企業內部管理報告體系構建思考

張靜

關鍵詞：內部管理報告;戰略層;管理層;操作層

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年1月9日

在宏觀向好的經濟背景下，企業成敗的關鍵在于決策。在企業內部，企業發展戰略和戰術目標需要明確。為了滿足企業內部管理的需要，有必要對企業內部管理報告進行規范研討。

一、企業內部管理報告

（一）營銷控制管理的概念。控制管理是指衡量業績和為達到預期的成果而采取行動的過程，其目標是顯而易見的，就是要保證完成計劃，使實際業績達到或超過計劃目標。控制管理是管理人員監視各項活動以保證它們按計劃進行并糾正各種顯著偏差的過程。

（二）營銷控制的類型

1、前饋的控制。前饋的控制即預先控制或者事前控制，具體指一個組織，在一項活動正式開始之前所開展的控制活動。基本思想：期望防止問題的發生，而不是出現問題后再補救。即不是糾正偏差，而是防止出現偏差。

2、現場的控制。現場的控制即過程控制，具體指在一項活動或工作過程進行之中的控制，即事中控制。企業管理者在工作現場對正在進行的活動給予監督、指導、幫助，以保證活動按規定的程序和方法得以實現。可以采用多種技術手段實施進度控制，如圖表控制法、網絡圖計劃法等，使用這些技術手段進行進度控制時，必須與具體計劃緊密結合，靈活運用。甘特圖又稱為橫道圖、條狀圖、圖表控制法。以提出者亨利·L·甘特先生的名字命名。甘特圖內在表達思想十分簡單，即通過活動列表和時間刻度來表示出，一定項目的活動順序與活動時間。管理者就可便利地一目了然弄清一項任務后續進展，并可依據進展評估工作進度。甘特圖可以直觀地表明任務在進行的時間，及實際工作的進展與計劃要求的對比。我們還可以把它看作是一條線條圖，橫軸就表示時間，縱軸代表活動，線條表示在整個時點上計劃和實際的活動完成進展情況。

3、反饋的控制，即內部管理報告

（1）企業內部管理報告現狀。目前，從當前我國企業看，應用內部管理報告現狀，發現其總體情況并不理想。主要是存在以下問題：內部管理報告缺乏體系建設，存在有部分無整體的現象;內部管理報告及時性差，管理報告內容深入不夠;內部控制報告信息來源渠道非常有限，缺乏相應的非財務信息;針對以上問題，需要從更加廣闊的視角對企業內部管理報告進行全面的、深入的、系統的研究和分析。

（2）內部管理報告的定義。內部管理報告是企業進行管理控制、提供決策信息支持、確保戰略目標實現的工具。內部管理報告可以理解為在企業內部傳播，反映與經營管理決策相關的企業財務狀況、經營成果和管理狀況的各種報表及相關輔助材料的統稱。根據企業內部經營和管理業務需要編制的，為企業的管理者提供決策參考。

（3）編制原則。①全覆蓋的原則。內部管理報告應當包括企業內部管理的建立與實施、覆蓋各層面經濟業務活動，能夠反映企業綜合的內部控制建設情況;②編制規范原則。企業應當建立統一的報告格式，要求編制內部管理報告信息，不得隨意修改或刪減報告及附件格式;③突出重點原則。內部管理報告應當重點關注企業關鍵域和重點崗位，突出重點、兼顧一般，推進企業圍繞重點開展內部控制建設，著力預防可能出現的重大風險;④客觀實際原則。內部管理報告應當立足于企業的實際情況，堅持實事求是，完整地反映企業內部控制建立與實施情況。

二、企業內部管理報告體系構建

為了更好地進行營銷控制管理，支持營銷活動的各項決策，保證工作的順利開展，我們建立內部報告體系。本文從戰略層、管理層、操作層三個層面構建分層內部管理報告體系。

（一）戰略層內部管理報告的核心內容

1、宏觀分析報告。宏觀分析報告主要通過PEST方法、客戶分析、供應商分析開展。以我們煙草行業而言，網上訂貨、網上配貨、網上結算的電子商務模式已經取得了成功。互聯網在移動端口的發展給人們的生活帶來了極大的便利性，進而使得移動互聯網的發展浸入到生活中的各個角落。下一階段的物聯網、智能化、大數據等不斷地涌現熱點和日新月異的信息科技進步，煙草行業如果進入市場競爭，首先需要由原先單一PC端平臺為主升級為PC、移動端齊頭并進的平臺，為使用者提供更加便利的使用條件及紅利，是煙草行業進入市場需要具備的基本條件。我們通過對企業政治法律環境、經濟環境、社會文化和自然環境、科學技術環境四個方面變化情況的分析，讓企業的管理者及時了解到企業運營環境的發展趨勢和變化，優先識別機會和風險，采取有力措施。

