母嬰店為何成“育兒謠言”重災(zāi)區(qū)

■文/劉旭

2018年11月7日15時，2歲孩子的媽媽梁琪剛從一個母嬰店逛完，本來抱著娃去買奶粉，結(jié)果被推銷買下了大包小包的魚肝油、乳酸鈣和兒童醬油。走出店鋪后感覺自己被“套路”了，可“愿打愿挨”的買賣也不好意思轉(zhuǎn)身退貨。梁琪只是眾多被套路的奶爸或奶媽之一。

隨著二胎政策的推動，2018年中國母嬰市場的銷售規(guī)模達(dá)到1056億元，銷售母嬰產(chǎn)品的店鋪數(shù)量在全國呈幾何式增長。然而，一些商家“宣傳”起了“孩子瘦弱、骨密度低是因為缺鈣”“孩子頭發(fā)發(fā)黃、皮膚白是因為缺鋅”“母乳6個月后就沒營養(yǎng)，要加奶粉”等“育兒知識”，向家長推銷孩子根本不需要的母嬰產(chǎn)品。讓人不禁發(fā)問，為何母嬰店竟成了育兒謠言的重災(zāi)區(qū)？

6個月以前，寶寶竟吃7種補(bǔ)充劑

32歲的梁琪生產(chǎn)完最愛逛的是母嬰店，總想進(jìn)去看看有什么寶寶需要的。2018年11月7日，她像往常一樣走進(jìn)沈陽市大東區(qū)大北關(guān)街的一家母嬰店，只不過這次她抱著兒子來的。“哎呀，小寶寶好可愛。呀，怎么后腦勺有枕禿，平時沒少補(bǔ)鈣吧，可這吸收明顯不好，得吃點魚肝油補(bǔ)補(bǔ)，正好店里有活動，買二贈一。”店里工作人員只看一眼就診出了寶寶的“病情”。見梁琪連連點頭購買后，又推銷說：“乳酸鈣也得買點，食物里的鈣寶寶吸收不了，得補(bǔ)。”想著能對寶寶有好處，一咬牙梁琪點出了付款二維碼。

母嬰用品是指為孕產(chǎn)期女性與0～3歲嬰兒這兩類特殊相關(guān)聯(lián)群體提供的專業(yè)健康產(chǎn)品。筆者以二胎媽媽的身份走訪了23家母嬰店，幾乎每家店鋪的銷售員都推銷了營養(yǎng)補(bǔ)充劑。有一家甚至打出了“寶媽須知”：出生第一口水“益生菌”、出生15天補(bǔ)維生素D3、滿月補(bǔ)鈣、4個月補(bǔ)鐵、6個月補(bǔ)鋅、0～3周歲補(bǔ)DHA、換季補(bǔ)蛋黃球蛋白。6個月以前寶寶竟要吃7種補(bǔ)充劑，比60歲以上的老人吃的還要多。

如果奶爸奶媽深信孩子母乳喂養(yǎng)啥都不缺，商家會有更深“套路”——微量元素、天賦基因、骨密度和過敏原檢測。

在沈陽市大東區(qū)孕媽寶母嬰店內(nèi)一臺儀器前，5個家長抱著孩子排隊等著免費(fèi)測微量元素和骨密度。穿著白大褂的工作人員用棉簽在孩子口腔內(nèi)壁上蹭了蹭，又用采血針在孩子食指上一扎，2分鐘后一頁完整的報告打印出來。工作人員趕緊說道：“你家孩子缺維生素D，趕緊補(bǔ)。骨密度也不達(dá)標(biāo)，再不補(bǔ)影響孩子發(fā)育啦。”距這里1公里外的寶寶樂孕嬰店則主打天賦基因檢測。檢測結(jié)果通過微信發(fā)送到家長手機(jī)上，運(yùn)動天賦、音樂天賦、美術(shù)天賦……檢測儀后面貨架上則擺滿了兒童電子琴、兒童黏土、兒童泡泡球等產(chǎn)品。

被寶媽們吐槽最深的“套路”莫過于“兒童專用”。記者采訪發(fā)現(xiàn)，每家母嬰店貨架上食品、生活用品、洗護(hù)用品中都有打著“兒童專供”“寶寶專用”字樣的產(chǎn)品。兒童面條、兒童醬油、寶寶驅(qū)蚊液、兒童沐浴露等等，而同樣的產(chǎn)品價格比成人的貴上兩倍還要更多。這些產(chǎn)品宣傳的是“無添加劑”“純天然”“適合寶寶體質(zhì)”“為適齡兒童特制”等等。甚至一些母嬰店與家具店合作，擺上了兒童專用漆、兒童家具的展品及畫冊。

“最大心理訴求是平安長大”

