高校輔導員職業倦怠及應對性研究

張曉亮 魏慶云

摘 要：輔導員作為高校教師中特殊的職業群體，職業壓力大，工作復雜，工作量大，導致高校輔導員非常容易滋生職業倦怠的心理。本文主要針對高校輔導員職業倦怠的表現、特點、影響等進行研究，尋找緩解高校輔導員職業倦怠的現狀的有效途徑。

關鍵詞：高校輔導員；職業壓力；職業倦怠

近年來，隨著我國高等學校教育的快速發展，高校的招生規模也不斷增加，學生數的快速增長導致高校輔導員的職業壓力越來越大。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，輔導員隊伍建設對培養大學生的成長成才有著非常重要的影響。目前，由于主觀、客觀原因，許多高校輔導員產生了職業倦怠，這對輔導員個人身心發展有較大的負面影響，也不利于學生的健康成長。

1974 年，美國心理學家費登伯格（Freudenberger）首次以“職業倦怠”[1]（Jobburnout）術語描述個體在面對過度工作需求時，所產生的身心疲勞與耗竭的狀態。研究表明，輔導員是職業倦怠的高發群體，由于其工作的重要性，職業倦怠不僅會影響輔導員個人的身心健康狀況，還會直接影響高校思想政治教育工作和常規教育工作的開展水平。因此，如何解決輔導員職業倦怠的問題是近幾年高校思想政治工作討論的熱點。

一、輔導員職業倦怠的表現

輔導員職業倦怠主要表現在精神狀態、行為狀態和心理狀態的消極性體驗三方面。費登伯格認為職業倦怠的核心是情緒衰竭，近年來，高校輔導員[2]流失較為嚴重，大多數人存在不同程度的職業倦怠，這種情況已呈現出蔓延趨勢。主要表現在生理、心理、工作、人際關系和自我評價五個方面。

一是生理上處于亞健康狀態，經常出現疲勞感，精力不集中，失眠易困；二是精神疲憊不堪，焦慮緊張，煩躁易怒，悲觀抑郁，情緒波動大，反應激烈，不能有效地自我管理和調控情緒，對周圍的人和事物漠不關心；三是工作缺乏熱情，消極被動，對學生冷漠，缺乏寬容和耐心，傾向于運用權力來教育管理學生，厭倦學生工作，遇到急難險重的問題不愿接納，總是選擇避讓，常有懷才不遇、學非所用、易生抱怨的現象；四是人際關系不夠和諧，缺少同情心，難以與人融洽相處，牢騷較多，容忍度低；五是自我評價低，對輔導員崗位自我否定，認為低人一等，工作沒有價值，專業性不強，與自己所學專業和學識水平不匹配，缺乏職業歸屬感和成就感，職業認可度不高，對職業發展悲觀失望，喪失工作信心，迫切尋找機會轉崗，幻想去從事自己的專業。

二、輔導員職業倦怠的產生及特點

1.思想政治教育工作效果不顯著

輔導員根據不同的教育內容，精心設計內容豐富多彩的主題教育，通過主題班會、辯論會、征文、演講比賽、文娛比賽等方式進行，但由于學生參與度低、不適宜大班開展、學生固有觀念根深蒂固等原因，工作收效甚微。輔導員群體大部分是青年，面對自己的辛勤付出和活動預期受到質疑以及誤解時，難免會產生挫折感，在質疑自己的工作能力的同時又感慨思想政治教育工作的多艱。思想政治教育工作效果不明顯成為辛勤工作的輔導員產生職業倦怠的重要原因。

2.職業晉升空間有限

輔導員長期忙于事務性工作，從事學生管理工作和思想政治教育工作，較少有精力從事與專業相關的科研工作和論文撰寫工作，難以出科研結果，致使其在職稱評定中處于弱勢地位。職稱晉升的困難逐漸削弱了輔導員提升自身理論修養的動力和積極性，這種消極的體驗會影響輔導員的日常工作，并在工作中強化。相對于其他職能部門和教學崗位，輔導員入職時的熱情消失過快。一些能力突出、表現優秀的輔導員轉崗去其他職能部門或者教學崗位工作，使得在崗輔導員都以此為工作目標，爭取早日“擺脫”輔導員工作崗位，并“嫌棄”自身工作崗位，消極對待工作任務和學生群體。

3.輔導員角色定位的模糊性導致職業發展壓力

根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。他們對自身的發展有更高的向往和期待，期望在專業方面有所發展，渴望獲得專業進修、學歷提高和職務晉升的機會。而實際工作卻并不能如愿，他們每天都會面臨大量的事務性、甚至是重復性的工作。部分高校輔導員并非思想政治類專業出身，脫離原專業搞科研更是一個挑戰，與有相同經歷和學歷的專業教師和管理人員相比，他們在職稱晉升、職務升遷等方面大多處于劣勢。因此，大多數高校輔導員面臨職稱晉升受阻、個人發展空間受限的困擾，對職業發展前景迷茫，滋生職業倦怠[3]。