（1）政治法律環境分析（P-Political）。中國煙草行業實行專賣管理制度。核心價值觀為“國家利益至上，消費者利益至上”。無論開展哪項工作，都會以保證國家利益、人民利益為己任，法律環境分析的主要分析企業法律規范性和法律意識。

（2）經濟環境分析（E—Economic）。經濟環境是指企業在制定戰略戰術的過程中要考慮經濟性質、變化趨勢、經理特征等因素。特別包括金融經濟學中的國家貨幣、銀行降準加息、投資者決策、監管、稅收及財政政策、利率、匯率、稅率、就業情況、股票走勢等。

（3）社會文化及自然環境分析（S—Social）。社會文化環境一般可分為人口、文化兩個方面。人口和文化中包含價值觀、教育水平、風俗習性、宗教信仰等方方面面。自然環境包含企業所在省市地區或市場的氣候、地理、生態、資源等因素。

（4）技術環境分析（T—Technological）。企業的科技環境是指企業業務所涉及的國家和地區的社會科技力量、社會科技水平、國家科技政策和立法、國家科技體制。

2、分析客戶。客戶分析首要是了解客戶需求和動機。然后區別對老客戶和新客戶分別采取不同策略進行分析調整。要注重考慮的維度包括客戶份額、客戶行為、客戶需求、新的渠道建設。數據可以分析出客戶需要、客戶的特征、評估客戶商業價值。

3、供應商分析。供應商管理分析主要看兩個方面：一方面要注重風險分散策略。一般規定商品必須由1家或3家供應商供貨，而一家供應商承擔的供應額最高不可以超過30%。這樣做的作用是既可以保證低的成本，又可保證供應貨源的穩定性。如果一旦出現突發的供貨斷檔的意外，可以不遭受損失的從其他的供應商處得到補充供應;另一方面要注重供應鏈的鏈條順暢，還要采取ABC法對重要供應商發展成為商業戰略合作關系。要以長期的合作關系為基礎，階段性地進行分步實施，以保證策略的長期性和有效性。

（二）管理層內部管理報告的核心內容。企業的稅利總額、凈資產收益率、國有資本保值增值率、三項費用率、銷售收入、銷量等都是管理層把握核心工作的重要指標。通過對管理層信息需求的分析，使經營管理者從戰略層面把握企業未來發展趨勢，全面掌握企業的戰略目標和戰略規劃。

（三）操作層內部管理報告的核心內容。操作層的內部管理信息的提供，信息多以程序化的信息為主，信息要求及時準確。準確地收集、傳遞相關的信息，確保信息在企業內部、企業與外部之間進行有效順暢溝通。操作層的內部管理報告一定要客觀、簡明、格式化，讓管理層一目了然。一般以周或者日為單位進行上報。

建立和完善內部管理報告體系，大大充實企業內部信息系統，使內部管理控制更具規范性和操作性。研究企業內部管理報告的目的在于為企業內部管理者的決策提供相關信息支持，其最終目的是提高企業經營活動的效率和效果，提升企業價值，提高企業經營管理效率。

主要參考文獻：

[1]陳昕.企業內部控制與風險管理探究[J].中國商論，2018（36）.

[2]韓昱.探究企業固定資產管理內部審計控制的測試方法[J].中國商論，2018（34）.

[3]張文英.基于風險管理的中小企業內部控制體系構建對策[J].中國商論，2018（34）.

[4]胡思紅.中小企業全面預算管理存在的問題及優化對策研究[J].商業經濟，2018（12）.

[5]王婷.工業企業生產成本核算中的內部控制管理[J].財會學習，2018（34）.

[6]盧先治.企業內控管理現狀及其改進建議[J].企業改革與管理，2018（23）.