據(jù)沈陽某三甲醫(yī)院兒科大夫徐浩介紹，事實上，早在2013年，國家衛(wèi)計委就發(fā)出通知，禁止各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對兒童開展非診治需要的微量元素檢測。盲目補(bǔ)充微量元素不但對寶寶身體無益，還很容易“顧此失彼”。比如給寶寶補(bǔ)鈣一段時間后發(fā)現(xiàn)寶寶又缺鐵或鋅，原因是鈣的吸收能力太強(qiáng)，干擾了鐵和鋅的吸收。而我國除了奶粉等少數(shù)食品制定了嬰幼兒標(biāo)準(zhǔn)，其他的兒童食品和用品沒有專門的標(biāo)準(zhǔn)，商家所謂“兒童專用”基本上是忽悠消費(fèi)者，往往只是對成人用的東西進(jìn)行了微小的改造，甚至只是改了包裝。

然而，為何面對商家的“套路”奶爸奶媽們頻頻中招？“3歲前，家長最大的訴求就是寶寶平安長大。”沈陽馨悅健康管理有限公司心理咨詢師唐亞菲道出家長最大的心理訴求。

“第一次當(dāng)爸媽、難免會心虛”，孕嬰知識的匱乏讓許多家長中招。34歲的魏小晴在一家私立高中當(dāng)語文老師，去年有了第一個孩子，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達(dá)、商家營銷的連番轟炸讓她經(jīng)常“買買買”。“不是學(xué)醫(yī)的，哪懂得該不該補(bǔ)啊，再說第一次當(dāng)爸媽，進(jìn)母嬰店一聽說缺這缺那，就嚇得趕緊買。回去一查網(wǎng)上的科普帖子就感覺上當(dāng)了，可下次去逛還是心癢癢想買，生怕孩子受委屈”。

筆者隨機(jī)采訪36位孩子在0～3歲之間的家長發(fā)現(xiàn)，推銷員最打動他們的一句話是“孩子這么寶貝，又不差這點錢，買了得了”。28歲的金化平前年升級成了奶爸，身邊年齡相仿的同事、朋友、同學(xué)孩子剛出生時，幾乎全家人的焦點和關(guān)心都放到了孩子身上。“后背起幾個紅點，就以為食物過敏。頭發(fā)發(fā)黃、皮膚太白就覺得缺鋅。父母養(yǎng)我們時都是代代相傳的經(jīng)驗養(yǎng)育，現(xiàn)在科學(xué)知識普及，發(fā)現(xiàn)屁大點事兒到網(wǎng)上一查都能嚇?biāo)廊耍詫幙侠罩约阂膊荒芴澲⒆印！苯鸹饺缡钦f。

安萌母嬰店店長陳穎告訴筆者，更大的原因是家長對食品、用品安全沒信心。安萌母嬰店開了5年，她說店里銷量最好的就是德國、澳大利亞進(jìn)口的奶粉以及日本進(jìn)口的尿不濕。三聚氰胺事件10年后影響仍難消除，即使2018年發(fā)布的《中國奶業(yè)質(zhì)量報告》顯示去年我國嬰幼兒配方乳粉抽檢合格率為99.5%，家長們還是熱衷到實體店買更可靠的進(jìn)口產(chǎn)品，無須推銷員，只要網(wǎng)傳哪個進(jìn)口產(chǎn)品好，線下實體店里的該產(chǎn)品就會斷貨。

嚴(yán)管才能破解圈套

“母嬰講座上，每次苦口婆心地科普，到大醫(yī)院正規(guī)檢測后再決定是否購買營養(yǎng)補(bǔ)充劑，社會上的檢測儀器絕大多數(shù)沒有科學(xué)依據(jù)，可還是有家長中招后帶著孩子來就診。”徐浩無奈地說。

他認(rèn)為，解決問題不能只靠提醒消費(fèi)者，政府監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起監(jiān)管職責(zé)。“對于‘兒童專用’這種欺詐行為，監(jiān)管部門應(yīng)該堅決叫停、嚴(yán)厲懲治。既然目前很多商品都沒有出臺兒童專用的標(biāo)準(zhǔn)，那么商家憑什么打出這樣的旗號？某種角度上說，監(jiān)管部門對‘兒童專用’商品的虛假宣傳采取不聞不問的態(tài)度是這些商品泛濫的重要原因。”徐浩說。

遼寧青松律師事務(wù)所律師王金海給出的建議是，根據(jù)廣告法的規(guī)定，應(yīng)界定“兒童專用”為虛假廣告。發(fā)布虛假廣告的，由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處以罰款。嚴(yán)重的可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件，一年內(nèi)不受理其廣告審查申請。

遼寧社會科學(xué)院社會學(xué)研究所所長王磊則提醒奶爸奶媽們，糾正砸重金讓孩子享受高端消費(fèi)的做法，抵制社會上的消費(fèi)攀比風(fēng)。“許多家長都存在著不讓孩子輸在起跑線上的心理，有些甚至明知道國產(chǎn)品牌的東西質(zhì)量也不差，但為了攀比寧肯購買高價進(jìn)口產(chǎn)品，這也讓許多母嬰店鉆了空子。”王磊說。