SBAR溝通模式在眼球穿通傷急診患者護理交接班中的應用

鐘文靜，劉榮嬌，肖惠明

(中山大學中山眼科中心眼外傷科，廣州 510060)

護士交班是臨床護理工作中患者健康安全管理的薄弱環節，研究[1]表明：80%的嚴重醫療過錯是由于醫護人員交班時的信息傳達失誤造成的。而眼球穿通傷重者往往導致眼球穿破、眼內容物脫出、視力喪失，如果護理不當，可能發生嚴重并發癥，導致失明甚至眼球摘除[2]。因此，構建科學高效的交班機制，減少患者安全風險，對患者高效、安全、優質的護理具有重要意義。

SBAR是一種標準化、結構化的溝通模式，是國際醫療衛生機構認證聯合委員會(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations，JCAHO)和改善醫療保健研究所(Institute for Healthcare Improvement，IHI)推薦醫護工作者運用的工作方法[3]，SBAR即situation(現狀：目前發生了什么情況)、background(背景：什么問題導致的)、assessment(評估：問題是什么)、recommendation(建議：如何去解決這個問題)，目的在于為醫護人員提供及時正確的信息，使醫護人員對患者信息進行系統的傳遞，減少不必要的溝通紊亂，從而提高團隊效率，減少患者安全風險[4]。本文通過實證檢驗，探討了SBAR溝通模式在眼球穿通傷護理交班中的應用效果，為加強患者安全管理、提高護理質量提供參考。

1 對象與方法

1.1 對象

本研究隨機選取中山大學中山眼科中心2018年9至11月收治的眼球穿通傷患者共計60例為對照組，隨機選取2018年12月至2019年2月收治的眼球穿通傷患者共計60例為觀察組。

對照組男39例，女21例，年齡18～55(37.6±2.4)歲，左眼24只，右眼36只。觀察組男43例，女17例，年齡18～55(35.8±2.6)歲，左眼28只，右眼32只。上述患者均為首次單眼發病的角膜穿通傷，傷口位于角膜，有明顯的眼痛、流淚等刺激癥狀，已排除無溝通能力者；……