三、輔導員職業倦怠的影響

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是提高大學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，培養全面發展的中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人的重要力量。輔導員的職業倦怠不僅影響其自身的身心健康，還會產生一系列消極反應。輔導員理想信念模糊、職業情感與職業道德淡化、服務意識不強，會嚴重阻礙高校思想政治教育工作的進展，也不利于大學生的身心健康成長。由職業倦怠問題引起的職業精神萎靡和工作熱情下降，會影響輔導員工作能力和工作水平的發揮，從而影響高校思想政治教育工作的開展和實施情況，進而影響到高校人才的培養質量。

四、化解輔導員職業倦怠的途徑

（一）從制度層面尋求應對職業倦怠[4]的對策

1.高校要重視輔導員隊伍建設高校要把輔導員隊伍建設作為一項重要任務，各項利好政策落實到位。建立健全輔導員激勵、關懷、幫扶機制，樹先進典型，擴大先進輔導員的正面影響。落實輔導員系列職稱評審實施辦法，使得輔導員有所學、有所長，激勵其結合實際工作進行理論研究，在學習中提升個人效能感。建立國家、省級和高等學校三級輔導員培訓體系，提高輔導員專業技能，鼓勵輔導員多方面發展，鼓勵其從事與專業相關的教學工作。

2.關心解決輔導員實際困難，關注其心理健康高校要建立健全輔導員考評機和獎勵機制，加強對輔導員業務技能發展上的指導，及時發現他們在工作和生活上遇到的困難，為輔導員全身心投入工作、增加職業認同感提供保障，為他們工作和成長創造良好條件。輔導員工作應引入彈性工作制度，處理突發事件及值夜班的輔導員應有相應的調休和補休政策，避免輔導員因為工作負荷過大而引起職業倦怠。

3.明確職業定位，消解職業認同壓力

從《中共中央、國務院關于進一步加強和改善大學生思想政治教育的意見》和《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》等文件中可以看出，高等學校要認真落實國家有關文件精神，對輔導員的工作職責進行準確定位，避免凡是與學生工作有關的事務都交由輔導員去干、使他們成天被卷入事務漩渦的傾向。輔導員應不斷強化職業認同感，正確認識自己在學生學業發展和成長成才中的作用，自我設定合理的工作成就預期，以積極的心態投身學生工作事業，不斷煥發工作熱情和活力，成為優秀的充滿智慧的人生導師，并努力為之付出青春和才智。

（二）輔導員自身需勤于學習、善于調節，學會理性歸因

1.認清工作特性，消解職業成就壓力

輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，是推動高等教育事業持續健康發展不可或缺的重要力量。因此，學校在招聘、培訓輔導員時，學校要引導輔導員熟悉人才的成長規律，不要急于求成，學生的成長成才是一個漸進的過程，最后，學校要引導輔導員以自己的方式追求職業成就感。教育本身是日積月累、滴水穿石的過程，要善于在學生的點滴進步和快樂健康成長中去獲得職業成就。

2.提高工作能力，消解職業危機壓力

大學生文化層次高，接受信息快，有理想，有抱負，不懼權威，不循規蹈矩，充滿朝氣和活力，面對大學生群體，要做好教育、管理與服務工作，具有很大的挑戰性。一方面是知識不斷更新的挑戰，另一方面是學生對權威的挑戰和對教育者總是持懷疑態度的挑戰。輔導員或許對自己的專業有一定研究，能形成個人的非權力影響力，對教育管理學生有一定的“蝴蝶效應”，但學生的訴求是多維度的，學生的成長成才也是一個復雜的過程。輔導員想要做好學生的教育、管理與服務，一是要有良好的溝通能力，二是要有較強的學習能力，三是要具有高端服務的能力。大學生具備一定的自我管理能力，輔導員不能僅僅把工作定位在純事務性上，要充分發揮自己在學科研究和學業輔導上的優勢，更多地關注學生的學業發展和人生規劃，適時為學生提供服務和幫助，成為學生成長的良師、成才的導師，在差異化的服務中實現工作價值，緩解從業中的壓力。

參考文獻：

[1]龔蓓.高校高學歷輔導員職業倦怠調查研究[J].桂林師范高等專科學校學報，2013（7）.

[2]劉明智，吳文君.浙江省高校輔導員職業倦怠與職業壓力現狀研究及應對策略[J].教育教學論壇，2013.

[3]王成.提升自我效能感是克服職業倦怠的有效手段[J].西安郵電學院學報，2011

[4]劉曉云.角色定位視角下高校輔導員職業倦怠分析[J].湖北經濟學院學報，2013

作者簡介：

張曉亮（1978-），男，山東壽光人，濰坊科技學院講師，碩士，

主要研究方向：機械工程自動化及大學生思想政治教育工作.

課題來源：2018年濰坊科技學院思政專項課題

課題編號：2018RWSZ15、2018RWSZ17、2018RWSZ30