機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作探究

（徐州市人力資源和社會(huì)保障局 江蘇 徐州 221000）

機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作包括機(jī)關(guān)內(nèi)部各項(xiàng)服務(wù)工作和常規(guī)事務(wù)管理，主要包括機(jī)關(guān)制度制定及執(zhí)行、常規(guī)事務(wù)管理、辦公用品保管、常規(guī)公務(wù)接待、辦公用房、文印服務(wù)、設(shè)備資產(chǎn)、車輛配置等。機(jī)關(guān)單位行政事務(wù)管理體現(xiàn)了機(jī)關(guān)綜合管理水平。做好機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作，對(duì)保障機(jī)關(guān)高效運(yùn)行、減少常規(guī)開(kāi)支和提高工作效率等，具有很大意義[1]。

1 機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作特點(diǎn)

1.1 政治性

黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作高度重視。習(xí)近平總書記要求，機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作要厲行節(jié)約、降低成本。機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員政治意識(shí)要強(qiáng)。必須按照機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作的總體要求，認(rèn)真執(zhí)行好黨的路線、方針和政策，將講政治、守紀(jì)律融入到日常行政事務(wù)工作中。

1.2 服務(wù)性

機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作的服務(wù)對(duì)象是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、普通群眾，應(yīng)本著為經(jīng)濟(jì)、節(jié)約和高效的原則，提供比較全面的服務(wù)功能。行政事務(wù)管理工作具有很強(qiáng)的主動(dòng)性。工作人員要主動(dòng)、積極開(kāi)展工作調(diào)研，了解各類人員的需求，對(duì)資源合理配置、高效整合。

1.3 專業(yè)性

行政事務(wù)管理工作繁雜，工作量大，涵蓋范圍廣，工作涉及機(jī)關(guān)的方方面面，如機(jī)要文印、物業(yè)管理、設(shè)備維護(hù)等。這就需要機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員多學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)并精通多學(xué)科專業(yè)知識(shí)。

1.4 繁雜性

機(jī)關(guān)部門較多、頭緒煩瑣，上下級(jí)部門之間、部門內(nèi)部處室、人與人之間關(guān)系涉及面廣。處理好這些關(guān)系，不光影響到機(jī)關(guān)工作效率，更有可能影響機(jī)關(guān)的成本和利益。因此，處理好各層面的關(guān)系尤為重要。

2 機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作的影響因素

2.1 制度不完善

目前，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作存在崗位職責(zé)不合理、績(jī)效考核不完善等問(wèn)題，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員普遍積極性不高。機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員感覺(jué)工作就是跑跑腿，好像打雜似的，得不到領(lǐng)導(dǎo)重視和認(rèn)可。

2.2 管理意識(shí)有待提升

機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作要按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，工作要細(xì)致入微，不能停留在表面。

2.3 監(jiān)督和考核機(jī)制不完善

機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作在服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面，做得不夠。監(jiān)督和考核工作機(jī)制不完善，使部分機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員出現(xiàn)消極情緒。

3 提升機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作效率的對(duì)策

3.1 統(tǒng)一思想，提高綜合素質(zhì)

學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，提高機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員個(gè)人修養(yǎng)。機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員要不斷提高自身能力，改善機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理部門形象。在日常公務(wù)接待中，機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員要注意服務(wù)細(xì)節(jié)，做到言談舉止穩(wěn)重大方，待人接物細(xì)致穩(wěn)妥，把每項(xiàng)工作落實(shí)到位。

3.2 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)，提升工作效率

建立機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作內(nèi)容和工作流程，明確各自管理職責(zé)。

3.3 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力

定期對(duì)行政事務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)要有針對(duì)性，且應(yīng)每周固定時(shí)間進(jìn)行。業(yè)務(wù)不熟悉的人員，可以互助學(xué)習(xí)。提高機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理人員的綜合能力，以適應(yīng)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

3.4 完善獎(jiǎng)懲，提高工作積極性

機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作的重要內(nèi)容之一，是對(duì)設(shè)備進(jìn)行保管。設(shè)備損壞，會(huì)造成單位資產(chǎn)損失，影響機(jī)關(guān)財(cái)政支出。對(duì)設(shè)備保管較好的部門及人員，機(jī)關(guān)可開(kāi)展評(píng)優(yōu)、評(píng)先活動(dòng)，適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)以提高其積極性。

4 結(jié)束語(yǔ)

機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作在機(jī)關(guān)單位中的地位和作用極為重要。健全各類規(guī)章制度，杜絕鋪張浪費(fèi)和各類形式主義，以提高機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理工作效率。