，加快新人員成長，早日成為合格主力軍，分擔工作減輕壓力。

五、加快財務信息平臺建設

利用會計電算化優點，發布集團標準科目供基層單位財務部門使用，實現賬轉表設置，表間能相互取數計算，減少報表重復數據的填報工作量，完善報表審核公式，提高報表編制質量。探索原始憑證信息化處理方式，根據處理信息自動生成會計憑證，減少手工工作量。建立財務人員提問模塊，將困擾其內心的財務問題文字化發布出來，其他財務人員也可參與討論回答，最后由上級權威部門人員答疑及點評，解決提問財務人員內心迷惘無助，由點及面推進財務人員學習。建立文件匯編庫，匯總涉及財務核算的內部所有文件制度，及時更新，方便所有財務人員下載查閱學習，對標解決實際工作遇到問題，有制度可依據，講道理有底氣。

六、注重心理健康評估，培養愛好

弗洛伊德說過“精神健康的人，總是努力地工作與愛人，只要能做到這兩件事，其他的事就沒有什么困難。”隨著精神健康逐漸被大眾重視，心理疾病被大眾認知，心理問卷成為健康評估一個重要項目。目前鐵路企業也在手機APP 上加以運用，開發了專門的應用模塊，財務人員可以針對問卷近100 道題目自測，根據得分指標進行心理健康評估。鐵路基層企業工會還設有心理咨詢室，定期邀請專業人員上門服務，指導減壓疏導安撫情緒。財務人員應結合評估指標積極參與，拋棄舊觀念，勿諱疾忌醫。培養積極向上的愛好，比如適當的有氧運動、閱讀、聽喜歡的音樂、利用年假旅游等，張弛有道緩解緊張壓力，疏導不良情緒。工作是為了生活，愉悅的生活才能更好的工作。